国家开放大学《个人与团队管理》形考任务5参考答案

国家开放大学个人与团队管理形考任务1-10参考答案形考任务五1、关于组织的运作过程，描述正确的是（）。A. 满足客户的需求B. 如何保证组织有效的运行C. 准备组织运行所需的资源D. 组织在生产产品或提供服务时所采用的方式2、“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（）的职责。A. 财务部B. 行政部C. 人力资源部D. 市场部3、组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是（）。A. 国家的律法人员B. 管理层C. 团队成员D. 股东4、小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是（）。A. 稳定的工作和舒适的工作条件B. 企业的利润C. 为客户提供好的服务D. 扩展公司的业务5、关于消费者的既定利益，说法正确的是（）。A. 遵守行业规范和业务法规，推动行业发展B. 尽量扩大就业机会，保护社区环境C. 遵守国家的法律法规D. 购买到满意的产品和服务6、关于组织的价值观和目标，说法正确的是（）。A. 价值观有助于组织界定员工的行为规范B. 组织的核心价值观决定了组织目标C. 价值观只和组织的内部利益相关者密切相关D. 组织的核心价值观可以和组织目标分离7、关于PEST分析法，说法不正确的是（）。A. 能识别对组织有冲击作用的力量B. 是一种系统化的分析方法C. 在进行组织的内部环境分析时使用D. 能够分析组织的外部环境对于战略的影响8、PEST分析法中，字母E指（）。A. 政治法律环境B. 社会文化环境C. 经济环境D. 技术环境9、内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（）。A. 从客户中直接获取B. 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取C. 从管理者掌握的信息中获取D. 通过组织内非营销类部门获取10、组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（）。a. 提供一些有特色的产品或服务b. 提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手c. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要d. 向已定位的市场提供额外的产品或服务11、竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。A. 新竞争对手是不是很容易或很可能出现B. 供应商是否可以抬高成本C. 如何消灭现有企业D. 买方是否具有讨价还价的能力12、下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（）。A. 生产石油的公司B. 提供农产品的农民C. 提供办公用品的企业D. 生产日用品的公司13、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（）。A. 家喻户晓，信誉好B. 有稳定的队伍，注重员工培训C. 明确的战略D. 人员更替频繁14、在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。A. 确定对客户至关重要的因素B. 拟定公司发展战略C. 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里D. 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况15、运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。A. 确定对客户至关重要的因素B. 识别外部环境的机会和威胁C. 搜集信息是一项一次性的活动D. 通过判断组织优劣势来分析组织内部情况16、Ansoff矩阵将组织针对（）的四大主要战略加以归类。A. 顾客B. 员工C. 平衡收支D. 产品或服务17、考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于Ansoff矩阵的（）战略。A. 多元化经营B. 产品开发C. 市场开发D. 市场渗透18、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（）。A. 比较保守B. 风险性大C. 向现有客户提供新的产品和服务D. 寻找新市场和新客户19、在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。A. 学习与成长B. 客户C. 财务D. 内部流程20、小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于（）。A. 角色文化B. 任务文化C. 权利文化D. 个人文化