南开大学20春学期《员工关系管理》在线作业

南开大学20春学期员工关系管理在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.认为冲突是有害的,而且应该极力避免,该观点属于111()。A.早期传统观点B.人际关系观点C.互动观点答案:A2.更适合小型企业的员工参与形式是111()。A.非正式的讨论小组B.质量圈或品管圈C.委员会制D.劳资会议答案:A3.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111()。A.舒适放松休闲娱乐空间设计B.自然采光低碳生活区设计C.弹性可变空间设计D.互动性室内空间设计答案:D4.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。A.社会B.工作C.个体答案:A5.不能只按照法律最低标准作为管理指南,要获取人力资源竞争优势,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。A.经济视角B.管理工程与技术视角C.法律视角D.人力资源（管理）视角答案:D6.员工流动中,属于垂直流动的是()。A.降职B.调动C.裁员D.工作轮换答案:A7.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。A.科尔（Kerr）的社会-环境模型B.海因利希（Heinrich）的多米诺模型C.事故倾向理论答案:C8.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。A.难以发现特殊人才B.让员工有安全感C.极大地激励了人才D.更公平合理答案:B9.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。A.针对组织的B.针对工作的C.针对他人或人际的答案:A10.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。A.能充分调动员工积极性B.合理使用人才C.便于发现人才D.依据简单易行答案:B11.“人际关系是一种“商品”交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等”,这是人际关系中哪种理论的观点111()。A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素激励理论C.社会交换理论D.梅约（或称梅奥）的社会人假设答案:C12.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是111()。A.直线经理B.安全健康专业技术人员C.企业最高决策层D.人力资源部门答案:D13.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。A.社会B.工作C.个体答案:B14.下列属于参与程度最强的员工参与管理模式是111()。A.资讯（信息）分享B.共同决策C.业务（管理）咨询或征求意见答案:B15.“团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。A.（团队）角色界定视角B.（团队）任务导向视角C.人际关系视角答案:A16.“个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬”,这是人际关系中哪种理论的观点111()。A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素激励理论C.社会交换理论D.梅约（或称梅奥）的社会人假设答案:C17.个体在一个职位上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段,若让人的创造力充分发挥,需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织,该观点属于何种理论111()。A.中松义郎的目标一致理论B.Lewin勒温的场论C.Kuck库克曲线D.Katz卡兹的组织寿命说答案:C18.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。A.绝对权威型B.离心离德型C.目标一致型D.工作将就型E.公事公办型答案:C19.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是111()。A.质量圈B.工作（职务）再设计C.团队简报D.员工持股计划答案:D20.根据现行法律,个体劳动争议发生后处理程序是111()。A.调解，诉讼，仲裁B.调解，仲裁，诉讼C.诉讼，仲裁，调解D.仲裁，调解，诉讼答案:B二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.有关“金降落伞”计划的下属阐述哪些是正确的111()。A.由于支付完“金降落伞”费用之后，企业价值会大大降低，使得一些公司被收购的可能性变小B.是针对企业经营者或高管实施的特殊福利计划C.是为了吸引更优秀的经营者，解除他们的后顾之忧D.只有在诸如离职、退休或其它特殊情况下（如企业被其他公司收购、合并），才能得到高额补偿答案:ABCD22.与工会或(和)员工代表打交道,需要处理相关的问题包括111()。A.集体谈判与集体协议B.罢工与群体事件C.员工及代表参加工会活动D.员工加入工会问题答案:ABCD23.劳动合同中的约定合法条款主要包括111()。A.违约金和赔偿金条款B.试用期条款C.补充保险和福利待遇D.培训和服务期E.保密和竞业限制答案:ABCDE24.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。A.是对员工完成工作的过程进行管理B.提供有效的考勤记录是基础管理工作C.出勤管理适合企业中所有岗位及人员答案:AB25.建立员工申诉制度的准则包括111()。A.申诉规则的制度化B.申诉范围的明确化C.申诉程序的合理化D.申诉处理的公开化答案:ABC26.对员工负向行为的原因进行解读,下列描述正确的是111()。A.过高压力的缓解和释放B.情绪痛苦的减轻C.对组织管理不满的发泄，寻求平衡答案:ABC27.下列属于企业补充性住房计划的是111()。A.补充性住房公积金B.由公司提供公寓或宿舍C.现金住房补贴D.低息或无息住房贷款E.低价格的集体购房计划答案:ABCDE28.抱怨的特点包括111()。A.爆发的突然性B.情绪性C.冲突性D.传染性答案:ABCD29.员工敬业(度)会影响111()。A.组织承诺（忠诚）B.组织公民行为C.满足感D.效率、绩效E.学习动机答案:ABCDE30.发展并保持一种有利于人身安全的工作环境包括111()。A.环境防护B.机器设备防护C.人员防护答案:ABC三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.许多事故的发生是有一定的规律性的,如果有防范意识、掌握规律性、采取积极长效手段,是可以避免的答案:正确32.安全健康问题具有不可控性、不可杜绝性答案:错误33.健康是指员工不患身体或心理疾病答案:正确34.纪律管理分为预防性的纪律管理和矫正性的纪律管理,前者是事后管理,后者是事前管理答案:错误35.压力没是积极的,都是对心理、生理健康状况造成消极影响如焦虑、烦躁、挫折感答案:错误36.工作场所性骚扰一般被界定为被迫的和不受欢迎的与性有关的行为,例如性殷勤、口头或身体的性行为等答案:正确37.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式答案:正确38.根据社会交换理论,人际关系也是一种“商品”交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等答案:正确39.裁员是组织层次的概念,与战略有关;精简是个人层次的概念,与操作有关答案:错误40.自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价答案:正确41.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求答案:正确42.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤,使员工绩效降低,情绪不稳,产生职业倦怠,甚至患上心理疾病,从而对企业整体发展产生不良影响答案:正确43.福利是付给员工的一种经济报酬,福利占用公司的资金,而员工通常间接受益答案:正确44.健康不仅是没有疾病,而且是要有健全的身心状态及社会适应能力。要达到这一总体状态,其基本要求是一个人的体魄、精神和智能等都应与其所处的年龄、性别、社会环境及地域情况相称答案:正确45.工作激情和工作满意度、组织承诺等概念是一样的,没有什么区别答案:错误46.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态答案:错误47.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要答案:正确48.员工满意和员工满意度是一样的答案:错误49.人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向答案:正确50.职业安全健康管理体系OSHMS通过系统化预防管理机制,最大限度减少企业各种工伤事故和职业疾病隐患答案:正确远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时，将有利于更好百地以理论指导教育决策。这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一，奥鹏全部辅导资料微25437451