（组织设计）学习型组织

学习型组织与组织学习 创建学习型组织促进组织持续发展 【摘要】 本文基于Marquardt的学习型组织创建理论的5个子系统，分析了我国会计机构五个方面的情况，论述了会计学习型机构5个子系统创建的思路及对策。 【关键词】 创建；组织；学习；系统 随着经济全球化和外部环境变化的多样化，我国会计行业实现了与国际惯例的接轨，特别是2007年实施的新企业会计准则，体现出我国“创造了一个既坚持中国特色又与国际准则趋同的会计准则制定模式，建立了一个既能让国人认可、又能使国际认可的准则趋同平台。”会计机构和会计人员都面临着一种新的挑战，不断出现的新业务、新方法、新信息使会计人员感觉到需要不断学习的压力，滞后的思维和守旧的业务处理技能将成为提高从业水平的障碍，会计人员必须走在行业发展的前沿，学习吸收知识的速度比变革速度快，才能胜任本职工作。创建学习型会计机构，全面营造学习环境，培养会计人员终生学习能力，是应势而生的需要。本文基于Marquardt（1996）学习型组织系统模型的5个子系统理论（以下简称5子系统），对如何创建学习型会计机构进行探讨。 一、5子系统模型及其应用 5子系统模型被广泛应用在创建企业组织上，世界上成功的企业都有不同程度的应用。其内容是：学习、组织、人员、知识和技术。 （一）学习子系统 学习子系统是核心子系统，存在于个人、团队和组织三个不同层次中。包括各种学习技巧和方法，是通过实践获得改变行为的指导。会计人员与会计机构、与会计主体之间存在不同层次的学习，会计从业人员分主管、中层业务处理、基层业务处理三层次，各层次的学习内容、学习形式、掌握应用要求都不相同。管理者学习掌握宏观调控内容，基层实务操作者学习具体的事项处理技能和方法。 （二）组织子系统 Marquardt理论认为本子系统包括四要素：愿景、文化、战略和结构。实务中指环境，大环境是指会计主体所处的政治、经济环境；小环境是指会计主体内部、会计机构内部环境。笔者认为，其具体是指：1.各层次会计人员的学习态度，思想重视程度；2.长远和短期计划；3.周边工作协作关系；4.自觉性和习惯性。 在我国，会计行业由财政部门主管，对会计人员的学习规范主要由财政部门制订，由财政部门提出每时期会计人员必须学习的内容要求，是一种强制性学习，在岗的会计人员必须完成。除此而外，会计人员还应自觉地学习相关的业务知识。 （三）人员子系统 本子系统所涉及的人员包括会计主管、会计机构的从业人员、主体内业务伙伴、协作部门和协作单位相关业务的执行人员。 会计机构由个体的会计人员构成，是一个有自身发展规律，有自我更新能力的有机生命体。会计人员的个体学习是会计机构学习的组成部分，会计机构起组织、整合作用。 （四）知识子系统 知识子系统是指知识的获得和应用，笔者认为，其由两部分组成：管理知识和促进学习，是“学习应用效果”的过程。由环境催生的知识性学习，可持续发展程度很高。世界发展速度日新月异，加速了知识老化的速度，知识的更新要跟得上发展速度，单纯的学而不用，知识得不到验证应用，没起及时指导工作的意义。会计人员学习方法及内容有以下几方面：1. 原理性学习，其学习目的是学习基础理论，熟悉业务处理操作方法，如学历教育。2. 专题学习，为某一内容而组织的学习，新制度新方法的学习，如按“从业资格要求的在岗继续教育”要求，2005、2006年会计从业人员被要求学习小企业会计制度、民间非营利组织会计制度，2007、2008年组织学习企业会计准则也属此类内容。3. 研讨性学习，对不确定的方法等进行研讨，如对某行业某方面业务处理的确认式研讨，此类探讨性学习有一定的过程，学习现场（研讨会）往往没有确认的结果，要经过一段时期后，多方面的论证探讨才能有方向性的结论，其过程就是研讨式学习。经过不同形式的学习后，会计人员自然养成了自觉学习的习惯，有能力从各方面随时获取、传递、存储、更新、应用知识，自觉提高综合素质。 （五）技术子系统 技术子系统是指导学习的途径、方法、工具等。在我国，规范的会计教育分为学历教育、继续教育，学历教育是指在校各层的专业教育，继续教育是指导由财政部门统一安排的从业人员每时期的专题式教育。此外，当今世界通讯网络技术先进并发达、资讯条件普及，学习途径多样化，可实现打破时间和空间界限进行学习。会计人员的学习分为个体、团体学习，自学、集中学习，学校进修、技能考试、晋升考试等方式。目前，会计在岗人员自学学习的自律性欠缺，会计继续教育多采用集中强制性现场学习为主，这种不分层次普及式的学习，只是走过场，收不到效果，没达到预期目的。 二、创建思路及对策 Marquardt理论认为，当讨论学习型组织时，应将焦点放在“what”上，描述如同一个共同体般学习与生产的组织所具有的系统、规则及特征 。研究组织学习的焦点则应放在“how”上，描述组织建立并且利用知识的技能与过程。笔者认为，其关键因素有四个：观念、机制、保障、行动。 思想是行动的先导，认清学习的真谛才能加快学习型组织的形成与发展。创建学习型会计组织，更新观念，上至领导下至基层都引起重视、达成共识，改变以往只埋头工作，以完成本岗位业务处理为己任的习惯，把学习更新知识体系作为一种日常业务来抓。 机制因素主要体现为两方面：激励和创新。激励机制是从人力资源管理的角度出发,激发个体和组织的学习潜能，形成推动组织发展的强大动力。引入竞争机制，可以激活组织内部机构和个体，使个体不断超越自我。创建鼓励学习机制，创造良好学习环境，在会计机构内部制定一些鼓励学习的奖罚制度，督促自学学习，对长期没完成学习任务或个体知识跟不上形势变化速度的，适当调整岗位，以保证会计机构群体知识的先进性。创建学习型会计机构，本身就是一种管理创新，要求会计人员具有不断学习的能力，通过学习不断超越，释放潜能，从创新和超越中体验工作的意义。 会计机构对学习的保障措施要落实，组织学习不能停留在口头上也不能搞形式，走过场，要有具体的实施办法，如以制度的形式给予时间、空间、资料、物质、金钱等鼓励实施学习。 要进行行动和效果检查反馈，会计机构对每时期或每一次学习，要有相应的效果检查效果信息反馈。如某一次集中现场学习，具体内容、形式、时间、地点、参加人员、学习目的、学习应用、效果体现方式等。通过检查起督促作用，通过总结以某种特定的方式具体反馈某方面的信息，如成绩公布作品展览交流，评比表彰先进等，肯定以前成绩，找出差距，以便今后改进。 针对每一子系统分别设计创建思路。 （一）创建学习子系统策略 1. 改变学习方式：采用多样化的形式学习，激发会计人员的学习兴趣，自觉吸收新信息，培养努力学习的思维模式。采用引导方式，增强个人学习能力。目前，资讯网络发达，信息反映快，培养会计人员对认知的敏感性，自觉发现知识，自觉吸收知识。例如在某场合公布的某项新制度，与本会计主体有关的，应及时寻找相关的支持，学习并运用。做到积极学习、积极思考、专业反映快。 2. 营造良好的学习交流环境，定期组织对内对外的交流，不定期组织专题业务交流，使学习随时随地进行，加速信息流通，让会计人员有机会从交流中获得知识。 3. 简化学习内容，与会计主体的经营文化相结合，按有用原则，分岗位层次，按工作性质，分期分批，有侧重点地组织学习，与实务相结合，有的放矢地开展学习，参加学习的人会因为应用知识直接而容易接受，提高学习积极性，内容包括：专业知识、经验、新的实务处理方法、技巧、思想动态等既能提高从业水平，也能提高工作效率的各种知识。 4. 注意培养会计人员创造性思考和动手操作的能力与技巧，有条件的与同行的兄弟单位开展观摩比赛或演示会，以推广先进经验，如点钞、业务录入、统计、数据分析等技能比赛，举行财会知识竞赛等，从各种竞赛中强化学习，与外界或同行互相学习，取长补短。 （二）创建组织子系统 在主管领导的重视中，可结合主体小环境和社会大环境，确定学习目标，制订每期学习计划，挖掘发现值得交流、研讨的源头，创造持续学习的气氛，消除不必要的限制，为学习创造时间和空间。还可开通对外交流信息的通道，与财政、税务、银行、工商等多联系，获取外部信息。如以相对固定的方式参加各主管部门组织的咨询会、发布会、研讨会、学习班等。对内要与其他职能部门多联系，了解其他部门的工作性质、特点、流程、发展规律等，结合业务对应的会计工作的特点配合应用。这种实时学习应贯穿于会计机构的每个岗位，融学习于工作中，达到工作学习化、学习工作化的境界。这样既能提高会计人员的创新思维，提高解决问题的能力，又能搞好协作关系，提高财务工作效率。 （三）创建人员子系统 学习动力，就是愿意学，并且努力学的因素。实践证明：首先只有愿意学，然后才能努力学，才能取得好的学习效果，激发会计人员学习动力的目标就是使他们具有强烈的学习动机和求知欲，浓厚的学习兴趣，顽强的学习毅力。 会计人员要把持续学习当作一项重要工作，在校教育或对会计初入门者，就要灌输“终生学习”的理念，培养终生学习的思维模式。会计机构和领导要鼓励员工规划自己的学习和自我发展，通过各种方式来激发学习；会计主管要带头走在专业的前沿，带给其他会计人员最新的专业、行业信息，鼓励会计人员培养质疑思维，勇于提出问题，研究问题，思考解决问题的创新方法。 会计人员要带着前瞻性眼光，做好自己的职业发展规划，纵向横向联系，有的放矢做好长短期培训计划，学以致用，用各种方法学习先进信息和技能，除日常业务知识，还要做好晋升发展计划。 会计主体和机构要为员工提供如何进行学习的培训与指导；创造条件使人与人之间能使用有效的沟通技巧和手段，防止信息失真或阻塞沟通渠道；会计人员要自觉运用各种方法来促进学习，通过适应性的、参与性的以及创造性的学习方法来拓展知识，通过实践学习会计人员能用系统的方法来思考和行动。 会计机构内轮岗是一种内部学习的有效形式。通过岗位学习可以培养多面手，实现一专多能，对会计人员了解会计主体的经营运作，协调其他岗位、其他职能部门起到积极作用。 按会计从业资格管理办法的要求，会计从业人员每年参加继续教育不得少于24小时，形式主要是接受培训。这种学习具针对性、适应性和灵活性等特点，也比较系统，各级会计机构应以最有效的方式充分利用机会，提供必要的保障实施，以期收到最好的效果。 （四）创建知识子系统 知识表现为各种技能、认知、系统。会计机构的知识库应包括以下内容：一类是业务普及意义上的会计理论和实务、财务会计法规制度、会计职业道德规范、其他相关知识和法规。二类是业务提升意义上的会计晋升、新技术应用、国内国际先进经验等。三类是提升团队精神，提高工作效率，提高本机构管理水平的内容。 如何组建知识库？每人生活环境、生活素质不同，应鼓励每人养成收集学习资料的习惯，在正式和非正式场合，抓住可获取资料的机会。如会议、报刊、Internet等。不断地提出在组织内部共享学习成果的战略措施与机制，要有知识共享的意识，不但个体学习，还要有与别人分享这些学习成果更重要的意识。机构就掌握一定的资料购置费，以保证资料库建设的需要。 建立对重要知识进行系统地编码、储存与传递的结构与机制；形成学习资料档案，建立、积累必要的学习、查询资料库，促进持续学习。很多会计机构有资料库，但没形成查询的习惯。例如，对新业务的税务处理，会计人员不习惯查询资料获取处理方法的支持，不是盲目处理就是直接咨询税务部门，被动接受指导，其实有好多问题是可以通过自行查询资料取得支持，自行主动解决问题的。 （五）创建技术子系统 此系统是