2015年上海交通大学硕士研究生入学考试《管理学》真题及答案

2015年上海交通大学硕士研究生入学考试管理学真题(总分：150.00，做题时间：180分钟)一、辨析题(总题数：8，分数：40.00)1.梅奥试验得到的结论是，人是"经济人"。（分数：5.00）_正确答案：(这种观点是错误的。梅奥试验得到的结论是社会人，而不是经济人。具体内容如下：（1）霍桑试验梅奥19241932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了一系列的试验，即霍桑试验。该试验包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验（19241927年）；第二阶段，继电器装配室试验（1927年8月一1928年4月）；第三阶段，大规模访谈（19281931年）；第四阶段，接线板接线工作室试验（19311932年）。（2）试验结论工人是社会人，而不是经济人。科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为"非正式组织"。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用是有欠缺的。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。因此，梅奥试验得到的结论是人是"社会人"，而不仅仅是"经济人"。)2.合乎道德的管理主要是为了企业获利。（分数：5.00）_正确答案：(这种观点是错误的。企业是一个以营利为目的的社会经济组织。合乎道德的管理并不主要是为了使企业获利，而是使企业获得一种长期的社会效益和经济利益。具体原因如下：（1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。（2）合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。有时，为了社会整体的利益，甚至不惜在短期内牺牲组织自身的利益。（3）合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。合乎道德的管理者知道，组织与利益相关者是相互依存的。（4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。组织行为的目的是为了人。（5）合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。（6）合乎道德的管理具有自律的特征。有时，社会舆论和内心信念能唤醒人们的良知和羞耻感、内疚感，从而对其行为进行自我调节。（7）合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。组织的价值观不是个人价值观的简单汇总，而是组织所推崇的并为全体（或大多数）成员所认同的价值观。因此，合乎道德的管理部分目的是为了企业获利。)3.信息采集工作的质量的唯一标准是信息的真实性。（分数：5.00）_正确答案：(这种观点是错误的。衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用，而判断信息是否有用则要看信息是否具有以下三个特征。具体内容如下：（1）高质量质量是有用信息最重要的特征。质量方面的要求又可细分为以下几方面：高质量的信息必须是精确的；高质量的信息是排列有序的，而不是杂乱无章的；信息传递的媒介对质量有重要影响。（2）及时多数管理工作需要及时的信息。许多日常工作是时间敏感性的，如组织必须迅速做出如何应对环境的决策。及时的信息有以下几方面的要求：管理者一有需要就能获得信息，是对及时的信息的首要要求；及时的信息的另一个要求是信息要反映当前情况；及时的信息的最后一个要求是信息要频繁地提供给管理者。（3）完全信息要想有助于管理工作的有效完成，那么它必须是完全的。信息的完全性有以下几个方面的具体要求：信息的范围必须足够广泛，从而可以使管理者较全面地了解现状，并采取切实有效的措施；信息应该以尽可能简洁的方式呈送给管理者，同时也应该尽可能详细，使管理者对现状有一定深度和广度的了解。因此，信息采集工作质量的评价标准包括高质量、及时和完全。)4.战略性计划的特点是具体性和指导性。（分数：5.00）_