情绪管理ppt课件 (19).ppt
第二章第二章 情绪管理情绪管理 发生一件事 如果你喜欢它 那么发生一件事 如果你喜欢它 那么享受它享受它 不喜 不喜 欢 那么欢 那么避开它避开它 避不开 那么 避不开 那么改变它改变它 改不了 改不了 那么 那么接受它接受它 改变观念 你就能接受它 改变观念 你就能接受它 游戏 情绪面孔游戏 情绪面孔 情绪管理 情绪之 谜 情绪的产生 情绪的来源 有效管理情绪 问题解决应对 情绪调整应对 认知转换应对 有效提高情商 通情 情绪敏感性 主动 自我负责力 灵活 角色转换力 界线 有效把握力 互惠 双赢达成性 情绪的特性 本章内容本章内容 教学目标教学目标 形成良好的情绪调节习惯 做情绪的主人 在学习生活中不断提升自我的情商 高EQ 第一节第一节 情绪之谜情绪之谜 你的情绪是如何产生 刺 激 面对大海 考 试 拥挤的公交车 疾 病 想 象 一 情绪的产生一 情绪的产生 刺 激情绪表现 信念加工 情绪具有可调控性 要做自己情绪的主人 1 经济生存压力 2 选择机会太多 3 人际关系 4 生活事件 二 情绪的来源二 情绪的来源 1 1 生存 经济压力 生存 经济压力 早晨上学早晨上学 班 班 你经常乘坐的那路你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来公交车迟迟不来 A A 继续等待 可以等到车 继续等待 可以等到车 但也可能会迟到 但也可能会迟到 选择总是伴随着内在的心理冲突 给个人带来情绪反应 面临选择面临选择 B B 避免迟到 坐出租车 避免迟到 坐出租车 但要付出额外费用但要付出额外费用 你面临你面临 的选择的选择 2 2 选择机会太多 选择机会太多 三种选择冲突 双趋冲突 鱼与熊掌 双避冲突 无处可逃 趋避冲突 婚姻与自由 3 3 人际关系不合 人际关系不合 中国矿大学生的铊投毒事件 4 4 生活事件 生活事件 被学生普遍认为引起强烈情绪的40个项目 被割伤伤大众面前讲话讲话尸体车祸车祸乘云霄飞车飞车 被恐吓高处处看牙科病身体受攻击击考试试不及格 工作不成功失业业做错错事死亡亲亲人亡故 黑暗陌生狗老鼠火蛇 突发发巨响看别别人动动手术术自己被动动手术术深水死动动物 与别别人打架遭受批评评窒息样样子愚蠢的人醉酒 脏厕脏厕 所异性蜇人的昆虫爬动动的昆虫苍蝇苍蝇 样样子粗暴的人蝙蝠被人拒绝绝失望被人忽视视 如果人为减少外界如果人为减少外界 刺激 会发生什么刺激 会发生什么 结果呢 你愿意尝结果呢 你愿意尝 试吗 试吗 三 情绪的特性三 情绪的特性 贝克斯顿 Boxton 在 美国麦吉利大学所做的感感 觉剥夺觉剥夺研究 募集了大学 生志愿者作为参加实验的 人 志愿者每天躺在床上睡 觉 并有每天每天2020美元美元的酬 劳 他们可以自己决定何 时退出实验 观察窗 空气调节装置 扬声器 记录生理 数据的导线 护目镜 耳机 麦克风 手铐 感觉剥夺实验感觉剥夺实验 实验结果实验结果 大多数被试在实验开始后大多数被试在实验开始后 24 3624 36小时内要求退出 没有小时内要求退出 没有 人坚持人坚持7272小时以上 小时以上 实验过程实验过程 睡觉厌倦 不安制造刺激出现幻觉 唱歌 吹口哨 自言自语 实验结果实验结果 我们制造产生情绪的外部刺激我们制造产生情绪的外部刺激 听音乐 恐怖片 惊险游乐项目 户外探险运动 生命活动的维持需要一定水平的外界刺激 情绪是不可避免的 也是必要的情绪是不可避免的 也是必要的 控制控制 or or 管理管理 第二节第二节 有效管理情绪有效管理情绪 课堂游戏 变脸 管理情绪从表情开始 课堂游戏 画自己的情绪小屋课堂游戏 画自己的情绪小屋 在屋顶上写最让自己困扰的一件事情 中间柱子写为什么让你困扰 背后的想法或假 设是什么 底座写调节办法 如果暂时还没有得到处理 可以先打上问号 一 积极策略一 积极策略 问题解决应对问题解决应对 最有效的情绪应对 是面对问题 解决问题 转移 升华 代偿 脱敏 案例2 1 不能动的 旗舰 课堂思考 你遇到过不能动的 旗舰吗 1 1 转移 转移 面对逆境面对逆境 泥土或星星泥土或星星 有一个美国青年军官接到调动命令 任命书上将他调派到一处接近 沙漠边缘的基地 新婚的妻子跟着他离开都市生活前往 该地夏天酷热难耐 风沙多且早晚温差变化大 更糟的是部落中的 印地安人都不懂英語 连日常的沟通交流都有问題 过了几个月 妻子实在是无法忍受这样的生活 于是写了封信给她 的母亲 除了诉说生活的艰苦难熬外 信末末说她准备回去繁华的都市 生活 她的母亲回了封信跟她說 有两个囚犯 他们住同一间牢房 往同一个窗外看 一个看到的是泥巴 另一个则看到星星 从此后她改变了生活态度 积极地走进印地安人的生活里 学习他 们的编织和烧陶 并迷上了印地安文化 她还认真的研读许多关于星象 天文的书籍 几年后出版了几本关于星星的研究书籍 成了星象天文方 面的专家 案例2 2 将抱怨转为抱负 课堂思考 你情绪屋里的那个事件是否可以采 用此策略 2 2 升华 升华 视频 雨人 发挥优势以弥补不足 3 3 代偿 代偿 中国古代王德新的妻子旅途中 在旅舍的楼上住宿 夜逢盗贼烧 房子 因受惊而堕下床来 自此以后 每听到声响 便会受惊昏倒不省人事 家人也只得蹑 足而行 不敢冒然弄出声响 逾年不愈 医师戴人诊断后 让二侍女执其两手 按于高椅之上 在面前放 一张小桌几 戴人说 娘子 请看这木头 便猛击桌 其妇大惊 戴人说 我用木头击桌 有何可惊呢 妇人吓后稍显安定 戴 人又击桌 惊已显然减缓 又过一会 连击三五次 又用木杖击门 又暗中令人击背后的窗 子 妇人慢慢从惊恐中平定下来 接连数日 从天黑直到天亮 一 二月后 虽听雷鸣也不惊恐了 4 4 脱敏 脱敏 想象 对于特别害怕上台讲话的人 可以把事件分级 想到上台 走到会场 走上台 面对 观众 首先想象自己真的上了台 体验焦虑的感觉 然后运用放松的方法 直到想到自己上台的事 情不再有强烈的情绪反应 再逐步走向会场 在走的过程中可以随时使用放松的方法 逐步 递进 最后解决自己对上台讲话恐惧的问题 脱敏策略脱敏策略 从低级到高级 面试紧张可以先对着镜子练 然后找朋友模拟 再找老师模拟 最后进入真实面试情境 脱敏策略脱敏策略 找一件你最紧张 焦虑 恐惧的场景 事件或 对象 制定脱敏行动计划 课堂训练课堂训练 二 情绪策略二 情绪策略 情绪调整应对情绪调整应对 小马的小球掉进了洞里 怎么办 用手去够 摸出来 洞太深摸不到 可以用水灌 洞是沙洞 水都渗走了 可以挖开沙子拿球 那是一个石头洞 让我妈再给我买一个 你妈嫌你把球弄丢了 不再给你买 球有什么好玩的 我去和小朋友做游戏 课堂讨论 小球掉进洞里怎么办 1 1 情绪调整应对 宣泄 情绪调整应对 宣泄 胡言论语 做白日梦 写控诉书 长吁短叹 悲伤音乐或电影 婆婆妈妈 嚎啕大哭 怒吼 2 2 情绪调整应对 情绪调整应对 放松放松 深呼吸 自言自语 出汗 身体上的调节 3 3 情绪调整应对 阿 情绪调整应对 阿QQ 自我安慰 小马选择的策略 小球掉进洞里 综合应用情绪调整策略综合应用情绪调整策略 宣泄 放松阿Q 发展自己的情绪调节系统发展自己的情绪调节系统 三 认知策略三 认知策略 内在改变内在改变 背过美女要及时放下 幽默一 下 满灌一 下 暗示的力量暗示的力量 白日梦 罗森塔尔实验 不合理的信念不合理的信念 1 人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞 许 2 有价值的人应在各方面都比别人强 3 任何事物都应按自己的意愿发展 否则会很糟糕 4 一个人应该担心随时可能发生灾祸 5 情绪由外界控制 自己无能为力 6 已经定下的事是无法改变的 7 每个人都应该认真对待自己的事情 8 对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁 第三节第三节 有效提高情商有效提高情商 他人 认识管理 自我 了解自己的情绪 准确自我评估 明确自己的核心信念与价值观 了解自己的长处 能够面对压力 自制力强 渴望获得成功 随机应变 精神乐观 处理人际冲突 建立互助关系 发掘他人潜力 具有影响力与说服力 善于利用激励 合理换位思考 富有团队精神 乐于助人 能把握时代潮流 我叫陈阿土我叫陈阿土 陈阿土是台湾的农民 从来没有出过远门 攒了半辈子的钱 终于参 加一个旅游团出了国 国外的一切都是非常新鲜的 关键是 陈阿土 参加的是豪华团 一个人住一个标准间 这让他新奇不已 早晨 服务生来敲门送早餐时大声说道 Good morning 陈阿土愣 住了 这是什么意思呢 在自己的家乡 一般陌生人见面都会问 您贵姓 于是陈阿土大声叫道 我叫陈阿土 如是这般 连着三天 都是那个服务生来敲门 每天都大声说 Good morning sir 而陈阿土亦大声回道 我叫陈阿土 但他非常 的生气 这个服务生也太笨了 天天问自己叫什么 告诉他又记不住 很烦的 终于他忍不住去问导游 Good moring sir 是什么意思 导游告诉 了他 天啊 真是丢脸死了 陈阿土反复练习 Good morning sir 这个词 以便能体面地应对服务生 又一天的早晨 服务生照常来敲 门 门一开陈阿土就大声叫道 Good moring sir 与此同时 服务 生叫道 我是陈阿土 通情通情 情绪敏感性情绪敏感性 市场规范 人是理性的 锱珠必较的 人之间界限十分清楚 那就是利益平衡 黑白分明的交换关系 工资 价格 租金 利息以及成本和赢利 社会规范 人们之间互示友好 并通过互助 来达到一种满足状态 它一般是友好的 界限不明的 不要求及时的报偿 两个思维世界两个思维世界 通情通情 情绪敏感性情绪敏感性 摆一个 人 字给我看 人生的黄金法则是 己所不欲 勿施于人 人生的白金法则是 人所欲 施予人 你会选择谁 你会选择谁 在深圳飞往成都的飞行途中有下列几位乘客 看报纸的男士 45岁左右 穿着休闲服装 正在看窗外的男士 28岁左右 西装革履 四处张望的老婆婆 60岁左右 好象第一次坐飞机 刚吃完准备休息的小姐 24岁左右 看起来心情不错 你是机组乘务员 公司正在推行一项 顾客满意计划 你 的任务就是通过和乘客进行交流 想办法让乘客填写一份 有效意见调查表 因你还未完成一份问卷 故当前最重要 的目标是尽快找到一位愿意填写问卷的人 他 她 可能是谁呢 你会选择谁 主动主动 自我负责力自我负责力 生活是你采取行动或者不采取行动的结果 我很明白这次培训对 我很重要 我一定要好 好珍惜这次机会 被动消极 路上塞车 这个我也不想 啊 可是没有办法啊 结果结果 不一样不一样 这次培训占用了我休息 的时间 真是扫兴 主动积极 早上可能会塞车 不如今 天提前一个小时出发 不 要迟到了 分组讨论 分组讨论 假设在生活中你和同学发生了矛盾 由于冲突 过激 你说了过激的话给对方 造成了很大伤 害 从此你们关系破裂 你如何处理这件事 灵活灵活 角色转换力角色转换力 任何一个问题都至少有三个解决方案 天气对话折射个人情商的高低天气对话折射个人情商的高低 问 话低情商的回答方式高情商的回答方式 这几天天气真是反复无常 昨天那么热 今天又这么冷 今天中午的风刮得好大呀 你昨天睡的好吗 济南真是火炉 夏天真是够 热 昨天热得我一夜没睡好 今天冷吗 我感觉还好 可 能是你穿少了 是啊 这鬼天气真是 说变就变 是吗 我没有出办公室 我不知道 是吗 你出门拜访客户可 要多加小心呀 我肯定睡的好呀挺好的 谢谢关心 都热了就开空调吗 花不 了多少电费 我家的空调 一开就是一夜 是的 昨天晚上的天气确 实很热 那你今晚可要早 点睡呀 一定要休息好 界线界线 有效把握力有效把握力 分组讨论 分组讨论 同寝室的同学经常在午休时间找你下象棋 有时候到下午 上课时间还意犹未尽 但你有午睡的习惯 面对同学的邀 请 你如何处理 游戏 比谁的力量大游戏 比谁的力量大 游戏说明 两人一组 握手 努力把对方拉到 自己的腰上 碰到1次就算1次成功 计时3分 钟 谁成功次数最多谁胜 互惠互惠 双赢达成性双赢达成性 给别人一个空间 当我們能做好情绪管理 学会为自己的情绪负责 也了 解有时候別人的困难是因他自己
