中小民营公司产品市场调查问卷设计汇编（三）
企业核心管理设计-拿来即用中小民营公司产品市场调查问卷设计汇编（快递/家政/玩具）XX企业设计所20XX年XX月快递行业市场调研问卷文案名称快递公司市场调研问卷受控状态编 号执行部门监督部门考证部门1您使用快递业务的频率是：1星期 次 1个月 次 1年 次 2您使用快递是基于个人（家庭）需要还是工作需要？ 个人需要 工作需要 二者都有3您经常使用的是国内快递业务还是国际快递业务？国内快递业务 国际快递业务 二者都有，不刻意区分4请问您选择的具体是哪个快递公司的业务？EMS UPS DHL FEDEX 5您选择快递公司的时候会看重公司的（本题可多选）： 速度 价格 公司信誉 服务质量 其他，请说明原因 6您第一次是从哪里听说EMS的？（单选）邮政局 EMS自身的宣传活动 通过熟人得知，例如朋友、家人、同事等 通过网络 电视，电台，报纸杂志等 其他，请注明 7您是通过什么途径了解快递公司的信息的？宣传广告 递送员 网络 亲戚朋友 8下面所列出的一些商业活动中，哪些通常会引起您的注意（至少选3项）？广告 个人销售 市场促销 公共关系，如赞助等 直销 网络营销 9您对快递市场的了解程度。非常了解 一般了解 不了解 一点都不了解10您在选择快递业务时，会被该公司的商业推广活动影响吗？ 影响 不影响 其他，请描述 11您对本快递公司所提供的服务项目及种类的满意程度：非常满意 满意 不满意 非常不满意12您对本快递公司所提供的服务质量的满意程度：非常满意 满意 不满意 非常不满意13您对本快递公司提供服务的员工素质和服务态度的满意程度：非常满意 满意 不满意 非常不满意14当您需要使用快递服务时，本公司的快递业务会是您的首选吗？ 是 不是15作为快递公司用来吸引顾客的方式，市场推广活动是必不可少的。完全同意 同意 不同意 完全不同意16当您需要使用快递服务之前，会主动查找快递公司相关信息吗？是 不是17您会进而比较所搜集的快递公司信息，作为选择基础吗? 是 不是18您经常会对市场和商业推广活动感兴趣吗？是 不是 19相对其他快递公司来说，我公司的快递业务是您使用次数最多的吗？是 不是20您在使用网络时，经常访问的网站类型是：政府和公共信息网站 公司主页 媒体网站 电子商务、网络购物等电影，音乐，游戏网站 其他 21您使用或曾经访问过本公司的主页吗？是 不是22您认为本快递公司要提供更的地服务，需要注意和改进哪些方面？ 编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期家政服务行业市场调查问卷文案名称家政公司家政服务市场调查问卷受控状态编 号执行部门监督部门考证部门1您在日常生活中是否需要家政服务？A需要 B不需要2如果您需要家政服务，那么以下哪些家政服务项目是您所需要的。 A保洁/维修 B做饭/洗衣 C照顾老人 D教育小孩 E月嫂 F看护婴儿 G其他3当家政服务人员为您提供服务时，您能放心地让他/她单独逗留在您房中吗？A不放心 B放心4如果您需要家政服务，您会通过什么方式选择家政服务人员。A通过家政服务中介公司B去人才市场招聘C经熟人介绍 D其他，请详细说明 5您所接受过的家政服务中，您与家政服务人员的关系如何。A非常融洽 B比较好 C一般 D比较差 E非常糟糕6在与家政服务人员相处的过程中，您最无法忍受的家政服务人员的缺点是：（本题可多选）。A性格古怪，不愿沟通B花言巧语，言过其实C懒惰、偷懒D嘴馋、偷吃E不良生活习惯F其他，请说明 7您与家政服务人员的关系定位。 A仅限于服务与被服务的关系B能够像朋友那样相处C说不清楚，视具体家政服务人员的性格而定8在家政服务人员为您提供家政服务期间，如果您家中的财产丢失，您的第一反应是： A可能放在什么地方忘记了B被小偷盗窃C被家政服务人员拿走D其他，请说明 9对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失，你所采取的处理措施是：（可多选）A要求家政服务人员进行赔偿B向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求C扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资D要求家政服务公司换人E家政服务人员不容易，损失又不是很大，算了F其他，请说明 10当您同家政服务人员发生纠纷时，您常采取的投诉方式是： A向家政服务公司投诉B向司法机关投诉C先炒掉对方再说D其他，请说明 11您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展。A社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差 B雇主素质低，自身修养欠缺 C家政服务人员不够专业 D投诉渠道不畅通导致恶性事件发生E其他，请说明 12您认为家政行业目前存在的主要问题是什么。（本题可多选）A保姆缺乏专业培训，职业素质差B个别家政服务公司只追求经济利益，而难以培养高素质的专业家政服务人员C保姆流动性强，很不稳定D保姆数量太少E其他，请说明 13您对家政服务行业发展的意见和建议。 14您的个人信息年龄： 性别： 职 业： 月收入状况： 学历： 婚姻状况： 感谢您参与问卷调查，支持我们的工作！编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期玩具产品市场调查问卷文案名称玩具店玩具市场调查问卷受控状态编 号执行部门监督部门考证部门1您的性别： 男 女2您的年龄：18岁以下 1828岁 2938岁 38岁以上 3您平时购买玩具吗？一般每月会逛几次玩具店？ 经常，每月去5次以上 一般，每月去35次 不怎么买，每月12次很少买，大概23个月1次从来不买，请说明原因 4您购买玩具通常出于以下的考虑？ 娱乐 收藏 送人 装饰 其他，请说明原因 5您购买玩具的地方？商场超市 专卖连锁店 小商品批发市场 个性小店 路边小摊其他，请说明 6购买玩具，您能接受的价格是多少？20元以下 2050元 50100元 100元以上7您喜欢哪种材料的玩具？玉石 金银 石头 贝壳 水晶 毛绒布艺 混合搭配 其他，请说明 8您在选择玩具时，通常会选择哪种类型？可爱型 个性型 实用型 艺术型 稀奇搞怪型 其他，请注明 9您认为玩具在外观上具备的最重要的商品特性是？美观时尚 新颖奇特 质感好 价格实惠 容易搭配 10您在逛玩具店时，每次可以接受的消费额度为：最多20元 2050元 50100元 100元以上 11您认为一个玩具店能够吸引住你的原因在于：门店里面的东西新奇，其他店没有，买了可以显现自己的独一无二门店地理位置方便，距离自己的住所较近门店装修精致，商品摆放有序门店玩具商品的品种更新快，不断有新商品上架12您认为哪种类型的玩具店更能吸引您？ 主打某几类玩具商品品种繁多，种类齐全玩具商品独特，与众不同 品类少，更新快，经常更换商品系列13您认为玩具店间的竞争靠什么才能取胜？价格高低 种类多少 会员服务 人流量密集度 促销手段编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期
