《苏宁易购简介》PPT课件.ppt

苏宁易购商城简介 苏宁易购 苏宁易购网站概况 基本数据 注册会员2850万 日均访客数 400万 3C家电网购市场份额 20 2011年 苏宁易购销售额突破80亿 同比上年增长400 以上 日订单增长率300 500 占据中国家电网购市场20 的份额 全年销售额超过80亿元 在中国电子商务研究中心发布的 2010年度中国电子商务市场数据监测报告 中 苏宁易购位居B2C购物网站前列 2011年2月9日 在国家商务部公布的 电子商务示范企业 名单中 苏宁易购凭借规范化的运营管理 良好的资源整合能力 独特的盈利模式 为电子商务行业规范发展起到了积极的示范作用 成功入选该榜单 苏宁易购简介 核心竞争力 TEXT TEXT TEXT TEXT 共享物流 门店自提 大家电 3C免运费 苏宁电器控股的独立电子商务公司 专业采购营销 市场宣传 客户服务人员 线上线下共享服务 售后服务门店同步支持 苏宁易购 苏宁易购简介 核心竞争力 配送网络 供应链 资金链 服务网络 苏宁易购 苏宁易购简介 发展历程 2005年 苏宁独立成立B2C管理部 独立开发了第一代在线系统 苏宁电器网上商城一期开始运营 2007年 通过第三方平台开发第二代网络平台 销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程 2008年 由德国贝塔斯曼公司研发第三代网络系统 通过与ERP系统实现接口对接解决网站库存同步的问题 2009年 苏宁电器宣布进军B2C行业 联手IBM对系统进行全面改版升级 2010年 正式上线 发力电子商务领域 苏宁的电子商务 想了10年 四次升级 主要为苏宁门店辅助宣传平台 开始逐步实施大规模的网络销售 苏宁易购简介 网站功能 销售品类 手机 数码 电脑 厨卫 生活电器 彩电 空调 冰洗 家具用品 百货品类 支付方式 提货方式 我的易购 客服中心 论坛 网银支付 电话支付 货到付款 信用卡直付 财付通 快钱 在线分期和苏宁易付宝支付 商品配送 可实现全国范围内的商品配送 商品自提 支持全国1300多家门店自提 全程质保 订单跟踪查询 优惠单查询 个人信息资料更改 服务咨询 会员交流 苏宁易购简介 定位 2011年2月 苏宁易购从苏宁电器集团营销总部独立 正式更名为江苏苏宁易购电子商务有限公司 隶属苏宁电器总裁办直接管辖 其目标是打造成为平行于苏宁实体店面的 苏宁第二连锁 品牌 未来十年 苏宁易购将以传统家电 3C及配件 生活电器 OA办公为主业 同步进军百货 图书和虚拟商品市场 在传统家电领域 在布局好一二级市场的同时 不断向三四级市场渗透 在3C类商品方面 进一步开展关联销售 提高3C商品关联配件搭载率 在生活类电器方面 将为消费者提供整体厨房解决方案 同时 将大力发展OA办公商品 针对中小企业和家庭用户提供OA办公整体解决方案 在百货市场 苏宁易购将加强消费者行为和需求研究 在准确定位消费者需求的前提下开发标准化商品 例如 衬衫 T恤 牛仔等 进行大规模切入 在虚拟商品市场 快速拓展应用软件 游戏点卡 机票 充值等增值业务 满足顾客生活中点点滴滴的需求 为消费者提供一站式购物体验 在区域覆盖上 苏宁易购将会依托香港 日本的平台 利用网购领域无国界的特点 借助强大的管理后台 技术平台 同步进军国际电子商务市场 并向东南亚地区实现渗透 苏宁易购业务模式 整体 苏宁易购 苏宁易购业务模式 运营 苏宁易购业务模式 采购 强大的采购平台超强的供应链管理水平 苏宁电器上千亿的统一采购优势 能够为苏宁易购争取到更加优惠的商品 与全球上千家知名品牌厂商合作 B2B B2B2C系统也日渐成熟 苏宁易购业务模式 市场 苏宁易购业务模式 物流 苏宁易购物流优势 苏宁现有的102个物流中心 141个地级配送点 103个县级配送点 79个城市快递点 1300多家门店 可以作为B2C强大的物流配送的支撑点 覆盖全国30多个省 330多个二级城市 苏宁易购业务模式 服务 苏宁易购售后优势 苏宁有4000多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务 在网上购买的所有商品 都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行售后服务 苏宁易购客服优势 苏宁易购在线客服以及销售热线 4008 198 198随时联通 24小时售后服务电话4008 365 365 苏宁易购 苏宁易购优势 技术平台优势 苏宁易购优势 品牌优势 苏宁是中国最优秀的连锁服务品牌 品牌价值 508 31个亿 苏宁的品牌是消费者最值得信任的品牌 品牌服务 成功来自背后的力量 苏宁的唯一产品是我们的服务 品牌资源 苏宁与各种媒体 银行 通信 以及各行业顶尖公司的合作关系 会员优势 全国五千多万的会员是我们开展精准营销的基础 苏宁易购优势 供应链优势 良好的供应链关系丰富的家电采销经验 依托苏宁上千亿的采购规模 实体经济与虚拟经济相结合的销售模式良好的品牌信誉基础 品类优势价格优势销售优势 苏宁易购优势 服务优势 苏宁易购物流优势 苏宁现有的102个物流中心 141个地级配送点 103个县级配送点 79个城市快递点 1300多家门店 可以作为B2C强大的物流配送的支撑点 覆盖全国30多个省 330多个二级城市 苏宁易购售后优势 苏宁有4000多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务 在网上购买的所有商品 都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行售后服务 苏宁易购客服优势 苏宁易购在线客服以及销售热线 4008 198 198随时联通 24小时售后服务电话4008 365 365 苏宁易购优势 资源整合优势 电器连锁 酒店 百货 高尔夫 房地产 苏宁易购优势 方便的支付模式 网银支付 货到付款 苏宁易付宝 电话支付 其中电话支付为零售行业中首例 客户无需开通网上银行即可在苏宁易购服务人员的指导下完成付款 货到付款方面 目前已有北京 上海 广州 深圳 杭州 南京 成都 重庆 西安 武汉 苏州 天津 福州 宁波 东莞 济南 佛山 温州 厦门 大连 长沙 无锡 沈阳 青岛 徐州 南通 郑州等27个城市开通POS机刷卡支付功能 苏宁易付宝支付模式 只要是苏宁会员就可以在全国1300多家苏宁门店进行充值消费 快钱 财付通 苏宁易购优势 丰富的合作资源 战略合作 品牌合作 苏宁易购优势 与世界顶级信息服务商的合作 2005年起 IBM就和苏宁展开合作 并最终达成战略合作的共识 双方联合开发的SAP ERP系统至今仍是中国零售业最强大的系统之一 而ERP SAP系统已经和苏宁易购平台对接 顾客在网站上下的订单会第一时间传递到苏宁的后台信息管理系统 物流仓库能在第一时间进行反应 而苏宁电器原有的B2B平台也应用到苏宁易购的采购体系中 生产厂商能第一时间看到销售情况 并随时调整货源 让前后台的销售进行无缝关联 大大缩短了产品备货的反应时间 提高工作效率 苏宁易购 苏宁易购合作方式介绍 根据网站的自身特点 融合多方资源 有效整合 在促进网站销售的同时 推广网站的知名度 提高点击率 有效推广网络相关活动信息 使之成为网站活动的有效推广力量 针对不同的异业对象开展不同的合作模式 在延续常规网站宣传模式的同时 开创一条苏宁易购特有的网络宣传模式 达到双方的合作共赢 苏宁易购合作模式一 媒体宣传营销 1 软文推广2 网络口碑整合3 信息病毒式传播形成口碑效应4 视频网络同步推动5 共建商城6 目录销售7 友情链接 苏宁易购合作模式二 行业性网站 苏宁易购合作模式三 异业合作 1 联合促销 苏宁易购提供一定折扣的优惠券 供合作方使用 2 实物赞助 苏宁易购提供实物做为奖品 以冠名的方式参加合作方的活动 如湖南卫视天声一队 3 资源互换 苏宁易购以代金券 优惠券 实物产品置换合作方的券 广告位等 苏宁易购合作模式四 银企促销 借助银行银行广大的柜面资源与网银的权威性 有效的推广各种形式的网站促销活动 同时有效的利用银行的宣传形式 将银行的会员充分的带动起来 精准式营销 不断的发掘银行的网银忠诚用户 将银行的会员有效的转化为我司网站的会员 并且通过多种的形式培养转化会员的忠诚度 实现会员之间的互动 苏宁易购合作伙伴实例 品牌合作 银行 移动 联通 新闻媒体 新浪 腾讯 凤凰网 湖南卫视等 行业媒体 万维家电联盟等 导航网站 hao123 360等 社区类 天涯社区猫扑 人人网等 苏宁易购合作前景 互联网权威机构艾瑞咨询 易观国际权威报道 苏宁易购在2011年10月份已经跃居B2C网上商城第三位 2011年销售额达到80亿元 随着网络平台的稳定快速发展 百货日用品品类将会占有越来越重要的位置 其飞跃的发展速度已经极大的引起业界关注 现已和大量知名企业及知名品牌商纷纷展开合作 2012年苏宁易购目标销售额300亿元 其中 百货日用品将达到30亿元 占据整个规模的10 环比增长1000 母婴品类作为日用品重点品类 2012年销售额指标为4亿元 等同部分知名网站的年总体销售额 苏宁易购计划通过10年的运营和积累 达到3000亿销售规模 占据整个中国电子商务市场20 的份额 成为中国领先的B2C平台之一 誓言 成为中国沃尔玛 CompanyLogo 苏宁易购网购无忧