天大2019年秋学期考试《管理学》离线作业考核【第三组答案】

管理学要求：一、独立完成，下面已将五组题目列出，请任选其中一组题目作答， 每人只答一组题目，多答无效，满分100分；二、答题步骤：1.使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；2.在答题纸上使用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上全部信息要求手写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号；三、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个Word文档中上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰；1.上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc” 2.文件容量大小：不得超过20MB。提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以0分记！题目如下：第三组：一、论述题1.论述组织的一般环境和任务环境包含哪些因素？（30分）答：组织的一般环境，也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科 技环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。 组织的任务环境是指对该组织具有直接的、特殊的和经常性影响的环境因素，包括用户、 竞争对手、同盟者、供应者、运输部门、中间商与批发商、业务主管部门、税务财政部门以 及企业所在社区等要素，其中最主要的是顾客、供应者、竞争者和同盟者。2.举例说明决策主体的认知错觉对决策行为的影响。（30分）答：决策者的认知错觉会影响决策行为的结果。认知错觉是指当我们开始接触某人或事物的时候会很自然地根据自己的经验和逻辑对其进行认知，然而当我们与其接触的时间长久并且关系密切过后，我们会不断产生新的认知，并且我们很难或者说找不出一个标准或者理由去判断自己前后两个不同的认知的真实性，这种变化的心理过程叫做认知错觉。如果决策者根据自己的直觉、经验和判断能力来进行决策，即不确定性决策，就会导致决策结果的不确定性以及产生一定的风险；举例子说明一个决策者的认知错觉会影响到决策行为。如某产品销路不好，决策者主观臆断认为是广告效果不明显，实际情况确是因为消费者转向新的产品，结果是成本提高，但是销售效果却不明显。因此，在管理过程中，尽量避免这种现象的发生，决策主体在决策过程中，更多一些理性思考和逻辑思维。3.解释SWOT分析法。（40分）答：利用SWOT进行分析时，可按照如下的步骤进行：（1）进行企业外部环境分析，列出对于企业来说外部环境中存在的发展机会（O）和威胁（T）； （2）进行企业内部环境分析，列出企业目前所具有的优势（S）和劣势（W）； （3）把识别出的企业优势分为两组，一组与行业中存在的机会有关，另一组与存在的威胁相关，同样将企业的劣势按与机会和威胁有关分为两组； （4）构建一个SWOT分析表，然后按表格构造SWOT矩阵，即将外部机会和威胁与企业内部优势和劣势进行匹配，形成可行的备选战略。