某公司技术支持考试培训讲座

第一讲企业管理软件相关管理知识 企业管理软件相关管理知识 企业管理的主要内容企业管理思想与管理模式企业业务处理流程企业业务流程重组企业管理信息化 一 企业管理的主要内容 人力资源管理财务管理营销管理采购管理库存管理生产管理知识管理等 二 企业管理思想与管理模式 人力资源管理模型成本管理 项目管理 预算管理战略营销 数据库营销 网络营销 特许营销 客户资源管理定货点 JIT 供应看板零库存管理 安全库存管理敏捷制造 并行工程SE 精良生产 全面质量管理TQM 按订单生产 客户化生产 三 企业业务处理流程 采购部 供应商 应付帐款部门 仓库 采购订单副本 采购订单 货物 收货单 发票 付款 四 业务流程重组 概念 业务流程重组就是对企业的业务流程 Process 进行根本性 Fundamental 再思考和彻底性 Radical 再设计 从而获得在成本 质量 服务和速度等方面业绩的戏剧性 Dramatic 改善 四 业务流程重组 北美福特汽车公司应付帐款部门业务流程重组2 3的汽车部件从外部供应商采购部门员工总数500多人计划裁员20 最后不超过400人 四 业务流程重组 与日本马自达公司的比较 Benchmarking 福特占有马自达公司22 股份应付帐款部门只有5人500 5 规模上的差异 四 业务流程重组 采购部 供应商 应付帐款部门 仓库 发送采购订单电子数据 货物 收货确认 电子付款 采购订单副本 中央数据库 四 业务流程重组 业务重组的成果过去 应付帐款部门需核查订单副本 收货单 发票中的14项数据是否相符才能付款 三证核查化费了大量人力和时间 现在 只需从中央数据库中查询三项数据 零部件名称 数量 供应商代码即可决定付款 四 业务流程重组 业务重组的成果过去 应付帐款部门员工500多人 计划裁员20 现在 应付帐款部门员工125人 实际裁员75 四 业务流程重组 业务重组的成果过去 订单与收货单难以吻合 原因诸多 付款不能及时准确 物料管理工作复杂 财务与业务数据难以一致 现在 订单与验收单自然吻合 付款准确 财务与业务数据完全一致 物料管理工作规范与简化 五 企业管理信息化 引入新的管理思想引入新的管理模式重组企业业务处理流程实现信息的一次录入与共享使用实现信息的实时性 准确性与完整性提升企业竞争力改善企业管理绩效 第二讲企业管理软件发展 北京汉普管理咨询有限公司首席咨询顾问张后启 企业管理软件发展 企业管理软件的划分我国企业管理软件的发展历程ERP系统的发展历程ERP系统的应用 一 企业管理软件的划分 小企业 部门核算 企业级财务管理 ERP 企业规模 部门细分 一 企业管理软件的划分 小型企业管理软件 结构与主要功能 总帐凭证 帐务 报表 工资 销售 采购 库存 一 企业管理软件的划分 小型企业管理软件 销售模式产品 应用软件工具定价 1000至2000元经销 柜台销售服务 社会化服务热线咨询 一 企业管理软件的划分 中型企业管理软件 总帐 总帐凭证 报表 工资 应收帐款 应付帐款 固定资产 销售 采购 库存管理 成本 结构与主要功能 一 企业管理软件的划分 中型企业管理软件 销售模式产品 标准应用软件定价 5000至50万元经销 经销体系服务 本地化维护 一 企业管理软件的划分 大型企业管理软件 总帐 总帐凭证 报表 应收帐款 应付帐款 固定资产设备维护 销售 采购 库存管理 成本 结构与主要功能 工资人力资源 生产管理 一 企业管理软件的划分 大型企业管理软件 销售模式产品 复杂应用软件定价 50万元以上经销 直销应用 咨询公司实施服务 年15 维护 二 我国企业管理软件发展历程 79年88年93年98年 非商品化单项型核算型管理型 非商品化会计软件商品化会计软件 非商品化企业管理软件商品化企业 主要发展阶段 二 我国企业管理软件发展历程 DOSWINDOWSBROWSER 9698 操作界面技术发展 二 我国企业管理软件发展历程 F SC SB S 网络体系结构的发展 三 ERP系统的发展历程 70年代80年代90年代 制造物料全面提高物流管理提高生产效能 制造物料财务物流与资金流一体化提高企业效益 制造财务分销人力资源企业供应链管理提升企业竞争力 MRP物料需求计划 MRPII制造资源计划 ERP企业资源计划 四 ERP系统的应用 ERP系统的应用 第三讲企业管理软件应用 北京汉普管理咨询有限公司首席咨询顾问张后启 企业管理软件应用的主要环节 建立企业管理软件运行环境选择合适的企业管理软件企业管理软件实施主要步骤企业管理软件应用过程的管理咨询企业管理软件的运行管理 一 建立企业管理软件运行平台 企业管理软件运行的硬件平台网络方案的技术超前性网型的选择 ATM ETHERNET 线缆的选择网络速率的选择 10M 100M 兼容性 升级和本地化网络的管理 一 建立企业管理软件运行平台 企业管理软件运行的软件平台选择服务器操作系统选择工作站操作系统选择数据库管理系统 二 企业管理软件系统的选择 软件是否满足本企业的需求软件设置的灵活性 开放性软件的网络体系结构软件的运行稳定性与易用性软件对计算机性能的要求软件的运行环境软件开发商发展前景与售后服务财务功能是否通过财政部门评审 三 企业管理软件实施主要步骤 本地化应用 集成化应用 业务流程重新设计 供应链重新设计 业务范围重新定义 革命性的 渐进性的 潜在收益面 业务变化程度 三 企业管理软件实施主要步骤 企业 软件 管理模块匹配 功能与业务匹配 BPR 客户化 三 企业管理软件实施主要步骤 制定实施计划对用户组进行培训分析用户需求制定解决方案组织试运行试验正式运行前的测试投入实际运行周期性运行审查 四 企业管理软件应用中的管理咨询 管理咨询的需求对象大型企业管理软件应用大型企业管理软件应用失败的教训缺乏管理咨询大型企业管理软件应用的关键环节业务流程重组大型企业管理软件应用的成功保障管理咨询公司 五 企业管理软件的运行管理 必要性电子数据的安全性电子数据的准确性系统运行的安全保障电子化工作流程的合理化 五 企业管理软件的运行管理 主要内容建立业务流程与岗位责任制建立操作管理制度建立系统维护制度建立数据管理制度建立档案管理制度 五 企业管理软件的运行管理 管理机构系统维护部CIO角色主要职责 谢谢大家