医院整合推广策划方案

【医院整合推广策划方案】 继路桥女子医院操作模式改进分析报告 (2006年5月4) 一、市场态势与竞争分析二、项目分析三、项目定位四、推广策略五、广告策略六、媒体策略 前 言 台州位于浙江省沿海中部，市中心处北纬28度，东经122度，属亚热带季风气候型。全市陆地面积9411平方千米，浅海面积8万平方千米，人口546.62万。市区由椒江、黄岩、路桥3个区组成，辖临海、温岭2个县级市和玉环、天台、仙居、三门4个县。大陆海岸线745千米，占浙江省的28%。有6个县市区濒临东海。明确台州为长三角区域16个城市之一。继路桥女子医院正常营业近一年来，由于地理位置的差异，仍未满足整个台州市场的需求，再度开辟临海女性自己的医院，以满足临海、仙居、天台等周边城市、街道、乡镇的女性健康医疗消费需求。一、市场态势与竞争分析 继路桥女子医院，医院是台州第二家，临海首家推出的仅针对女性群体进行服务的医疗机构。跟随路桥女子医院开业以来成功案例结合当地实际情况，给予技术力量、人力资源的支持。尽管路桥女子医院+医院的创新和尝试打破了医疗界一贯的或综合或专科的建院模式，提出了较为超前的女子专属医院、专享领地的概念。但由于医疗领域本身是一个对技术要求、专业要求、安全要求及口碑要求较高的行业，一个新出现的医院要获得市场的认同，一鸣惊人，获得成功，除了自身各方面的软、硬件都要过硬外，还需要深入研究市场的状况，竞争对手的情况，发挥自身的核心优势，走差异化、个性化的营销道路，要尽快完成自身的品牌塑造，真正做到服务对象的差异化与服务内容、服务形式的差异化二者相结合，发挥112的效果。医院的核心特色是服务于高、中层次女性消费群，优势功能是妇科疾病诊疗、不孕不育诊疗、医学整形美容、乳腺疾病诊疗，意外怀孕求助、女子健康体检，服务优势是充满人文关怀的享受式就医体验。应该说，除了医学整形美容具有独一无二性以外（当然也不排除有市场跟进者），其余几点特性在市场上都存在着较多的同质竞争者。 以下是三个层次的市场竞争初析： 1、第一层次的竞争分析：妇科疾病诊疗、不孕不育诊疗、医学整形美容、乳腺疾病诊疗、意外怀孕求助、女子健康体检所列要么是已有相当知名度的专科医院，要么是大型综合医院里的特色优势科室，早已在相当人群中建立了牢固的认知。医院、要打出妇科疾病诊疗、不孕不育诊疗、医学整形美容、乳腺疾病诊疗、意外怀孕求助、女子健康体检这六张特色牌，将受到对手的强大威胁和压制，需要我们做较多的市场推广和宣传工作。 2、第二层次的竞争分析：以新服务理念，强化服务功能的各类民营医院。 强化医疗服务职能和专家咨询顾问职能，是医院针对高层次、高消费群体进行功能差异化的结果。在众多提供基本同质服务医院的竞争合围之下，“医院、”仅凭借单纯的人性化服务和享受式就医模式，在竞争中取胜已有相当难度。 3、第三层次的竞争分析：台州市众多民营医院与医院形成竞争的因素较多：医疗体制改革浪潮席卷而来，值得信赖的公立医院和众多民营医院出现在消费者面前。新的医疗服务理念和新的医疗服务模式，理所应当会受到有较高经济承受能力、乐于接受新事物、以享受生活为人生目标人群的认同。随着社会的进步和各方面压力的增大，在注重对高品质个性化生活追求的同时，更加关注自身的美丽和身心健康成为一种消费潮流。医学整形美容成为都市女性的时尚，成为为自身未来投资、获得幸福生活、增加自身竞争力的一种手段。因此，“医院、”将妇科疾病诊疗、不孕不育诊疗、医学整形美容作为主推特色功能，有相当的吸引力。 “医院、”要在复杂的、多层次的同业竞争中站稳脚跟，并有长足的发展。必须立足目前自身软件、硬件等条件，进行优势整合，发展自身的核心优势。并密切针对目标消费群，提出强有力的概念，挖掘和引导目标群内心深处的未被满足的消费需求。 但是医疗机构有其独特的一面，它的专业性和权威性可以说是消费者选择每项相关服务时首先考虑的因素。对比之下服务是第二层次的内容，是为专业性和权威性增添附加价值的部分。因此，来自众多权威医疗机构的竞争给“医院、”提出了严峻的和必须直面的课题。 如何在竞争中凸现“医院、”的核心优势，将是推广工作的重点。占领仙居、天台、临海等城市、乡镇女性医疗服务市场领域，将是目前推广工作的重点。 如：发现不孕不育的潜在群体，通过组织发动宣传。二、项目分析 (一)鲜明的项目特征致力于女性的美丽和健康事业，集预防、保健、治疗、康复为一体，为高、中层次的白领女性提供具有国际水准及当地缺乏情况的需要相结合的专业化服务。 对象的专属性医院仅限女性群体，但包括“夫妻同治”特色项目。 技术的权威性 优势科室: 妇科炎症、不孕不育、医学整形美容、乳腺疾病、意外怀孕技术特征：新设备、仪器；专家特征：来自全国各学科、权威级的资深专家。 服务的超前性服务特色：人性化服务，人文化关怀，享受式就医，尊贵完善的服务模式，提供“一对一”的沟通治疗服务，使患者可以与医生进行无障碍沟通；提供个性化的医疗保健方案，建立治疗者个人电子健康档案。 有专人进行重点客户回访。 环境的舒适性医院环境特点：外观色泽景致靓丽，内部以弧形结构为主，流畅圆润，设立高雅的休闲候诊区，环境高雅、舒适，更加符合女性的审美习惯。行销的特殊性行销模式：实行会员制经营模式，营造优异的软性环境，保证就医者获得良好的服务；服务于各层次亚健康白领女性人群。并成立巾帼志愿者健康服务与救助，定期开展社区健康知识讲座，城区乡镇义诊活动，科普知识结合本医院治疗特色进行宣传，把服务百姓健康落到实处，赢得一定的知名度和美誉度。 其他特点位于繁华地段，城市中央，周边环境轻松优雅与现代广场、大型购物中心、城市旅游景点（东湖、南长城）、国际酒店娱乐场所相融合为一体。开创“享受式就医”模式，营造和谐、愉快、高效的就诊流程。在提供基础医疗服务的基础上，推出全程导医、温馨陪诊、预约挂号、快速诊断、代付款、代取药、免费电话健康咨询、限时投诉反馈、顾客满意度调查、义务健康指导、特殊时段诊疗、登门望诊、科普宣教等特色服务。 (二)完善项目的支撑点1、 现有项目的支撑点：技术上：汇集全国外知名专家，拥有一流医疗设备，六大权威科室环境上：高档装修配置，温馨高雅的氛围服务上：享受式就医，感受专业级的温馨照顾，心理区隔上：“一对一”一诊室隐私服务，高品位女性的健康专区。核心利益上：拥有健康，享受美丽，拥有自信 所有这些优势的软硬件是否能够真正支撑高品味女性健康专区这样的市场心理区隔？所有的专业服务项目是否真正按照女性的健康需求配置？在健康专区内是否还存在女性消费群的心理健康需求被忽视的空白点？2、建议增添项目支撑点：在六大优势科室外，针对台州高中层次女性消费群普遍存在的心理健康需求，应引进国内以及国际流行的心理健康服务的理念，借助心理治疗学科的专家，强化医院心理治疗、健康咨询的技术力量，减轻目前生活节奏带来的心理问题进行解决，形成与同质竞争医院明显区隔的生理心理全方位健康服务模式，营造亮点，增强核心竞争力。结 论：因此，“医院、”应切合市场需求，将心理治疗与医学整形美容、不孕不育、妇科炎症四个主推功能相结合，形成独树一帜的差异化服务与核心优势。抢占市场空白点，对目标群具相当的吸引力；更对“医院女人自己的医院“之品牌塑造具有莫大帮助。上述特色是医院、己有的特征或将营造的亮点，是需要在推广过程中进行精心策划、精心整合，配合市场营销整合和媒体整合营销的部分，大大的发挥每个人的执行力，以使其潜在的特征在市场的竞争中成为现实的优势。其次，在统一的概念下发挥局部优势的合力效应，将局部优势作为品牌的支撑，以整体概念服务于品牌的推广。不要落单也不要落后，必须整合统一有序的进行。 市场调查路桥女子医院的健康传递小组协力完成，在近期发放DM杂志的同时在临海、仙居、天台进行抽样调查各地区200份。市场调查台州市女性生活调查问卷姓名： 年龄： 职业： 电话： 住址： 感谢您对我们工作的支持，接受本次调查并认真详实填写，谢谢！1、 本地电视台，您一般看哪个频道？台州一套（） 台州二套（） 台州三套（）2、 您最喜欢哪类电视节目？新闻类（） 电视剧（） 综艺类（） 娱乐类（） 方言类（） 其他（）3、 您平常看哪种报纸？台州日报（） 台州晚报（） 台州商报（） 其他（） 很少看报纸（）4、 您平常听哪个广播电台？交通音乐台（） 文艺综合台（） 其他（） 很少听收音机（）5、 您会在多长时间做一次妇科检查？一年（） 半年（） 三个月（） 偶尔（） 从未（）6、 您一个月的收入有多少？1000元以下（） 10002000元（） 20003000元（） 3000元以上（）7、 您身边熟人患了何种妇科疾病？妇科炎症（） 子宫肌瘤（） 乳腺疾病（） 不孕不育（） 不清楚（）8、 您如果生病了会选择怎样的医院看病？到医保指定医院（） 去规模大的三级医院（） 大病去大医院，小病就近（）去专业的女子医院（） 找知名专家（） 到服务态度好的医院（）9、 您认为民营医院的评价是什么？保护隐私（） 服务态度好（） 专业性强，疗效有保障（） 价格合理（）不可信，广告吹的（）10、 您知道路桥女子医院吗？知道（） 了解（） 曾去过（） 不知道（）11、 您是怎么知道路桥女子医院的？电视：台州一套（） 台州二套（） 台州三套（）报纸：台州晚报（） 台州商报（）其他：广播（） DM杂志（） 网络（） 公交车（） 户外广告牌（）12、 您希望临海有一家专业为女服务的女子医院吗？希望有（） 不希望有（） 可有可无（）13、 您认为路桥女子医院哪些科室实力雄厚？妇科（）、乳腺科（） 整形美容（） 不孕不育（） 外科（） 其他（）14、 下面哪些医院，您知道？路桥女子医院（） 东方妇产医院（） 五洲生殖医院（）临海友好医院（）15、 您平时看电视，看到医疗广告时，你有何认识？好，可以引导就医（） 讨厌，马上换台（） 电视广告多，无所谓（）三、项目定位1、 市场定位：根据调查问卷将做出更加详细的市场分析和定位。临海丽人 诚心医院在临海专为女性提供医疗服务的会员制医院，档次高、品位高，专门针对中高收入女性群体。 汇集全国顶级专家，拥有尖端的医疗设备，为女性身体健康和美丽提供全方位的医疗服务。 兼具一般医院、美容院和整形、医学美容医院的特点，集修养、保健、治疗、康复于一体，成就女性的外形美、健康美和自信美。 打造“送子家园”让女人争取做母亲的权利。具有历史人文特色的现代外观，高贵典雅的装潢格调，洋溢贵族气息，一应俱全的生活配置，营造悠闲的居家氛围，理应成为放松身心的绝佳场所。 2、 形象定位： 女性修养身心的温馨港湾支持点：区别于一般医院的嘈杂环境，针对高品位女性的审美情趣进行装潢设计，高雅脱俗，细腻舒适，洗去心灵的疲惫与尘埃，感受家的温馨和亲切。 不但能消除身体的疾患，更能消除心理的疾患，获得美丽、健康和自信，享受轻松、幸福的人生。 服务周到体贴，提供享受式就医和“一对一”的治疗服务，专业医护人员细致的心理咨询服务，特设的“女子健康之舟”体检中心和女子健康会所，定期开展健康知识讲座，为女性提供细微至心灵的呵护，感受爱的真情，是一个真正让女性放松身心、修养身心的港湾。