医院通讯中断应急预案
医院通讯中断应急预案一、编制目的、依据、原则及适用范围（一）编制目的通讯系统的安全畅通是医院医疗卫生工作正常开展的重要保障，通讯安全牵涉到医疗风险防范的方方面面，为确保医院通讯系统的持续、安全、稳定运转，进一步强化医院通讯安全管理制度，提高医院应对通讯系统安全突发事件的能力，及时处理医院通讯系统突发故障，维护医院正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。（二）编制依据根据中华人民共和国电信条例、中华人民共和国无线电管理条例和国家突发公共事件总体应急预案等法律法规有关规定，结合我院实际情况，制定本预案。（三）编制原则坚持“以人为本”，按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路，建立综合性的、标准化应急体系。积极采取有效措施，最大限度的降低通讯中断对医疗工作的影响。（四）适用范围本预案适用于医院各科室固定电话故障、院总值班移动电话故障等，造成或可能造成医疗事故发生，影响医院正常秩序的应急处置工作。二、应急流程（一）如出现通讯中断问题，发现人员应立即报告院办或总值班人员（夜间、午休时间及周末假期）。（二）院办和总值班人员立即就通讯故障原因进行排查，及时发现问题所在并向举报科室或人员做好解释工作。（三）根据通讯故障的具体类型，由院办与电信局电话维护人员联系立即处理故障。（四）如问题比较复杂，无法立即解决，要及时向主管院领导汇报，请求协助，并做故障报修科室或人员的解释工作。（五）通讯故障解决后，及时向院总值班、院领导和相关科室、人员反馈。
