（企业形象）上海家用电器有限公司连锁卖场形象规范及布局设计相关要求

上海永乐家用电器有限公司 （一类）永连（规）字第05号 签发人：束为 05.9.21 连锁卖场形象规范及布局设计相关要求第一章 总则第一条 目的为了进一步提升连锁卖场标准化形象，体现永乐终端形象的共性和个性，营造更好的购物环境，现对卖场形象规范及布局设计作下列的规定，并明确职责界定。第二条 适用范围卖场形象规范及布局设计的流程和报批制度是各分公司在对门店的形象布局运用时应当遵守的操作规范，其中有关卖场形象设计的岗位职责界定意在明确整个设计和运用的流程环节中各个部门各自承担的职责。 第三条 运用原则卖场形象包含六大类布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商品陈列、非商品区布置，这六大类所涉及的各个部门要严格按照相关规范要求及工作流程、报批制度，并遵照各自权责范围进行操作。第二章 具体规定第四条 连锁卖场形象规范卖场形象的组成包含六大类：布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商品陈列、非商品区布置。以不同的形成方式可将这六大类归纳为三类：一类为一次规划成形，相对固定的部分，包括布局设计、道具形象、VI环境布置、非商品区布置；二类为周期性动态多变部分为促销环境营造；三类为日常维护的部分为商品陈列布置。以上六大类形成后都需终端人员采取适当维护措施才能保证其规范性。以下就对这六大部分的相关规范作以下说明：（一）布局设计由连锁管理部门统一负责设计，结合营销部要求，综合当地的市场结构及卖场实际情况，按VI标准设计平面布局图。具体流程安排及报批制度请参见本文件第六条中的规定。（二）道具形象连锁卖场道具共分三大类：一类为供应商直制展台的项目；二类为连锁VI标准中提供的道具的款式；三类为连锁统一标准工程部统一制作的功能服务道具（如收银台、服务台、开票台等）由营销管理部门确认供应商展台制作项目，并根据连锁VI道具标准选定道具的款式，确认代制及自制项目，但在同一地区要求保持款式的相对统一性。（三） VI形象环境布置运用卖场内部的环境布置大致包括：自动扶梯（楼梯）的周遍环境布置、功能服务区域布置、指引系统布置、卖场内部白墙面的布置、非营业区域的布置，均由连锁管理部的形象管理部门按VI手册统一管理，并通过专业制作公司(经培训审核)完成，严格按报批流程执行。其中特殊区域，如：共享空间及大面积墙面、柱子等需要精雕细琢的部分，根据卖场实际情况灵活运用，报批连锁中心同意后方可实施。（四） 促销环境的营造促销环境的营造包括：卖场内部周期性的促销吊旗、横幅、地帖等促销宣传物品，由营销部门负责管理，市场部设计，专业公司制作。按“时尚醒目整齐及时”的原则，造就富有冲击力的促销环境，但必须有具体的规划，尽一切可能实现尺寸、位置的标准化。凡涉及司标及规范布展的部分必须严格按VI标准执行。（五 ） 商品陈列布置商品陈列布置包含了：出样商品的摆放、标价签的使用、相关促销宣传物料的陈列。各类商品的出样陈列必须以丰满、集中为准则，形象管理部制定相关指导规范，门店人员按规范进行运用。标价签的陈列规范请按照VI标准中的各类商品相对应标价签使用及陈列规范进行运用。 （六） 非商品区布置办公室、员工餐厅、更衣室所需的硬件设施（如桌椅等）由行政部按照VI标准中的要求统一采购，而其中环境布置部分由连锁中心统一布置安装。第五条 连锁卖场形象相关职责界定卖场形象设计相关的部门职责界定表 部门 内容项目分公司连锁管理部分公司行政部分公司营销管理部连锁管理中心门店布局设计1、根据原始资料,现场勘察确定品类分布, 2、完成电子版布局平面图设计 3、并由经理组织实施现场勘察并提供商品结构及品类分布需求提供平面布局VI标准执行维护品牌分布确认签字按VI标准审核确认各项目平面布局图道具款式根据中心道具标准组织实施选择、配置道具款式及委托制作项目提供道具的参考款式及制作标准维护VI形象环境布置确认初步运用方案、施工量按VI标准审核确认重点项目现场跟进维护商品陈列对终端人员培训、考核提供资源配置制定相关标准执行维护促销气氛营造根据VI手册检查陈列规范由市场部设计与运用制定陈列标准执行维护非商品项目区布置确认初步方案按VI标准配置硬件设施按VI标准审核确认维护第六条 布局设计流程及报批制度 由连锁管理部门统一负责设计，结合营销部要求，综合当地的市场结构及卖场实际情况，按VI标准设计布局图。以下是卖场布局设计流程及相关责任明晰：编号流程项目内容说明负责部门工作日1招商区域的划分结合分公司总经理要求对卖场内需要招商转租区域先期进行划分，确认空间的分隔方式连锁管理部 2天2确定装修结构确认大门主、副入口、扶梯、楼梯的位置和数量、员工信道等区域连锁管理部 2天3经营区和非经营区域的划分确认卖场内经营区和仓库、办公室、员工餐厅、更衣室等非经营区的区域大小及划分方式连锁管理部 1天4辅助功能区域设置根据卖场实际需求设置如一些体验区、数码冲印区、自助取款机区、手机充电区等区域的位置。连锁管理部 1天5经营区的平面区域划分连锁管理部结合营销需求做设定商品区的厅房、中岛，主副信道位置连锁管理部营销部 2天6填报品类分布、品牌数量现场勘察并提供商品结构及品类分布需求营销部 1天7绘制平面分布图（立体效果图） 确立各类商品分布情况连锁管理部 2天8确定品类、品牌位置、确认道具及运用决定道具款式及委托制作项目营销部 2天9分公司总经理审核确认旗舰店由营销中心确认连锁管理部 1天10连锁管理中心审核修改按VI标准审核修改确认连锁管理中心 2天11施工前交由现场监理签收签收后严格按图纸进行施工连锁管理部 1天12陈列商品前交由门店经理签收签收后严格按图纸进行商品的出样陈列连锁管理部 1天13组织验收运用效果验收实际运用效果与已审定的平图是否相符连锁管理部(旗舰店由中心安排普通店由分公司安排) 1天备注布局的调整变更申报在布局图已审定后还需进行调整变更的情况下，需填写平面布局图变更申请表进行申报（该申请表见附件一）。该流程适用于改变卖场布局结构的重大变更。连锁管理部注：平面布局图纸的右方设下列签字图框，如下图所示：分公司连锁管理部经理工程科长现场监理 年 月 日分公司营销部经理各品类科长年 月 日分公司总经理年 月 日连锁管理中心总监 年 月 日最终确认的平面布局图，在实施中未经书面申请同意不允许随意改动，否则因此而造成的消防及线路布置等经济损失，由擅自更改的部门、更改人负责承担。平面图绘制区备注：边厅和中厅的高度 、中岛展架高度第三章 附则第十一条 本制度解释权归连锁管理中心。第十二条 本制度试行3个月，试用期满未另行变更的，则自动转为正式制度。第十三条 本制度经签发自二00五年九月二十七日起执行。附件一：卖场布局设计变更表上海永乐家用电器有限公司二OO五年九月二十日呈 报：总裁、副总裁发 送：经营管理秘书处、营销管理中心、行政管理中心、连锁管理中心、各分公司总经理、各分公司（人事）行政部传阅/达范围：总部各部门传达至部门全体员工，各分公司传达至全体员工并下发门店，门店传达至门店经理。部门印发 共印 份