MBA人格、价值观与態度讲义
人格 态度与价值观 人与人之间行为的差异是如何形成的 个别差异对社会有何意义 个体行为 个性是否会改变 如何去了解 解读 个别差异 如何去认识人 读人 不同社会的人在价值观 人格特性上有无系统性的差异 在人员甄选时 有哪些方法或工具可用来了解个人的人格特质 心理测验 血型 星座 面相 如何测量个别差异 传统与现代中国人在价值观或特质上有无差异 人格 态度与价值观了解个体行为之个别差异现象 Personality 人格 定义 Itistheuniqueandrelativelystablepatternofbehavior thoughts andemotionsshownbyindividuals 人格是个体与其环境交互作用的过程中所形成的一种独特的身心组织 而此一变动缓慢的组织使个体于适应环境时 在需求 动机 兴趣 态度 价值观念 气质 性向 外形及生理等方面各有不同于其他个体之处 杨国枢 人格是个体在对人对己及一切环境中事物适应时所显示的异于别人的性格 个体的性格 系在遗传与环境交互作用下 由逐渐发展的心理特征所构成 而其心理特征表现于行为时 则具有相当的统合性与持久性 张春兴 人格的特性 整合性 独特性 持久性 可变性 多面性 六种人格特质 需求与动机 兴趣 态度与价值观念 气质 性向 一般潜能 特殊性向 外形及生理 应用 人格特质基本上不易改变 但会受到外在环境的影响而使该特质未表现出来 就其在组织行为的应用上而言 着重在是否能够适当的表现出所想期望之行为 从Caldwell与O Reilly的研究中可看出 较高之人格与工作配合 有助于提高生产力与增加工作满足感 故人格特质与工作配合为组织行为中之重要课题 影响人格差异的因素 遗传与环境二者交互影响着人格 人格差异来源 1 遗传 2 文化 3 家庭 4 群体 5 生活经验 人格及个别差异因素影响许多组织行为的构面 例如 若个人技能 特质与工作需求配合时 个人之工作表现较佳 因此可藉由人格特质来预测及甄选适合人员 人格特质与工作的配适 Caldwell O Reilly 1990 从事一系列不同工作之person jobfit的分析研究 发现person jobfit愈高 即个人之skills及characteristics与工作需求之特质相关愈高 其工作表现 不论是主观评估或客观指标 如销售额 即工作满足感愈高 藉由了解个别差异变项 能用来规划提高生产力与工作满足 当个人人格特质与工作需求配合时 其工作表现愈好 工作相关态度愈佳 在实务上可藉由审慎的人员甄选与安置来落实 试述旧人类 新人类 X世代 新新人类 Y世代 在价值观上有何差异 讨论活动 与组织行为相关的重要人格特质 一 五大人格构面 BigFivePersonality 二 内外控特性 Locusofcontrol 或归因特质 Attribution 三 A型或B型性格 TypeAvs TypeBpersonality 四 成就动机五 权威取向六 马基维利主义 Machiavellianism 七 自尊 Self Esteem 五个衡量人格的主要指标 Extraversion IntroversionAgreeablenessConscientiousnessEmotionalstabilityOpennesstoexperience 有关内外控之相关研究结果 内控者呈现出较高的工作动机 内控者对于努力会获致绩效 有较强的期望 当工作绩效与奖酬结合时 内控者会展现较高的绩效表现 在工作满足与绩效表现的关系强度上 内控者大于外控者 取自 Kreitner Kinicki 1995 压力与人格类型 人格特质影响人们对压力的感知程度 从了解自己的性格做起 是做好压力管理的第一步 Friedman M Rosenman R H 1974 将人类对压力反应的性格区分为 型 型 这与血型无关 两类 型人格 Friedman M Rosenman R H 1974 Friedman和Rosenman 1974 发现 心脏病患者都具有一种自我毁灭的个性和行为模式 他们称之为 型特质 根据统计分析指出 型性格者罹患冠状动脉疾病和死于心脏疾病的比率为 型性格的两倍 Friedman M Rosenman R H 1974 TypeAbehaviorandyourheart NewYork AlfredA Knopf 型人格的行为特征 型人格具有高度的竞争心 旺盛企图心 情绪较不稳定 对时间具有习惯性的急迫感 时间急迫感 有高度的竞争习惯与敌意倾向 高度侵略性 讨厌无事可做 Friedman M Rosenman R H 1974 A型倾向者对环境的刺激容易产生生理与心理的反应 Baker Dearbprn Hastings Hamberger 1984 Friedman M Rosenman R H 1974 TypeAbehaviorandyourheart NewYork AlfredA Knopf Baker L J Dearbprn M Hastings J E Hamberger L K 1984 TypeAbehaviorinwomen Areview HealthPsychology 3 477 497 型人格对个体之影响 工作表现 一般而言 型人格者工作较认真 表现亦较佳 喜欢具有困难与挑战性之工作 但较不具耐心与细心 此会影响其工作的表现较差 故他们较不适合从事需要复杂判断层序之工作 不讲求速度 人际关系 对他人无耐心 无法忍受工作被拖延 喜好单独行动且脾气急燥 容易与同事间发生磨擦 健康 容易罹患心脏疾病 自尊 self esteem 自尊是指个人对于自己本身的评价 自尊会影响一个人对职业的选择 有高度自尊的人在选择工作时所冒的风险较大 对于社会地位较高的职位较有兴趣 可能会选择较不平常或较不传统的工作 在组织中 自尊心低者较自尊心高者易受别人影响 自尊心低者所设目标较低 自尊心高者所设目标较高 也愿多花些时间来完成工作 态度与价值 Attitude apersistenttendencytofeelandtobehaveinaparticularwaytowardsomeobject 态度 为个人所持有对某一社会情境或社会对象的一组理念 了解人的态度可知其对世界的看法 对人 事 物等的看法 引起态度反应之刺激有的是广泛的 有的是特定的 态度的形成 态度得自学习 学得后具有相当之持久性 既是得自学习 即非一成不变 亦会受学习改变 态度的组成 Katz 1960 认知 Cognition 相信或不相信 讯息间之一致性 因来源可靠性而内化 informational 情感 Affection 喜欢或不喜欢 吸引力而认同 emotional 行动 Action 反应倾向 权威之控制力而顺从 屈服 behavioral 引起态度反应之刺激有的是广泛的 有的是特定的 态度的特性 持续性 persistent 情绪性veryunfavorable veryfavorable 情绪 emotional 感受与信念 feeling beliefs 六种重要价值 Allport Vernon Lindzey 1951 经济价值 EconomicValue 强调事物的用途及实用性 重功利 理论价值 TheoreticalValue 运用实证 理性 批判来寻求真理 社会价值 SocialValue 重视人际关系及情爱 美的价值 AestheticValue 重视事物之色彩 外型的和谐 对称及均衡 并引以为荣 政治价值 PoliticalValue 重视态度 权力及对他人行为的影响力 如政治 宗教态度 ReligiousValue 寻求超越俗世的神密经验 及了解生命的意义并与超自然力量合一 受社会文化环境影响 生活经验影响 不同社会之人可能仅重视其中几项价值 现今美国员工最重视的价值观 西方社会价值观之变迁 台 中 日三地人员在工作行为上有何差异 同属亚洲 东方文化之思想 请问台 中 日三地员工在群体 人际 行为 主管部属关系上有何差异 两岸管理人员工作价值观之比较 数据源 黎子言 林业伟 1985 态度改变的历程 1 社会化历程 socializationprocess Kelman 1961 顺从 屈服 认同 内化 2 平衡理论 BalanceTheory P O X Heider 1958 3 态度改变理论 4 认知失调理论 CognitiveDissonanceTheory Festinger 1961 5 洗脑 利用恐惧
