（行政管理）行政管理细则

北京威奥特信通科技有限公司 行政管理制度北京威奥特信通科技有限公司行政管理细则为保证公司正常的工作秩序和良好的办公环境，更好的为公司各部门和公司全体员工服务，使公司各项行政管理工作有章可循，特制定北京威奥特信通科技有限公司行政管理细则。一、 公司行政管理细则包括：办公管理规定、办公用品管理规定、保密规定、复印机和传真机使用管理规定、合同管理规定、会议规定、印章管理规定、机动车辆管理使用规定10个部分。二、 本管理规定作为公司员工入职培训教材的内容之一。三、 本管理规定的最终解释权属公司经理办公会，公司经理办公会有权根据国家、北京市及公司实际需要修改本规定各项条款。四、 本规定自批准之日起执行。拟制： 日期：审核： 日期：批准： 日期：办公管理规定 为了加强公司各部门办公室的内部管理，营造良好的办公环境，提高工作效率和质量，对员工应遵守的纪律和必具的精神风貌，特作如下规定：一、 仪表仪容1. 公司所有工作人员在工作时间应保持良好的个人仪表，精神饱满，举止文明， 礼貌待人。2. 公司所有工作人员必须衣冠整洁，按着装规定要求执行。任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，皮鞋要保持干净、光亮。注意言行举止，不得当众整理个人衣物。3. 员工要保持个人身体、面部、手部清洁，工服要保持干净、整洁。4. 上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。5. 员工仪容、仪表要符合自然大方的要求，头发要常洗，不得有头屑并梳理整齐， 不得混染和制作怪异发型。男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头，不留鬓角、胡须。6. 女员工上班尽量化淡妆，但不得浓妆艳抹和喷过浓的香水，男员工不得化妆。7. 员工上班期间，应随时自查仪表仪容，发现问题及时纠正。二、 行为举止1. 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2. 遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。3. 站立的正确姿势应是：双脚与两户同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4. 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。5. 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。6. 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。7. 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。三、 言谈1. 声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚。2. 不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。3. 说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。四、 电话应答1. 所有来电，务必在三响之内接答。2. 接电话，先问好，再报单位，后讲“请问能帮您什么忙？”不得倒乱次序。3. 通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，不得使用免提功能键，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂住听筒或按闭音功能键。4. 必要时要做好通话记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。5. 对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不得用力掷听筒。6. 在公司严禁拨打声讯服务电话；尽量避免打私人电话；家人有急事来电，应从速、简洁结束通话，他人接听，只代为记录、转告。五、 办公纪律1. 员工应严格按公司考勤制度守时守纪。2. 保持办公室肃静，工作时间不得大声喧哗、呼唤、打闹、嬉笑、奔跑，不得哼唱歌曲、吹口哨，妨碍他人办公。3. 坚守岗位，集中精力做好本职工作。工作时间不离岗、串岗、不吃零食、闲聊、打瞌睡、躺卧、打牌、听看与工作无关的音乐和书刊。4. 上班时间严禁炒股或办私事，因公外出应向本部门负责人请假，说明去向和工作内容。5. 接待来客询问，不得泄露公司管理制度、ISO9000质量体系内容等有关公司秘密的事项。6. 参加各类会议，应按时到会，保持会场肃静，对重要事项应做好记录。7. 保持办公区内整洁、有序、卫生清洁，不在办公场所内吸烟、吐痰。8. 爱护一切公有财物，节约使用办公用品，节约用电，做到人走灯灭，关闭门窗、空调。9. 下班后，及时整理办公桌椅，锁好门窗、抽屉及文件柜。六、 办公场所卫生1. 保持办公区的整洁卫生，办公室应窗明几净，办公桌要求无尘土，严禁在室内放置和乱扔各种杂物。2. 办公桌面上的文件、办公用品和设施要码放整齐，便于查找，严禁放置与办公无关的杂物，严守保密制度。3. 办公区内，所有废弃物及容器等须在指定地点集中堆放，专人负责管理。4. 临时离开办公桌时，座位要放回原位。5. 办公室内墙面除悬挂与工作有关的地图、规章制度、奖状、白板之外，不得悬挂与工作无关的物品，悬挂物要统一悬挂在同一水平线上。七、 办公场所安全1. 办公场所不得随意堆放易燃易爆等危险物品；不得存放现金、首饰等私人贵重物品。2. 办公电器设备（电脑、传真因工作需要除外）下班后必须断电，以免发生意外事故。3. 办公室无人时，一定要锁好门窗，防止物品及文件的丢失；下班后要仔细检查并确认任何治安、消防隐患后方可离开。4. 办公桌椅、消防器材和设备应根据实际布置定期检查、保证完好。公司机要部门（财务部、档案室等）应有加固的防盗门窗和防盗、报警设备。接待来访人员的规定1、 公司各部门业务关系人员来访或洽谈合同等事宜，由人事行政部向被访人员予以通报。（1） 经被访人员确认后，由前台秘书负责将来访人员领入会客地点。（2） 被访人员拒绝接待的，前台秘书应婉转回绝或请来访者留下口信，信息由前台秘书转达当事人。2、 被访人员不在公司，可以通知被访人员直属上级或由人事行政部前台人员予以接待，并将信息转达当事人。3、 一般来访，应在前厅会客室接待。4、 外来人员需要进入公司办公区域协助工作的，时间在2天以上的，应到人事行政部备案，由人事行政部配发临时工作证件，凭此出入公司。办公用品管理规定1、 公司办公用品的采购、存储、发放由综合办负责，发放后的办公用品的保管由领用人负责。2、 新入职员工，因工作需要可以领用以下办公用品：签字笔一支、文件袋一个、文件筐一个、笔记本一本、磁盘一张。3、 员工离职后除消耗性用品外，其余物品交回综合办。办公用品丢失及人为造成损坏，需要按照原价值的100%予以赔偿。正常使用损耗，以旧换新。4、 公司各部门按需领用办公用品。领用特殊办公用品，需要填写办公用品申领单，经部门经理签字，综合办经理审核后，予以发放。以下办公用品做特殊规定：（1） 名片夹、名片盒、计算器、磁盘盒由部门经理领用，并负责保管；（2） 电池以旧换新，磁盘应节约使用。（3） 办公设备所用硒骨、墨盒、粉盒以及各种规格的复印纸由前台秘书负责统一领出。6、综合办于每月31日统计本月公司及部门办公用品耗存和领用情况。保密制度一、 保密范围：1、 公司重要的文档性资料及公司高层签发的相关文件。2、 市场调研分析报告及对策、各种技术方案，质量体系文件以及公司开发的计算机管理软件等。3、 销售方案、业绩；人力资源管理规章制度，公司掌握的员工内部档案和员工个人资料。4、 公司财务帐目、报表和公司现金流量。5、 公司掌握的客户资料，其中客户的身份、住址、联络方式、职业、公司情况、私人及商务行程安排以及个人习惯等。6、 公司经理办公会讨论、通过、形成的重大决策、决议、政策性文件以及相关会议纪要。7、 标有“保密”、“绝密”的各种报告、文件、请示等。8、 未经公司领导批准公开的文件、资料、图纸、档案等。9、 在公司规定的保密层次、知密范围以内的文件、资料、决策、档案等；10、在公司规定的保密时限内的各种文件、资料、决策等；11、公司总经理明示的其他需要保密的事项。二、保密原则：1、 所有保密范围内的各种文件、图纸、资料等由公司行政部统一管理，任何人不得据为己有，借阅需按规定程序，及时归还。2、 所有在保密范围内的各种文件、图纸、资料等未经副总经理或总经理批准，不得对外传阅、复印或通过电子邮件等其它方式对外泄露。3、 员工不得探听或泄露公司的机密，不得与知密范围以外的人员谈论公司机密。4、 未经副总经理或总经理批准，不得以公司名义对外发表任何有关公司的意见、文章、信函、报告、请示、谈话等。5、 对外联系工作、签定合同、谈判、参加各种会议及外事活动，均要取得公司副总经理或总经理的授权。授权以外涉及机密的问题，应予以回避。6、 公司各级别员工无论任何理由，一律不得将文件、图纸、资料、档案等携带回家。下班前必须将文件整理锁好，不得任意摆放在桌面。7、 所有保密范围内的各种文件、图纸、资料、废弃文稿等的销毁，必须事先予以检查并按照规定程序销毁。三、泄密责任：1、 发生泄密事件后，必须立即向公司汇报，不得隐瞒不报；公司将根据泄密情节严重程度及所带来的后果，依据公司奖惩条例予以相应的处罚。2、 员工辞职或被辞退后，不得将具有保密效力的文件资料带走，如在新的公司，新的职位上使用，而使我公司受到名誉、经济损失的，公司有权通过法律手段追究其责任。复印机和传真机使用管理规定1、 部门复印资料，须自觉先登记，再复印。一次复印50份以上或100页以上的文件资料，须由综合办经理或副经理批准。2、 需要复印的文件资料，属于保密级资料的，须按照规定程序批准后，由综合办主管专人负责复印，任何人不得擅自复印。3、 公司复印机概不对外，不得复印与工作无关的私人资料。4、 为了使复印机更好地发挥作用，延长使用寿命，每次复印达100张时，须过10分钟再继续复印工作。5、 复印时报废文件、资料，属于保密性质的，应立即销毁，不得外传，非保密性质的文档资料，纸张可以重复使用，以厉节约。6、 传真机由综合办前台秘书负责维护、使用。各部门接、发传真需要登记，由前台秘书协助收、发。7、 公司传真机不得传真私人资料，一经发现，将予以严肃处理。8、 如未按上述条款执行，造成文件流失、机械损失，由当事人承担一切责任。传真登记表日期传真资料名称张数部 门申请人执行人备注复印登记表日期复印资料名称纸型张数部 门复印人备注