供应链服务术语

ICS 03 220 01 A 22 SZDB Z 深 圳 市 标 准 化 指 导 性 技 术 文 件 SZDB Z 295 2018 供应链服务术语 Supply chain service terms 2018 03 20 发布 2018 04 01 实施 深圳市市场监督管理局 发 布 SZDB Z 295 2018 I 目 次 前 言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 供应链服务基础术语 1 4 供应链服务商流术语 2 5 供应链服务物流术语 5 6 供应链服务资金流术语 11 7 供应链服务信息流术语 14 8 供应链服务综合术语 15 参 考 文 献 18 索 引 19 SZDB Z 295 2018 II 前 言 本文件按照 GB T 1 1 2009 给出的规则起草 本文件由深圳市物流与供应链管理协会提出 本文件由深圳市交通运输委员会归口 本文件起草单位 深圳市物流与供应链管理协会 中国船级社认证公司深圳分公司 深圳市现代供 应链管理研究院 上海市商业发展研究院 深圳市怡亚通供应链股份有限公司 深圳市朗华供应链服务 有限公司 深圳市越海全球物流有限公司 深圳市飞马国际供应链股份有限公司 深圳市信利康供应链 管理有限公司 深圳市腾邦物流股份有限公司 深圳市东方嘉盛供应链股份有限公司 深圳市普路通供 应链管理股份有限公司 深圳市创捷供应链有限公司 深圳市年富供应链有限公司 深圳市中兴供应链 有限公司 深圳市旗丰供应链服务有限公司 招商局物流集团有限公司 深圳市富森供应链管理有限公 司 深圳市盐田港物流有限公司 平安银行股份有限公司深圳分行 中国建设银行股份有限公司深圳市 分行 本文件主要起草人 郑艳玲 李智 杨登霞 孙慧君 周国辉 钟百胜 张泉 张春华 本文件是首次发布 SZDB Z 295 2018 1 供应链服务术语 1 范围 本文件界定了供应链服务的术语及其定义 本文件适用于供应链服务及相关领域的信息处理和信息交换 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 GB T 18354 2006 物流术语 GB Z 26337 1 2010 供应链管理第 1 部分 综述与基本原理 GB T 25109 1 2010 企业资源计划第 1 部分 ERP 术语 3 供应链服务基础术语 3 1 供应链 supply chain 生产及流通过程中 围绕核心企业 将所涉及的原材料供应商 制造商 分销商 零售商直到最终 用户等成员通过上游和或下游成员链接所形成的网链结构 GB Z 26337 1 2010 定义3 1 1 3 2 供应链服务 supply chain service 一家组织承接另一家组织服务业务外包 并对其供应链的商流 物流 信息流和资金流进行整合和 优化 从而形成一种创新性一体化商业服务 3 3 供应链管理 supply chain management SCM 全面规划供应链中的商流 物流 资金流及信息流等 并进行计划 组织 协调与控制的各种活动 和过程 注 改写GB Z 26337 1 2010 定义3 1 2 3 4 商流 business process SZDB Z 295 2018 2 指供应链中组织与组织发生的商务过程 注 改写GB Z 26337 1 2010 定义3 1 3 3 5 物流 logistics 物品从供应地向接受地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 存储 装卸 搬运 包装 流通 加工 配送 信息处理等基本功能实施有机的结合 GB T 18354 2006 定义 2 2 3 6 资金流 fund flow 伴随供应链中商务活动而发生的资金和票据往来的流动过程 注 改写 GB Z 26337 1 2010 定义 3 1 5 3 7 信息流 information flow 伴随供应链中的商流 物流 资金流而产生的信息的流动过程 GB Z 26337 1 2010 定义 3 1 6 4 供应链服务商流术语 4 1 采购术语 4 1 1 采购 procurement 指企业在一定条件下从供应商处获取产品或服务作为企业资源的经营活动 4 1 2 采购执行 procurement fulfillment 向客户指定的供应商采购指定的货物 并围绕采购管理提供从接单 采购到检验的整个过程中涉及 的通关 结算 物流 信息 融资等一系列服务 4 1 3 供应商 supplier 产品或服务的提供者 市场上所有卖方的通称 4 1 4 SZDB Z 295 2018 3 供应商认证 supplier certification 由第三方对供应商的资质 能力 产品或服务达到规定要求给出书面保证的程序 这些要求可以包 括成本 质量 配送服务 维护 安全 ISO 质量和环保认证等 4 2 销售术语 4 2 1 分销 distribution 将产品从生产者 按照一定的渠道 销售到客户的过程 4 2 2 分销商 distributor 指专门从事商品从生产者转移到零售商或消费者的活动的人员和机构 4 2 3 零售商 retailer 拥有产品所有权并将其销售给最终用户的企业 4 2 4 营销渠道 marketing channel 产品或服务转移所经过的路径 由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有 组织构成 4 2 5 分销渠道 distribution channel 企业将产成品从供应商送达最终顾客的过程 涉及所有权转移的所有企业的集合 4 2 6 拉动分销 push distribution 在供应链上 用户的需求信息从零售商反馈到分销商再反馈到制造商而引发的销售活动 4 2 7 推动分销 push distribution 供应链上游制造企业 在没有需求信息的情况下 通过销售渠道向下游企业推动式销售产品的活动 4 2 8 品牌推广 brand promotion 企业塑造自身及产品品牌形象 使广大消费者广泛认同的系列活动和过程 SZDB Z 295 2018 4 4 2 9 终端 sales terminal 指市场销售的最后一环 通常是与消费者直接接触的终端店铺 4 2 10 授权销售 authorized sale 渠道节点依据销售授权进行的营销行为 4 2 11 深度分销管理 depth distribution management 指通过增加乡镇等深级分销地区网点数量并扩大分销商品种类 为客户提供更加高效 便捷的分销 渠道的管理活动 4 2 12 销售执行 sales fulfillment 按照客户的营销目的和分销体系的要求 围绕分销管理 执行货物在分渠道销售与配送过程中的渠 道管理 品牌推广 市场营销等一系列服务 4 2 13 供应商营销 supplier marketing 与上游供应商建立起良好的协作关系 在获取供应成本优势的同时 与供应商建立互动 互利 平 等的长期战略合作伙伴关系的一系列活动 4 2 14 供应商开发 supplier development 采购组织为帮助供应商提高运营绩效和供应能力以适应自身的采购需求而采取的一系列活动 4 3 其他商流术语 4 3 1 外包 outsourcing 安排外部组织执行组织的部分职能或过程的活动 4 3 2 保险业务 insurance business 通过收取客户一定费用 为客户承担在服务过程中潜在损失的业务活动 4 3 3 SZDB Z 295 2018 5 供应商关系管理 supplier relationship management SRM 一种致力于实现与供应商建立和维持长久 紧密合作伙伴关系 旨在改善企业与供应商之间关系的 管理模式 GB T 18354 2006 定义 6 14 4 3 4 客户关系管理 customer relationship management CRM 是遵循客户导向战略 利用现代信息技术 实现客户信息的搜集 跟踪和分析 客户联系渠道的拓 展的管理模式 GB T 25109 1 2010 定义 3 1 7 4 3 5 客户关系维护与拓展 customer relationship maintaining and expanding 企业为了达到经营目的 通过互动保持与旧客户建立的联系以及与新客户建立新联系的过程 5 供应链服务物流术语 5 1 生产术语 5 1 1 原始设备制造商 original equipment manufacturer OEM 承接委托方产品或 和 产品配件的加工任务的制造商 5 1 2 虚拟生产 virtual production 企业利用计算机技术和互联网技术以及自身资源整合优势来对客户需求做出快速反应 按客户要求 定制不同种类 任意批量的产品 而实际的生产过程委托给其他合作代工企业完成的生产模式 5 1 3 委托加工 consigned processing 由委托方提供原料和主要材料 按照委托方要求加工货物并收取加工费的经营活动 5 1 4 合约制造 contract manufacturing 企业与制造商签订合同 由制造商生产产品 然后交给企业进行销售的一种合作形式 5 1 5 SZDB Z 295 2018 6 定制化组装 customized assembly 将模块化的零部件按照客户订单进行组合装配形成定制化产品的过程 5 1 6 按订单设计 engineer to order ETO 接到客户订单后按客户的订单要求进行产品设计和组织生产的方式 一般适用于复杂结构或个性化 要求较高的产品的生产 GB T 25109 1 2010 定义 3 2 9 5 1 7 即时化生产 just in time manufacturing JIT 通过有效运用看板管理等多种方式和手段 消除各种无效劳动和浪费 确保在必要的时间和地点生 产出必要数量和质量的必需产品 从而实现以最少的投入得到最大产出的目的的一种生产模式和综合管 理体系 GB T 25109 1 2010 定义 A 1 2 5 1 8 延迟策略 postponement strategy 为了降低供应链的整体风险 有效满足客户个性化的需求 将最后的生产环节或物流环节推迟到客 户提供订单以后进行的一种经营战略 GB T 18354 2006 定义 6 27 5 1 9 品质检查 quality inspection 采用特定方法对产品品质进行检验的过程 5 1 10 生产和物料控制 production and material control 对生产的计划与生产进度 物料的计划 跟踪 收发 存储和使用 以及呆滞料的预防处理等 方面的监督与管理 5 2 仓储术语 5 2 1 入库管理 inbound management 在物品进入仓库前所进行的卸货 查点 验收 办理入库手续等各项业务的管理活动 5 2 2 SZDB Z 295 2018 7 出库管理 outbound management 指在物品运出仓库前所进行的订单处理 分拣 组配 包装 办理出库手续等各项业务的管理活动 5 2 3 智能仓储 intelligent warehousing 一种利用信息化技术和先进管理手段 实现入库 出库 盘库 移库管理的信息自动抓取 识别 预警及智能管理功能的仓储管理方法 5 2 4 供应商管理库存 vendor managed inventory VMI 按照双方达成的协议 由供应链上游企业根据下游企业的物料需求计划 销售信息和库存量 主动 对下游企业的库存进行管理和控制的库存管理方式 GB T 18354 2006 定义 6 6 5 2 5 库存控制方案设计 inventory controlling design 一种根据客户需求 为其提供库存物品的管理和控制方案 使其库存水平保持经济合理的方案设计 活动 5 2 6 持续