天大2019年秋学期考试《管理学》离线作业考核【第一组答案】

管理学要求：一、独立完成，下面已将五组题目列出，请任选其中一组题目作答， 每人只答一组题目，多答无效，满分100分；二、答题步骤：1.使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；2.在答题纸上使用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上全部信息要求手写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号；三、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个Word文档中上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰；1.上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc” 2.文件容量大小：不得超过20MB。提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以0分记！题目如下：第一组：一、论述题1. 论述企业外部环境是如何影响企业内部管理的？（30分）答：导致企业组织效率差距的因素主要有两个方面，一是源自企业外部的环境因素，如政治与法律、区域经济、科学技术、社会与文化等，一是源自企业内部的管理因素，如组织结构、业务流程、企业员工、工具平台以及企业文化等。外部环境因素与内部管理因素相互影响，相互制约，最终决定了企业的组织效率。企业组织受到外部环境因素的限制，但如果能对环境因素进行深入研究，加以有效利用，也会对企业组织效率产生积极的影响。在企业组织所处的行业与行业供应链位置的选择上，企业具有相当大的自由度。据有关资料显示，企业组织的经营结果有44%取决于企业所处的行业，20%取决于企业在行业供应链的位置，36%取决于企业内部管理，也就是说，企业组织效率的高低绝大多数是由企业外部环境因素决定的。如中电投霍煤集团，自2003年的15亿营业额增至2006年的68亿，取得了年增长约100%的良好业绩，主要原因就是在企业所处行业与供应链位置选择中，从初期的单一煤产业转向了煤电铝，这一业绩，绝不是靠加强煤产业的内部管理所能达到的。虽然外部环境对组织效率有着决定性影响，但这种影响是长期的，不会在短时间有所改变。由于内部因素的可控性、可操作性，内部因素的改变往往可对企业管理改善产生直接影响，对企业内部因素的改善可以在较短的时间内实现企业组织效率的提升，因而对内部因素的研究就有着非常重要的现实意义。2. 论述行为决策理论的主要内容。（30分）答：主要内容：1：人的理性介于完全理性和非完全理性之间，即人是有限理性的2：决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析3：由于受决策时间和资源利用的限制，决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不能做到全部了解。决策者的选择的理性是有限的4：在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度很重要5：决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。3. 有人认为领导者就是管理者，他们之间没有区别。你认为呢？（40分）答：他们之间是有区别的。（1）领导者涉及做出正确的决策与判断，而管理者则涉及将正确顺利地完成任务和工作。（2）领导者注重洞察力，任务，目标和前景，而管理者却只应重视生产率和效率；（3）领导者视自己为变化的推动者，现状的挑战者，鼓励创造性,而管理者将他们自己视为现状的维系者。（4）当领导者有个长期的计划时，管理者应相对有一个短期的目标；（5）领导者注重结果，取得什么成绩,但管理者更注重方法，如何将工作做好；（6）领导者考虑扩大员工选择的余地,而管理者控制和限制他人选择的余地；（7）领导者激发他人自己找到解决问题的方法,而管理者解决问题以便他人完成工作。