产品手册(模版)
物流E通业务说明一、 业务描述基于中国电信覆盖广泛的互联网和移动网络,及紧密型合作伙伴开发的“物流e通”行业应用平台，为快递企业提供固定与移动融合的信息化应用，主要包括为快递企业调度管理人员提供基于互联网终端（PC）的应用功能，为快递企业外勤人员提供基于移动终端（手机）及时接收和反馈取/送货任务信息的应用功能，满足快递企业随时掌握外勤人员送货情况、调度送货任务、快速处理客户需求以及流动业务人员管理等需求。二、 业务特征1 低成本 市面上的PDA及GPS终端价格较高,从而为企业节约了设备购置费用。2 先进性利用GPSone和图像识别技术，都是目前行业内最先进的前沿技术。无论有否GPS卫星信号，都能够定位。3 高效性采用手机条码识读技术，提高数据输入的效率和准确性的同时，降低设备成本。4 易用性终端软件操作简单，一键完成任务，让使用者最快的可以掌握，使用过程轻松舒适。5 完善的管理系统系统后台管理系统的通信模块采用成熟的ML、HTTP通信协议，大大提高了通信的安全性、准确性和可靠性。并且支持大数据量并发访问。6 快捷网络构建在CDMA1基础之上，数据传输速度是竞争对手的5倍。7 良好的可扩展性条码识读引擎可根据未来需求，平滑过渡到识读二维条码。8 全能 一个手机解决了通话、调度、定位、数据采集、数据传输所有的功能。9 安全性高：在网络型“物流E通”移动应用平台与企业客户PC端之间提供SSL通道加密。将用户账号与手机号码绑定，提供用户账号和手机号码双重身份校验机制。三、 业务功能业务功能从使用的终端角度划分，分为PC端和手机端的功能，分别供内勤人员和外勤人员使用。通过外勤人员和内勤人员的协同使用，方能实现本业务提供的功能。（一） PC端功能PC端的功能为移动数据管理，通过网页方式供系统管理员、公司话务员和网点管理员等内勤人员使用。l 人工下单公司话务员接到客户取货请求后，录入客户地址和联系方式等客户信息和选定取件外勤人员后，后台系统会自动将客户信息发给选定外勤人员的手机。l 任务信息查询根据运单号查询某段时间内运单对应任务的详细信息。l 任务统计统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以粗略估算外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。l 信息发布系统管理员提交发布信息后，后台系统会自动将其发至外勤人员的手机。l 人员管理可以对公司话务员、网点管理员、网点业务员（外勤人员）信息进行增、删、改。l 网点管理可以对网点信息进行增、删、改。l 客户档案管理查看和修改客户档案。（二） 手机端功能1、取货操作取货分指令取货和自主取货，前者指外勤人员根据接收到的内勤人员的指令取货，后者指外勤人员直接根据客户的请求取货。l 未完成任务查看查看内勤人员发送的新任务的详细信息。l 取货信息采集上传条码扫描：用摄像头拍摄后自动识别运单条码。信息录入：手工录入货物重量、目的地代码和付款方式等信息。信息上传：将取货中采集的信息上传至后台系统。2、派送操作l 派送信息采集上传派送中也包括条码扫描和信息上传，与取货中的相同，另外还包括：签收拍照：用摄像头拍摄签收图片。信息录入：手工录入签收人等信息。3、 信息查询网点查询：根据网点名称查询网点信息。运单查询：根据运单号查询与运单对应的任务信息。 4、接收天气预报接收天气预报信息。5 、接收公司公告接收公司公告信息。四、 业务开通（使用）条件“物流E通”移动应用业务面向中国电信C网用户开放。只能在中国电信CDMA移动通信网络服务范围使用，不能漫游到其他运营商网络中使用。“物流E通”行业应用包含PC和移动终端（手机）两种接入方式。快递企业的内勤人员可以通过中国电信基于定制终端的宽带接入业务，使用PC登陆“物流E通”数据管理应用平台，下发指令并获取（取、送货物）任务状态信息；快递企业的外勤人员可通过移动终端（手机），将（取、送货物）任务状态上报至“物流E通”数据管理平台；需要使用指定型号的终端，终端要求具有130万像素以上微距功能的摄像头，支持BREW，并开通CDMA 1功能。五、 业务办理和使用方法政企客户能从客户经理直销渠道、网上营业厅等渠道获得网络型“物流E通”移动应用业务的介绍。政企客户签订协议后凭借有效身份证件到当地营业厅办理受理手续。六、 资费资费结构如下：1、一次性费用1）系统平台定制开发费用：根据企业客户的具体需求，对系统平台进行定制开发的费用。具体费用视具体开发所需工作量与客户协商。2）手机端软件定制开发费用：根据企业客户的具体需求，对手机端软件进行定制开发的费用。具体费用视具体开发所需工作量与客户协商。3）培训费用：应客户要求，对最终终端用户提供业务使用培训的费用。具体费用视培训所需工作量与客户协商。2、功能费针对不同行业、不同企业客户的具体情况，按合同约定的费用对每台移动终端按月进行计费。3、通信费移动终端（手机）用户产生的话音、流量及短信费，互联网终端（PC）的上网费（若使用中国电信的宽带业务）、客户使用系统平台向手机终端发送短信的下行短信费。详细资费情况请与您的客户经理联系。七、 客服方式拨打中国电信10000号咨询或向中国电信客户经理咨询。
