助理人力资源管理师考试专业能力真题及标准答案

2010年上半年助理人力资源治理师考试专业能力真题及答案一、简单题(本题共2题，每小题10分，共20分)1 简要讲明岗位规范的定义和要紧内容。(10分)2 简要讲明绩效面谈的种类。(10分)二、计算题(本题1题，共20分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所选择出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素养测评的得分，以及A和B两位岗位素养测评指标的权重(w1)。请依照表1的数据，分不为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分)表1项目知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9权重A岗位0.80.90.70.810.60.7B岗位0.910.80.90.911三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)1、某公司成立于1999年，要紧业务是生产销售各式服装，目前公司有职员300余人，大多数为生产工人，企业的进展策略是以过硬的质量占据市场，因此企业的价值观强调质量第一。公司在人力资源治理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是专门高。在早期，公司人员较少，领导单凭一眼睛、一支笔都能够分清晰给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老方法显然不行了，如此做带有专门大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例讲明应当掌握哪些差不多依据，才能制定出合理的薪酬治理制度?(20分)2、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：1 李某的要求是否有法律依据?(8分)3 依照法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇?(12分)5 某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。(20分)参考答案一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、评分标准：P4(10分)(1)岗位规范的定义：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类职员劳动行为、素养要求等所做的统一规定。 (2分)(2)岗位规范的要紧内容是：岗位劳动规则。 (2分)定员定额标准。 (2分)岗位培训规范。 (2分)岗位职员规范。 (2分)2、评分标准：P184185(10分)(1)按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为： (1分)绩效打算面谈。 (1分)绩效指导面谈。 (1分)绩效考评面谈。 (1分)绩效总结面谈。 (1分)(2)按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为： (1分)单向劝导式面谈。 (1分)双向倾听式面谈。 (1分)解决问题式面谈。 (1分)综合式绩效面谈。 (1分)二、计算题(本题1题，共20分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)评分标准:P82(20分)(1)A岗位：候选人甲得分=0.90.8+0.50.9+10.7+10.8+0.81+0.90.6+10.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71 (2分)候选人乙得分=0.70.8+10.9+0.50.7+0.60.8+11+0.80.6+0.90.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4 (2分)候选人丙得分=0.80.8+0.80.9+0.70.7+0.80.8+0.81+10.6+0.80.7=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 (2分)候选人丁得分=10.8+0.90.9+10.7+0.90.8+0.71+0.70.6+0.90.7=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 (2分)(2)B岗位:候选人甲得分=0.90.9+0.51+10.8+10.9+0.80.9+0.91+11=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 (2分)候选人乙得分=0.70.9+11+0.50.8+0.60.9+10.9+0.81+0.91=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17 (2分)候选人丙得分=0.80.9+0.81+0.70.8+0.80.9+0.80.9+11+0.81=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32 (2分)候选人丁得分=10.9+0.91+10.8+0.90.9+0.70.9+0.71+0.91=0.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.9=5.64 (2分)(3)通过以上核算可看出:候选人丁应作为A岗位的最终候选人(2分)候选人甲应作为B岗位的最终候选人(候选人甲仅低于候选人丁0.01分)。 (2分)三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)1、评分标准：P214(20分)薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。 (2分)对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。 (2分)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。 (2分)明确掌握竞争对手的人工成本的状况。 (2分)明确企业总体进展战略规划的目标和要求。企业薪酬治理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬治理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬治理原则的制定应以企业战略为转移。(2分)明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观动身，正确确立薪酬治理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个职员生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。(2分)掌握企业的财力状况。依照企业战略进展的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况动身，切实合理地确定企业职员薪酬水平。 (2分)掌握企业生产经营特点和职员特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境动身，选择并制定适合的企业职职员资制度。 (2分)明确薪酬治理的差不多策略。如：工资水平略低于市场平均工资;用量化指标考核职员生产业绩，建立岗位绩效工资制度;依据每个职员产品合格率有额外的奖罚措施。 (4分)2、评分标准：P313(20分)(1)法律依据分析李某的要求部分有法律依据。 (2分)李某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。 (2分)李某要求厂里支付异地安家费没有法律依据，因为李某本身是外地人员，不存在异地安家问题，因此他不能享受此待遇。(2分)李某要求一次性支付他抚恤金58万元没有法律依据。 (2分)(2)李某应享受的工伤致残待遇：因工负伤被鉴定为一至四级的，应退出生产工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。(3分)按月发给伤残抚恤金，李某为四级伤残，抚恤金标准为李某工资的75%。 (3分)发给一次性伤残补助金，李某为四级伤残可得到其18个月的本人工资。 (3分)患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分遇有困难时，由工伤保险基金酌情补助。(3分)3、答案示例：(20分)某电信公司新职员入职教育方案1、制定本方案的依据 (2分)(1)本方案专为2009年3月本公司新招收职员入职教育所制订;(2)本次新进人员教育培训，除人力资源治理制度及职员教育实施方法另有规定外，都按本方案实施。2、实施新进人员教育训练的目的 (2分)(1)为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及以后进展打算,以及各项治理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务;(2)增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发职员的求知欲、制造性，不断充实自己，建立起将个人事业进展与企业进展结合起来的思想。3、培训的内容和形式 (4分)(1)公司进展历史;(2)本公司现行各种规章制度以及有关法规;(3)公司主营项目以及业务知识;(4)中国以及北京地区电信市场现状;(5)规范化电信服务与客户服务中心的功能;(6)企业文化与团队精神教育;(7)加深对公司的感知与认同;(8)本岗位工作职责和工作要求。4、培训授课讲师的选定 (2分)讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。5、方案实施方法 (3分)(1)本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时刻与场所，经核准后即可依照本方案实施;(2)新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算 (3分)公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7、入职教育的治理 (3分)(1)人力资源部门全权负责整个入职教育治理事务;(2)经指定同意训练的人员，除有专门情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得有意规避参加教育，否则将从严论处;(3)训练课程的编排及时刻，依实际需要另行制订;(4)本方案经董事长核准后施行。2011年11月人力资源治理师三级考试真题试题及答案详解职 业：企业人力资源治理师等 级：国家职业资格三级卷册：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题