东财《网络营销理论与实务》在线作业一 下列关于关系营销的说法中错误的是

网络营销理论与实务 1 单选题 1 下列关于关系营销的说法中错误的是( ) D A 关系营销强调的是关系B “双赢”是关系营销的出发点和归宿C 企业与客户之间跳出单纯的买卖关系D 客户关系营销就是客户关系管理2 下列说法中错误的是() A A 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理B 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系C 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上D 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。3 顾客主导定价主要是指以()模式为代表的网络定价 D A B2CB B2BC B2GD C2C4 会导致渠道成员追逐“个体利益”倾向的是_ D A 潜在冲突B 现实冲突C 功能性冲突D 病态型冲突5 移动电子商务营销人员在进行价格营销时成功的关键是() B A 提供平价大众化收费B 提供不同的移动商务的内容C 提供较高的加值型收费D 将目标消费群锁定为中产阶级6 移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是() D A 为用户提供大众型服务产品B 采取“拉进”式促销C 与用户互动D 锁定特定个人采取“推动”促销7 哪种广告针对性最强，用户容易找到自己所需的内容() C A 插页广告B 旗帜广告C 分类广告D 摩天楼广告8 网络营销广告（ ）年发源于美国。 B A 1989B 1994C 1997D 20009 经验效应是指（）。 D A 首因效应B 近因效应C 晕轮效应D 定型效应 移情效应10 不属于电子邮件列表特点的是（ ）。 B A 系统自动转发B 交互性C 注册方便D 节省费用2 多选题 1 在软件工业中，软件版本的划分依据有_ D A C A 技术支持B 质量C 容量D 方便程度2 以下属于移动电子商务优势的是() A B C D A 它能满足消费者的个性化需求B 它能提供互联网上的直接购物C 它是一种全新的销售与促销渠道D 它可实现电子支付3 产品的定价策略与什么有关() A B C D A 产品价格弹性B 替代品和互补品C 产品生命周期D 产品属性4 以下属于移动电子商务应用的有() C A D B A 移动金融应用B 娱乐C 购物D 移动广告5 目前主要的差别定价方式有_ A B D A 群体定价B 版本定价C 捆绑销售D 个性化定价6 计算网络广告费用的主要指标有() A B C D A 点击数B 访问次数C 印象D 回应单击7 电子商务的出现为传统物流带来了巨大的变革，具体表现在_ A B C D A 物流速度加快B 第三方物流迅速发展C 商流与物流分离程序加深D 营销渠道短平化发展8 营销与推销的区别主要体现在( )。 A D A 出发点B 对象C 产品D 过程9 网络营销与传统直销具有的共同点是（ ）。 A B C D A 互动性B 个性化C 通过客户名录进行营销D 营销空间的扩大10 数据库营销产生的背景是（ ）。 A B C A 营销向个性化发展B 消费者从被动变为主动C 增强消费者的品牌忠诚度对于企业越来越重要D 企业减少营销成本的需要11 可以通过直销渠道销售的产品具有的共性是（ ）。 B C A 价格低B 方便定购C 风险认知低D 质量好12 下面属于网络前台系统的有_ A B D A 购物车B 收银台C 银行D 用户注册13 有效Email营销的基本要素有（ ）。 A C D A 用户许可B 具有随意性C 通过电子邮件传递D 对用户是有价值的14 邮件列表存在的问题包括（ ）。 A B D A 数量少B 反馈不及时C 注册不方便D 信息客户不关心15 服务营销组合包括的要素有（ ）。 B D A C A 人B 有形展示C 产品D 定价16 数据库营销的优点包括_ A B C D A 缩短企业与顾客间的距离B 有利于培养和识别顾客忠诚C 与顾客建立长期稳定关系D 为开发关系营销和“一对一”营销创造条件17 美国市场营销协会定义委员会对市场营销的定义体现在市场营销的( )方面。 A B C D A 主体B 对象C 核心思想D 过程18 下面属于网络前台系统的有_ A D B A 购物车B 收银台C 银行D 用户注册19 以下对客户关系管理理解正确的是() B C A 它是指企业与终端客户之间的关系B 它也包括企业与上下游企业的关系管理C 它是指企业供应链之间关系的管理D 做好售后服务就是做好客户关系管理了20 下面属于网络分销渠道的特点的是_ A D A 发散性B 线性C 关注批发商、零售商等中间商的选择D 关注网络系统的构建、网络安全等问题