福建师范大学2020年2月课程考试《管理学概论 》作业考核试题

福建师范大学网络与继续教育学院管理学概论期末考试A卷 姓名： 专业：学号： 学习中心：成绩：一、单项选择题（答案务必写在表格中，每题2分，共30分）12345678910ACCAACCDCA1112131415BCCBD1、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ ）A普遍适用于各类组织 B只适用于盈利性工业企业 C只适用于非营利性组织 D只适用于营利性组织 2、从管理者技能角度分析，无论对于高层管理者、中层管理者还是基层管理者，同等重要的技能是（ ）。A概念技能 B技术技能C人际技能 D以上都不是3、近代西方最早关注企业内部人力资源重要性、认为“重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润” 的人是 （ ） A 詹姆斯斯图亚特 B 亚当斯密 C 罗伯特欧文 D 查尔斯巴贝奇4、梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）A社会人 B经济人 C理性人 D复杂人 5、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ）A 弗里蒙特E卡斯特 B弗雷德E费德勒 C赫伯特A西蒙 D彼得F德鲁克 6、在卖方市场的条件下，组织所做的各种决策的出发点是（ ） A消费者的偏好 B市场需求情况 C组织自身的生产条件和生产能力 D.市场战略7、把计划分为战略性计划和战术性计划的分类标准是（ ）。A 职能空间 B综合性程度 C程序化程度 D时间长短8、非管理性事务的增多会使管理幅度（ ）A不变 B增加 C扩大 D减少 9、某企业有一线员工2401人，假设管理幅度为7人，则该企业的管理人数为( )A. 57人 B. 400人 C. 343 人 D. 2801人10、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( )A统一指挥原则 B权责一致原则 C跳板原则 D分工原则11、常说的“人走茶凉”所隐含的权力是指（ ）A专长权 B个人影响权 C制度权 D奖励权12、管理者所能进行的组织变革领域是( )A.结构 B.结构、技术C.结构、技术、人员D.结构、技术、人员、环境13、对企业生产经营过程中可能遇到的某种突发、不可抗力事件宜采取的控制为（ ）。A适时控制 B适度控制 C客观控制 D弹性控制14、下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ ）A猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方B企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备15、对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（）A计划标准B收入标准C目标标准D无形标准二、多项选择题（答案务必写在表格中，每题4分，共20分）12345ABCDABDBCDACDCD1、管理的特征包括（ ）。A管理是一种社会现象 B管理是一种文化现象C管理的“载体”是组织 D管理的核心是处理各种人际关系2、预测的类型有（ ）A社会和政治预测 B科学与技术预测 C环境预测 D经济预测3、组织结构的类型有（ ）A直线一体化 B垂直一体化 C矩阵制 D网络制4、有效沟通的技巧有（ ）A作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D信息沟通的障碍及其排除5、赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类( )A.满意因素 B.不满意因素C.保健因素 D.激励因素3、 计算题（共10分）某公司准备生产某种新产品，可选择两个方案：一是引进一条生产线，需投资500万元，建成后如果销路好，每年可获利150万元，如果销路差，每年要亏损30万元；二是对原有设备进行技术改造，需投资300万元，如果销路好，每年可获利60万元，如果销路差，每年可获利30万元。两方案的使用期限均为10年，根据市场预测，产品销路好的概率为0.6，销路差的概率为0.4，应如何进行决策？（要求：绘制决策树图）答：第二步：计算期望收益值：方案A：（1500.6300.4）10500=280（万元）方案B：（600.6+300.4）10300=180（万元）第三步：根据期望值选择方案：比较A、B方案的收益可知，A方案的期望收益值大于B方案，所以决策者应选择A方案，即引进一条生产线。四、案例分析题（共40分）案例一（20分）亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。1 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？（5分）答：亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。 2 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。（10分）答：不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。3 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？（5分）答：可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。案例二（10分）康泰旅游公司林总经理在总体市场不景气的情况下，以他独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线，并进行了前期的项目宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你如何评价康泰旅游公司林总经理的管理技能？答：该总经理以独特的眼光发现了有价值的项目，体现了其较强的概念技能；他设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传，体现了其较强的技术技能；“与交通管理、保险、环保等部门的协调不顺利"导致项目批准的时间晚于预期时间，说明其人际技能较弱。 案例三（10分）“赛奇”公司是一个历史悠久的老厂，老同志居多。公司总经理年薪20万元，职工的平均收入在当地也是居中偏上，引起一些不景气企业员工的羡慕。可是总经理发现公司的成本逐年递增，效率逐年下滑，扣除产品涨价因素，利润是停滞不前的，甚至有下滑趋势。分析原因是员工积极性没有发挥出来。经过调研，开会研究，决定让员工分享公司发展的成果。这一政策实施后，员工的积极性很快调动起来了，公司的利润有了可喜的增长，员工的工资也有了一定比例的增加。可是没有几个月，员工的积极性又降低了。总经理不解，为什么前几个月有效的政策，现在又失效了，于是让劳资部门调查原因。调查结果是：从这个政策表面看员工分享了公司的发展成果，开始对员工的确有激励作用，后来员工们发现，这个政策以原有的工资为基数，按同一百分比增加，谁的工资高水的工资就涨得多。由于历史原因，老员工的工资普遍比年轻工人高，而年轻工人是公司的主力和骨干，虽然工资增幅相同，但增长额相差较大。老者以功臣自居，不出大力也难实现高增长，年轻人出了大力却只能“喝汤”。总经理听后，不得不承认失败。根据你所学的管理学相关知识，分析该公司激励失败的原因。答：（1）总经理让员工分享公司发展的成果的思想是正确的。（2）贯彻这一思想要有正确的实施方案。历史原因造成的“大锅饭“工资制度是不合理的，以不合理的工资基数为基础，体现不了员工对公司贡献的大小，成了新的”大锅饭“。（3）亚当斯的公平理论认为，员工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受相对报酬的影响。一个人会自觉不自觉的把自己的相对报酬与他人的相对报酬比较，会把自己现在付出劳动所得与过去付出劳动所得进行比较，如果前者比后者低，则会产生不公平感或是认为没前途，影响工作积极性。报酬和公司的贡献正相关才能激发员工的积极性。 管理学概论 试卷 共 页（第 3 页） 答案务必写在答题纸上，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！