影响医院秩序事件应急处理预案
影响医院秩序事件应急处理预案1.如发生病人或家属在医院内与医务人员吵闹且有滋事倾向的,现场目击员工应予以劝阻,如劝阻无效,立即报告院办人员,告知事发原因、地点。当事人尽可能回避,不要和对方发生正面冲突。2. 院办人员立即前往事发地点,发现殴打医务人员、投掷物品时,应及时、坚决地制止。3.当事态严重、无法控制时,院办人员即刻与派出所或110中心联系,告知事发地点。同时向应急管委会报告。4.现场医务人员或医务科人员一起将涉事方劝至医患沟通办公室,千方百计平息事态。5.事发后,院办人员主动、及时向院领导汇报事发原因、事态进展及处理的结果。