民营中小型集团化企业公司人员考核指标项目设计(实用表单)
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民营中小型集团化企业公司人员考核指标项目设计(实用表单)
民营中小型集团化企业公司人员考核指标设计(实用表单)(1)经理级以上人员考核指标A、财务指标序号考核指标考核标准1销售毛利润 得分=(销售收入-销售成本)/考核目标*考核权重2销售流水总额 得分=实际完成量/任务量*考核权重3销售净利润B、客户指标序号考核指标考核标准1续费率 提示待续费客户与待续费客户已续费客户占比2客户的流失率 团队负责的客户的流失率不得高于10%,高于此项不得分3客户投诉率 不能出现投诉的情况; 扣除xx分/1次投诉,出现xx次有效投诉则此项不得分4客户满意度 部门所服务客户的沟通、创意、指导以及维护,不能出现客户投诉 的情况; 扣除x分/1次投诉,出现x次有效客户投诉则此项不得分C、内部运营指标序号考核指标考核标准1工作计划完成率 是否按时完成项目开发任务,不延期 拖工时 100%完成工作,此项满分 完成80%-100%,等比例得分 完成低于80%,此项不得分2报表数据及时准确率3培训计划完成率 实际完成的培训次数/计划培训的次数*100%4基础工作管理 部门内部人员入离职、岗位异动、薪资调整等手续办理及资料提 交及时、准确、完整D、学习与发展指标序号考核指标考核标准1员工离职率 月度离职人数/(月初人数+新进人数)*100%2新进人员留存率 当月新进在职人数/当月新进人数*100%3人才培养计划总监: 人,经理: 人(2) 经理级以下人员考核指标A、 工作业绩序号考核指标考核标准12345B、 工作能力序号考核指标考核标准1发现问题及问题解决能力 积极主动发现工作中存在的问题,能有效分析问题原因,利用有效资源,采取正确的解决方法,高效处理问题2计划性 是否能对工作日程进行有效管理,根据工作要求制定合理的短期、长期工作计划,并按计划进度保质保量的达成工作计划目标,甚至超额完成工作任务,保持一种“日清日高”的状态。3创新能力 工作方式方法是否富有创造性,能不断提出新举措和改进的意见和建议,经常提出新思想、新见解,善于学习,同时注意规避风险。4协调沟通及配合 能及时主动与客户、同事进行沟通协调,积极配合部门同事开展工作,准确传达策划思路给客户,坚持全局观念,善于听取意见,团结同仁,促进合作,密切协调,不上交矛盾,为良好的组织工作氛围做出贡献。C、 工作态度序号考核指标考核标准1执行力对主管领导交付的工作100%有效的执行2工作责任心遵守公司的规章制度,对待每件工作都非常认真负责、细致耐心、积极主动,敢于报忧,且愿意承担额外的工作,勇于承担责任,对工作上的不足,能经常分析,认真总结,积极改进。3主动性工作积极主动,主动解决工作中遇到的各种问题