电大管理学基础复习资料

一单项选择n （世纪年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。n （彼得。圣洁的第五项修炼学习型组织的艺术与实务）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。n （工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。n （企业精神）是企业文化的核心。n （书面沟通）的最大优点在于它持久、有形可以核实。n （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。n （投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。n （需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。n （有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。n （运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。n （总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。n （组织资源和组织活动）属于管理的对象。n “凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。n “管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来n “管理就是决策”是（西蒙）的观点。n 年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。n 型结构又称为多部门结构，变即（事业部制结构）。nn 按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。n 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。nn 被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯韦伯）n 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。n 波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。n 不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。n 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。nn 采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。n 采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。n 常见的风险型决策方法有（决策树法）n 成就需要理论主要用于对（管理人员）的激励。n 传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。n 从世纪末到世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。nn 戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。n 当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。n 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。n 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。n 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。n 当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。n 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。n 导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。n 定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。n 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。n 对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。n 对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。n 对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。n 对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。nn 法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。nn 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）。n 根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应彩的领导风格是（高工作高关系）。n 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。n 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。n 工作丰富化的重点是（一般专业人员）。n 沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。n 古典管理理论对认为人是（经济人）。n 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）。n 关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。n 关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的n 管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。n 管理的首要职能是（计划）。n 管理的职能分为一般职能和（具体职能）n 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（，型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。n 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（，型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。n 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（，型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。n 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。n 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（前馈控制）。n 管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。n 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的（控制关键点）原则。nn 海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，就是（关联多元化）的发展战略。n 赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。n 亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工为管理和一般管理，他被誉为（经营管理之父）。nn 基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）。n 基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。n 激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现。按时计酬的职工的能力仅能发挥，而受到激励的员工的能力可发挥到（）。n 激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。n 即时控制通常指的是（现场控制）。n 计划工作的核心环节是（决策）。n 计划工作的前提是（预测）。n 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）。n 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化，新机会而作出决策，这就是它的（创新性）性质。n 进行质量控制，首先应掌握（全面质量管理方法）。n 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。n 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。n 就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、组织、指挥、协调和控制）n 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。n 矩阵式组织属于（有机式）组织结构。n 具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。n 决策的第一步是（识别问题）n 决策的前提是（确定决策目标）。n 决策的终点是（实现决策目标）n 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（分析）。nn 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。n 考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。n 考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属部门）获取信息。n 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）。n 控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。nn 理想的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。n 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（品德、学识、能力、情感）。n 领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。n 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）nn 每一层级的管理都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（普遍性）。n 某产品有三种生产方案，其成本善为甲方案固定成本为元，单位变动成本为元；乙方案固定成本为元，单位变动成本为元；丙方案固定成本为元，单位变动成本为元。菲丙方案为最佳方案，则产品为（）台。n 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。n 某公司生产某产品的固定成本为万元，单位可变成本为元，新产品单位售价为元，那么，当该新产品的产量达到万件时，其总成本为（）万元。n 某公司生产某产品的固定成本为亏元，单位可变成本为元，产品单位售价为元，如果该产品现在的产销量为件，则该产品的经营安全善属于（不太好） 经营安全率和经营安全状部况表n 某公司生产某产品的固定成本为万元，产品单位售价为元，本年度产品订单为件，据此，该产品的单位可变成本降到（）元件时才不会亏损。n 某公司生产某产品的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单位售价为元，本年度该产品预计销量为件，那么该产品的利润额是（）万元。n 某企业将企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）。n 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益如下表所示。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。n 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如题图表所示， 若最大值系数为，则用折衷法选取的最优方案为（丙）n 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如题图表所示，则用后悔值法选取的最优方案为（乙）。n 某企业拟开新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如题图表所示，则用保守法选取的最优方案为（甲）。n 某企业生产某种产品， 固定成本为万元，单位可变成本为元，每台售价元，则该产品盈亏平衡点的产量是（）台。n 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这种决策属于（战略性决策）。n 某企