大众QRK培训材料
过程质量控制 过程质量控制定义过程质量控制就是在生产过程中 通过对输入要素 人 机 料 法 环 测 加以控制 以实现预期的制造质量和产品质量 过程质量控制的主要方式1 建立完善的质量体系 2 进行VDA6 3生产过程审核 3 采用先进的工装设备 4 运行质量控制环 5 规范员工标准化操作 6 持续不断的改善和创新 QRK 德文 Qualit tsregelungskreis 中文 质量控制环 是过程质量控制的方法之一 该方法通过完成检验 记录分析和排除三项功能 确保对质量问题进行闭环处理 保证生产过程满足质量的要求 QRK必须完成这三个功能 否则将失去作用 什么是QRK 为什么开展QRK 1 及时发现缺陷 及时排除缺陷 2 提高质量 降低质量成本 3 为过程优化奠定基础 如何开展QRK 1 设立QRK的参考点a QRK主要根据生产工艺 车间管理组织机构等进行合理设计 b QRK的数量与质量的期望状态和质量成本有关 c QRK的位置和数量在经过实际生产检验后 存在着被不断优化达到最佳状态的可能 d 不一定要有专人从事QRK工作 2 QRK的设置将随实际质量状态的变动而变化a 根据国家法律 法规及技术规范要求 QRK有一部分固定的工作内容 b 另外 QRK有一部分动态的工作内容 当人 机 料 法 环等发生变化 引起或有可能引起质量状态发生变化时 这部分工作内容将随之发生变化 以满足新的质量状态下的质量控制要求 QRK类型 QRK的运行 检查 1 检查的定义a 检验是指用恰当的检验方法和检具进行检验 将实际值和额定值进行比较 b 在QRK中 员工按要求对整车或零件进行一定比例的抽检 c 另外 根据实际质量状态 员工对必要的工作内容进行自检和互检 d 应尽可能避免重复性检验 2 检验的主要依据a 检验指导书 是指导员工进行检验的依据 需包括检验内容 检验方式 如目视 手摸 借助检具等 检验频次 不同缺陷的处理方式 b 极限样件 是能够满足最低质量要求的零件或部件 样件通常不单独使用 而是与标准操作卡或检验指导书配合使用 目的是为了更好地说明质量标准 为员工判断质量状况提供直观依据 3 检具a 定义 用于检测质量的工具 例如 塞规 漆膜厚度测量仪 力矩扳手等 4 检验频次检验频次应根据实际生产过程中质量状态及变化趋势等为依据 以不合格品不流出本QRK为原则 如 a 当过程不稳定时 按照检验依据对产品提高检验频次甚至达到100 检验不能从根源上消除缺陷 只是一种临时性措施 当质量状态稳定后 相应检验的检验频次应逐渐降低直至完全取消 b 若一部分检验内容被固定下来 则应标准化 写入相关文件内 QRK的运行 检查 1 分析定义通过对检验结果进行记录并统计分析以确定重点问题 2 记录方法a 随时 将缺陷填入 缺陷收集卡 中 b 每天和每周 将缺陷填入到日和周汇总表 进行分析 根据缺陷所占比例或严重程度 确定重点质量问题 3 其他注意事项a 制定重点问题立项原则 比如根据缺陷发生频次 严重性 是否造成批量等 b 至少每周统计一次 c 记录外环反馈的缺陷信息 QRK的运行 分析 1 定义排除即分析所有缺陷的返修 重点问题产生的原因 确定并实施纠正措施 并进行效果跟踪验证 2 排除方法a 及时排除 b 由员工自己进行返修 c 在QRK内组织返修 d 当QRK无法返修缺陷时 反馈信息 由外部负责返修 e 非本人或本QRK缺陷 向责任人或责任环反馈缺陷信息 并搜集责任人或责任环对缺陷的改进措施 必要时进行跟踪验证 f 从根源上排除g 利用解决问题的技术 如鱼刺图 帕雷托图等 对所确定的重点问题进行分析 找出问题产生的根源 并制定和实施纠正措施 h 跟踪缺陷的变化趋势 验证措施的有效性 若措施无效 需重新进行分析 确定并实施新的措施 直至措施有效为止 QRK的运行 排除 QRK文件 三联单 三联单填写要求 1 本表格一式三份 由QRK专检人员填写 黑色联QRK专检人员自己保留 红色联当天上交质量工程师 蓝色联当天上交给工长 2 无缺陷的车 不用记录 3 车型栏内简写成 J JettaB BoraGP BoraGPC6 AudiC6C7 AudiC7 4 QRK人员对检查出的所有质量缺陷应及时反馈给责任班组长及相关的质量控制环 QRK文件 日收集周统计表 QRK文件 装配缺陷统计表 QRK文件 重点质量问题措施跟踪表 QRK文件 动态检查项目表 QRK文件 重点之恋问题措施跟踪表 怎样才能做好QRK工作 1 你的操作工位或QRK点的重点问题是什么 在本年度出现频次最高的问题有哪些 本月重点问题有哪些 有哪些问题是必须要检查的 有哪些问题是要抽检的 2 二八定律二八定律 巴莱多定律 19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为 在任何一组东西中 最重要的只占其中一小部分 约20 其余80 尽管是多数 却是次要的 社会约80 的财富集中在20 的人手里 而80 的人只拥有20 的社会财富 二八法则告诉我们 不要平均地分析 处理和看待问题 企业经营和管理中要抓住关键的少数 要把主要精力花在解决主要问题 抓主要项目上 3 我认为QRK人员要能真正认识到自己的检查内容中的重点和非重点 对于质量问题要分好优先级 对于功能问题等要重点关注 几个例子 虚拟 成功的过程质量控制 1 后杠与后盖间隙不均 有左小右大 有时左大右小 不稳定 要根据每批车身的不同特点 调整后杠导向支架装配手法 这就需要装杠工位和QRK6在检查后杠两侧立缝间隙时 如发现问题 及时与装导向支架装配工位沟通并针对不同车辆采取不同装配手法 几个例子 虚拟 成功的过程质量控制 2 检电工位 发现连续3台车大灯开关不好用 此问题发生后 检电工位班组长将问题进行了初步分析 发现是大灯插头漏插 将问题反馈相关班组进行控制 3 外后视镜颜色不一致 在QRK6没有发现 在QRK8发现了此问题 将问题及时反馈QRK6 针对此问题 QRK6加强检查同时对此车之前的100台车进行了查车 将有问题的车辆进行更换 几个例子 虚拟 失败的过程质量控制 1 前大灯错装 左右侧装了配置不一致的大灯 调灯工位及Finish1人员均未发现此问题 导致车辆流入ZP8奥迪特 此问题被发现后经停车场查车 发现很大部分车都有此问题 QRK过程控制完全失控 2 后保险杠错装 后保险杠在用户手中发现与排气管干涉 主要原因是后保险杠高配车型装成了低配保险杠 回查此车的各项记录 发现是补杠车辆 补杠后没有认真检查 拓展小游戏 游戏名字 准确传音 游戏规则 分别由3名员工组成一组 其中员工A念一句事先准备好的话给员工B 然后员工B有1分钟时间将这句话记住 在这一分钟内 员工C会不断给员工B提问题来干扰员工B记住问题 B必须回答 一分钟后 员工B要将A告诉他的那句话给员工A重新复述一遍 员工A检查这句话是否和他所说的一致 需要道具 1 自制的一段与生产相关 且比较拗口的话 2 计时器 3 小纪念品 拓展小游戏 游戏名字 逻辑思维结合语言表达游戏规则 三组选手 每组两个人 每组发一张相同的带有一段话的纸 请每组的A选手先默默记住上面的意思 时间2分钟 然后将内容告诉给每组的B选手 三位B选手再将自己所听到的内容复述给裁判 最后 有裁判裁定谁是最终获胜者 需要道具 1 自制的一段与生产相关 且比较拗口的话 2 计时器 3 小纪念品 谢谢
