跨境电子商务理论与实务全套配套课件鲁丹萍 含视频素材 9跨境通操作技巧

第九章跨境通操作技巧 跨境电子商务理论与实务 主讲 鲁丹萍单位 温州职业技术学院 跨境通操作技巧 第九章 知识目标 1 了解跨境通操作流程 2 掌握跨境通操作技巧 技能目标 1 能够掌握跨境通的操作步骤 2 能够开展跨境通操作技巧 关键概念 一口价拍卖 职业核心能力 自我学习信息处理 上机操作解决问题 知识导图 案例资料 引例 2015年7月20日 上海市政府发布了涵盖12项主要任务的 关于促进本市跨境电子商务发展的若干意见 意见提出 上海市将在跨境电商方面向规模化 标准化 集群化 规范化方向发展 从公共服务 物流 海关等方面提供了一系列优惠政策 并提出在2020年实现跨境电商规模位居全国前列的目标 根据该意见的表述 上海市将依托本市电子口岸 把跨境电商公共服务平台建设成为 单一窗口 平台 为进出口电商和支付 物流 仓储等企业提供数据交换服务 为海关 检验检疫 税务 外管等部门提供信息共享平台 实现 一次申报 一次查验 一次放行 提高口岸监管便利化程度 简化企业申报办理流程 建立公平 开放 透明 高效的对接服务机制 思考问题 上海为什么提出建设 单一窗口 平台 思考问题 上海为什么提出建设 单一窗口 平台 分析提示 过去的2015年被称为 跨境电商元年 各自贸区的跨境电商迎来了快速的发展 剁手族们 不仅有 双十一 双十二 还能够通过跨境电商享受全球的好东西 数据显示 2015年上半年 中国跨境电商交易规模达2万亿 同比增长42 8 上海自贸区2015年1至7月跨境电商保税进口总货值同比增长109倍 随着政策预期的逐渐放开 跨境电商逐渐从等政策到修炼内功 在君联资本投资副总裁纪海泉看来 在中澳自贸协定 中韩自贸协定等签订之后 中国的进口关税逐步下降是必然趋势 保税进口这种模式的税收优惠空间进一步收窄 最终将和传统的大宗贸易无异 而海外直邮却是跨境电商可以大展拳脚的领域 然而在海外直邮方面 中国跨境电商的海外供应链建设还刚刚起步 简称 跨境通公司 于2013年9月10日成立 作为中国 上海 自由贸易实验区首批25家入驻企业之一 跨境通是自贸区内一家从事跨境贸易电子商务配套服务的企业 专注于在互联网上为国内消费者提供一站式国外优质商品导购和交易服务 同时为跨境电子商务企业进口提供基于上海口岸的一体化通关服务 上海跨境通国际贸易有限公司 第一节跨境通简介 2014年被称为跨境电商元年 政策相继出台 行业升级不断加码 呈现爆发式发展态势 增长新高峰到来 近几年进口电商迅猛发展 出口电商相对低调 出口占比也有所下降 但出口电商拥有广阔的市场空间 在未来仍会扮演跨境电商的主角 第一节跨境通简介 打造 跨境电商综合生态圈 跨境通全面深度转型 经营重点全面转向跨境电商领域 出口电商环球易购的规模已达行业前三 产品包括服装 电子配件 汽车配件 日用品等多个品类 未来将进一步丰富 公司业务已遍布六大洲 现主要集中在欧美 在深耕区域 开始建海外仓 公司重金搭建跨境进口电商体系 五洲会海购 以 进口 出口 的跨境电商多维布局 实现进出口业务能力和渠道资源的优势互补 同时与参股公司跨境易 易极云商的一站式供应链综合服务业务形成协同效应 共同增强跨境进口领域的竞争能力 完成向跨境进口业务市场的快速切入 第一节跨境通简介 跨境通秉承正品保证 税费透明 售后保障 价格适中 物流便捷 支付方便的经营宗旨为消费者营造良好的购物体验 跨境通的合作商户和所卖商品都经过了海关 检验检疫部门的备案 避免了消费者买到假货的风险 所有出售的商品都有相应的售后服务保障机制 第一节跨境通简介 跨境通网站上的每件商品都以中文进行说明 克服了海淘中遇到的语言障碍 并清楚地标明商品本身的价格 进口关税和物流费用 使消费者对支付的价格结构有清晰的了解 而且消费者只需支付人民币 省却了海淘中兑换外汇的麻烦 完成订单后跨境通网站还会提供缴纳进口关税的缴税凭证 线下 跨境通于浦东机场自贸区内搭建了跨境贸易电子商务的专业仓储设施 为合作商户各类商品的进境流程提供仓储服务和报关报检服务 并与国际 国内知名物流企业开展合作 确保快递配送服务质量 视频赏析 CONTENT 目录 001 特点 002 经营模式 第二节跨境通的特点和经营模式 跨境通电子商务平台 一 特点 跨境通电子商务平台看起来就像是一个电商网站 分门别类展示着各种商品 平台上 合作商户都经过海关备案 避免了买到假货的风险 而且对出售的商品都有服务保障 而平台上每件产品 都会标明商品本身的价格 进口关税和物流费用 使消费者对自己的支付价格组成一目了然 避免商家在价格上 打闷包 消费者还能获取相应缴税凭证 购物渠道更规范透明 商品来源更安全可靠 确定购买 生成订单后 由于消费者是经过实名认证的 确认商品符合海关规定的个人物品合理自用数量及金额限定后 就可以网上付款 一 特点 随着自贸试验区的发展 这一跨境电商平台将吸引更多的境外知名品牌电商入驻 并有望形成仓库到个人的直销模式 降低消费者的购买成本 虽然不能保证这里的商品比所有网站上的不规范代购更便宜 但商品绝对正品 有海关备案 而且采样比较来看 同样的国际品牌商品 价格也要比国内实体店低约三成 这种价格优势得益于自贸试验区的便利 未来各大境外品牌商户可以在试验区内设立保税仓库 保税展示基地等 便于品牌商进行货物物流调配的高效管理 这里成为跨境通的物流中心 运营中心 只要国内的消费者下单购买 事先备货在试验区内的商品可以很快运送到消费者手中 一 特点 通过与平台的对接 通关系统将采用全程电子化 海关形成对 信息流 资金流 物流 三维信息的合一比对 实时监控 实现商品的有效查验 及进口业务在交易过程中所有申报数据可控 可视化 可追溯 二 经营模式 001 自贸模式 002 直邮模式 二 经营模式 1 自贸模式 1 海外商预先将商品运至跨境通自贸区保税仓库 通过跨境通平台销售 2 消费者通过跨境通平台在线订购 3 跨境通根据订单以个人物品进行入境申报 4 清关后由第三方物流快递给消费者 二 经营模式 2 直邮模式 由海外商家直接发货 通关入境后直接快递给跨境通上购买商品的消费者 CONTENT 目录 001 商家入驻 002 业务流程 第三节跨境通的操作 一 商家入驻 商家主体为境外注册的公司实体 且必须提供一家境内的公司承担售后服务并受到政府监管 1 商家可提供由境外生产商 经销商等提供的品牌授权等材料 证明产品采购来源 2 需提供一家境内实体公司作为受委托方 运营店铺并提供售后服务 自贸模式要求受委托公司为上海自贸区内注册 目前中国政府允许的跨境电商进口商品品类包括日常消费类商品 主要类别为 服装服饰 婴幼儿用品 食品 保健品 数码产品和箱包用品等 烟酒 药品不在许可范围内 跨境通有权根据包括但不仅限于品牌需求 公司经营状况 服务水平等其他因素退回客户申请 同时跨境通有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质 跨境通将根据国家相关规定 结合各行业发展动态及消费者购买需求 不定期更新招商标准 另外 跨境通对于海外知名实体卖场或者B2C网站和未进入中国市场的海外知名品牌实行优先入驻 二 业务流程 1 注册 登陆 1 新用户注册点击首页顶部 免费注册 进入注册页面后输入用户名 密码 邮箱及验证码 按照提示完成注册 如图 2 老用户登陆点击页面顶端 请登录 输入用户名和密码 点击 登陆 二 业务流程 2 查找商品 1 分类浏览通过跨境通的分类导航栏来查找想要的商品分类 根据分类找到商品 如图 二 业务流程 2 查找商品 2 搜索商品通过首页 搜索栏 输入关键字的方法来搜索要购买的商品 如通过关键词搜索未找到商品 可以减少关键词再次搜索 如图 3 放入购物车挑选商品后 在商品详情页面点击 加入购物车 按钮 将商品放行购物车 二 业务流程 3 结算在 我的购物车 中 购买数量为系统默认的最小购买数 如果您想购买多件商品 可修改 数量 也可以操作 清空购物车 重新选择商品 还可以操作 继续购物 继续添加商品 二 业务流程 4 提交订单填写正确的收货人姓名 收货人联系方式 详细粉的收货地址和邮编 否则将会影响您订单的处理或配送 提交订单时需要填写个人身份证号 用于订购货品入境申报 跨境通承诺用户的身份证信息将仅用于入境申报 并对此严格保密 绝不泄露 若订单包含多件商品 因海关个人物品保管规定 在提交订单时可能会自动将一张订单拆分成多张订单 根据 海关总署公告2010年第43号公告令 寄自或寄往其它国家和地区 非港澳台 的物品 每次限值为1000元人民币 若包裹中含多件 大于1件 商品 则总额不可超过1000元人民币 若为单件不可分割商品 经海关审核属个人合理自用的 则不受此金额限制 自贸专区和直海外邮的商品不能出现在同一张订单上 请注意 根据 海关总署公告2010年第43号公告令 个人寄自或寄往港 澳 台地区的物品 每次限值为800元人民币 寄自或寄往其它国家和地区的物品 每次限值为1000元人民币 单个包裹若含多件商品 非港澳台地区包裹金额不超过1000 港澳台地区包裹金额不超过800 若为单件不可分割商品 经海关审核属个人合理自用的 可不受该金额限制 但是外汇管理局对于跨境电子商务外汇支付有单笔订单金额不超过1万美金的限制 二 业务流程 5 支付货款跨境通当前提供 银联在线 东方支付 财付通 微信支付 网银支付 等支付方式 后续还会提供更多的支付方式方便用户 在消费者和第三方海外卖家进行的商品交易中 由跨境通提供在线交易保障服务 保障已支付的货款安全 支付成功后 在您验收货物并完成 确认收货 操作后 跨境通才会与卖家结算 售后退换货服务由国内的公司实体 受海外商家委托 且已备案 来提供 保障了消费者的售后权益 东方支付 东方电子支付有限公司作为国内企业公共电子支付行业的领先品牌 在B2B 企业对企业 和B2G 企业对政府 的电子支付业务领域拥有强大的技术力量和丰富的行业经验 并首批获得人民银行颁发的 支付业务许可证 2007年12月 在国务院和各地政府部门政务电子化进程的推动下 由上海市政府与海关总署牵头 上海市信息投资股份有限公司 北京东方口岸科技有限公司及上海亿马物流系统有限公司共同出资 成立了东方电子支付 面向全国的口岸通关物流供应链金融和B2B电子商务领域 为企业提供 安全 快捷 便利 的在线支付解决方案和相关金融增值服务 我们所运营的东方电子支付系统从全国意义上实现了关税电子支付模式的统一 旨在成为各贸易口岸关税支付的重要工具 知识窗 二 业务流程 6 查看订单状态查看 我的订单 点击订单 查看订单状态 如图 二 业务流程 7 完成收货 1 自贸模式一般2 7个工作日内从跨境通仓库发出快递给消费者 海外商家先备货到跨境通上海自贸区的仓库 消费者订购后 由跨境通进行清关出库发货 2 海外直邮模式一般两周内可以完成清关从自贸区发货 特殊情况除外 消费者订购 由海外商家通过国际物流公司发货 二 业务流程 8 自贸订单签收的注意事项为保障消费者的权益 避免带来不必要的损失 在签收前 检验包裹的外包装是否完好 如包裹外包装已破损 变形 受潮以及有拆开的痕迹等异常 可直接拒收 并与送货人员一起在包裹单上注明拒收原因 包裹拒收同时 请您当场致电发货方 以便能迅速得以处理 解决 见表 二 业务流程 9 行邮税的缴纳行邮税是行李和邮递物品进口税的简称 是海关对入境旅客行李物品和个人邮递物品征收的进口税 由于其中包含了进口环节的增值税和消费税 故也为对个人非贸易性入境物品征收的进口关税和进口工商税收的总称 课税对象包括入境旅客 运输工具 服务人员携带的应税行李物品 个人邮递物品 馈赠物品以及以其他方式入境的个人物品等 目前在跨境通的交易仅限个人消费者自用 全部以行邮税的方式缴纳税收 在消费者支付订单时同时缴纳 实训题 跨境通购物体验 请登陆跨境通平台 通过购物体验 熟悉平台的购物操作流程 感谢您的观看 THANKSFORWATCHING 主讲 鲁丹萍单位 温州职业技术学院