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青岛赛德公司淘宝网平台营销方案分析与设计

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青岛赛德公司淘宝网平台营销方案分析与设计

摘要 伴随着互联网的快速发展,电子商务也得到迅速发展,新的交易模式不断产生。商品交易平台的出现和进步使得网上店铺日益增多,并成为一种新的商业模式。近几年,B2B、B2C、C2C发展异常迅猛,利用网络进行商业活动也正逐渐成为商家们实现其营销目标的重要手段之一。作为经济主体的企业也越来越重视互联网的重要性,纷纷搭载上电子商务这班快车,开拓网络营销渠道以增强自身在新的经济发展趋势下的竞争力。网络的快速发展和普及,以及网络购物业务的发展和壮大,给网络营销带来了一个良好的契机,网络营销这种全新的营销方式也给广大商家带来了前所未有的挑战和机遇。在此环境下,我国涌现出大批网络零售网站,其中最为著名的当属阿里巴巴集团旗下的淘宝网。随着网络经济的发展,淘宝网于2008年正式开展B2C业务淘宝商城营运卫生,并在2012年更名为天猫。然而在今天,天猫已经在我国的B2C市场占主导地位。本文主要是站在我所实习的天猫商店赛德企业的角度,以商家的视角,深入探讨网络营销策略,期望达到给其他更多的商家们理论支持和实践经验。本文主要从以下六大部分进行论述:第一部分,绪论。这一部分主要阐述了选题的背景以及意义、网络营销的研究现状,以及研究的内容与结构。第二部分,网络营销理论概述。这部分主要阐述了网络营销的发展历程、网络营销相关理论以及网络营销对传统营销的影响。第三部分,赛德公司网络营销环境现状分析。本部分主要阐述了天猫的发展历程、我国网络购物市场的宏观环境、赛德公司网络营销发展现状以及赛德公司网络营销的SWOT分析。第四部分,赛德公司网络营销的策略分析。这一部分主要分析了赛德公司网络营销的方案规划以及制定了实施方案。第五部分,赛德公司网络营销的实施保障。这一部分主要是从科学的店铺设计、独特的产品策略、巧妙地价格设定、微博营销以及精准的数据挖掘等具体的措施来保障其网络营销策略的实施。第六部分,结论。这一部分主要对全文进行总结,并指出文章存在的不足之处。关键词:天猫;商家;网络营销;策略;目录1 绪论11.1选题背景和意义11.2网络营销研究现状11.3研究内容与结构22 网络营销理论概述42.1网络营销的发展历程42.2 网络营销的相关理论42.2.1 网络营销的定义42.2.2 网络营销的特点52.3 网络营销对传统营销的影响62.3.1 对营销战略的影响62.3.2 对营销对象的影响72.3.3 对传统产品的影响72.3.4 对组织构架的影响73 赛德公司网络营销环境现状分析83.1 天猫的发展历程83.2 我国网络购物市场的宏观环境93.3 赛德公司网络营销发展现状103.4 赛德公司网络营销的SWOT分析103.4.1 优势(Strengths)103.4.2 劣势(Weaknesss)113.4.3 机会(Opportunities)123.4.4 威胁(Threats)134 赛德公司网络营销的策略分析144.1 赛德公司网络营销方案规划144.1.1 网络营销方案规划之目标144.1.2 网络营销方案规划核心思路144.2 赛德公司网络营销实施方案154.2.1 紧抓顾客需求154.2.2 以多渠道建设为特色175 赛德公司网络营销的实施保障195.1 科学的店铺建设195.2 独特的产品策略205.3 巧妙的价格策略215.4 火热的微博推广225.5 精准的数据挖掘236 结论236.1 研究结论236.2 论文的局限性以及展望24参考文献25261 绪论1.1选题背景和意义今年来,随着网络技术、通讯技术、安全支付技术等技术的日益成熟,网络的日益普及,互联网已然成为人们工作、学习和生活中不可或缺的重要组成部分,其中网上购物已经收到人们,特别是青少年的追捧。网络购物由于其方便、快捷、无时空限制等诸多优势,正在被越来越多的顾客所接受,已经成为人们消费购物的重要方式之一。网络的快速发展以及如日中天的网购给众多商家带来了商机和挑战,也引起了一种新的营销方式网络营销。在这样一个大背景下,我国涌现出了一批以淘宝网为代表的电子商务网站。截止到2010年年底,淘宝网拥有注册用户3.7亿,最多的时候每天约有6000万人访问淘宝网。虽然淘宝网以C2C业务起家,但是B2C业务才更为符合我国电子商务未来大的发展方向。于是在2008年。淘宝网正式开展B2C业务,于是有了淘宝商城的诞生,并于2012年1月更名为天猫。目前,天猫拥有5万多商家,以天猫为发展平台的商家们正式看准了网络营销传播广、速度快、成本低等诸多优势,大力开展线上业务。通过互联网向目标人群发布产品信息,客户也可以通过网络通讯将意见和建议反馈给商家,节省了双方早买卖过程中的交易成本和搜寻成本。因此,网络营销可以更好地帮助天猫商家将特定消息传递给特定人群,做到有的放矢,精准营销。1.2网络营销研究现状关于市场营销理论,大体经历了三个发展阶段:4P理论阶段、4C理论阶段和4R理论阶段。4P指的是产品、价格、渠道和促销,此理论认为企业应该生产优质的产品,通过合理的价格和分销渠道,并以必要的促销手段将产品或者服务推销出去,以实现企业的预期目标。4C指的是顾客、成本、便利和沟通。这一理论强调企业的一切营销活动都应该消费者的需求为导向。4R指的是顾客建立关联、提高市场反应速度、重视关系营销和营销回报。此理论强调企业应该随时追踪市场变化,加快自身反应速度,并努力培养与顾客之间长久的互动关系。国内外学者在已有的理论基础之上,对网络营销做了不少研究。随着我国电子商务的快速发展,不少学者也针对我国的实际情况,做出了诸多探究。姚国章认为国内很多中小企业的经营对网络营销的认识不够,对网站的设计和维护缺乏管理,营销创新意识不够强等。段建、王雁认为网络营销首先需要解决的问题是提高企业管理者网络营销相关知识,重视网络营销人才的引进和培养,重视网络营销策略的制定。关于网络营销策略的研究:甄阜铭认为应该从营销产品、产品定价、顾客服务、营销方式这几个方面制定营销策略;汤兵勇、陈梅梅认为中小企业应该从网络营销技巧、网络风险规避以及客户关系管理等方面制定新的营销对策。对于网络营销的研究,不同的学者从不同的角度做出了努力,以期望在一定程度上给予企业理论和实践上的指导。鉴于我国蓬勃发展的电子商务事业,本文选取了以特定的天猫商家,做实践、分析,对其网络营销策略做进一步的探究。1.3研究内容与结构本文主要的研究内容:基于在天猫商家处的实习过程中发现的其网络营销过程中存在的不足,结合所学的理论知识,以理论结合实际的方法,初步制定出适合其商家开展网络营销的策略,并从店铺建设、产品策略、价格设定、微博营销和数据挖掘等方面给予具体的实施方案。论文的研究过程中运用了类比法、比较分析法、数据引证法、文献法、逻辑发等方法。本文的研究思路结构见下图:赛德公司网络营销的现状分析对赛德公司进行SWOT分析并得出结论发现不足,提出问题设计赛德公司网络营销的策略制定具体实施方案研究结论国内网络营销发展现状 图1.1 论文研究框架2 网络营销理论概述2.1网络营销的发展历程网络营销诞生可以追溯到20世纪90年代,鼎盛发展时期在20世纪末至今。网络技术的快速发展、消费者在网络消费上观念的转变以及激烈的网商竞争是网络营销产生和发展的三大主要原因。“网络营销”来源于意译的英文词组“Internet Marketing”以及“Internet Promotion”。Internet的商业化为网络营销的产生提供了技术基础,而消费者价值观的变革为网络营销提供了观念基础。日益激烈的商业竞争也为网络营销提供了现实基础。网络营销是在计算机技术、网络通讯技术的互动发展中逐步产生的,随着Internet的广泛应用而迅速发展,并在企业的网络营销竞争中得到不断完善。它是以现代管理理念和因特网为依托,是人类历史上又一次跨时代的营销变革,是信息时代发展的必然产物,它使得传统的营销方式发生巨大的改变,对人类经济生活产生巨大的影响,对企业竞争提出新的命题。在企业竞争日益激烈的今天,网络营销更显得尤为重要。通过网络营销,不仅可以直接了解消费者的心理需求,还可以节约大量的广告费用、促销费用、店面租金、减少库存资金,从根本上增强了企业的竞争优势,增加了盈利。这正是网络营销产生和发展的现实基础。总之,网络营销的发展历程是顺应时代而生,也是在多种因素下共同作用而产生和发展的。2.2 网络营销的相关理论2.2.1 网络营销的定义网络营销虽然得到长足地发展,但是对给予网络营销一个明确的定义,国内外学者并未达成统一。但是学者们从不同的角度,结合自己的理解,尽量完善地区诠释网络营销的定义。英国学者戴夫查菲等将网络营销定义为:运用因特网和相关数字技术来实现营销目标和支持现代营销观念。这些技术包括了因特网和其他的数字媒介,例如无线移动电话、电缆盒卫星媒介。尽管我国的网络营销起步较晚,但是国内学者也给出了自己的定义。屈云波认为:网络营销是借助电子通信技术、互联网络和数字交互式媒体来实现产品营销的一种现代营销的方式。黄敏学认为:网络营销是在互联网上进行的营销活动,与传统营销方式的目的是相同的,都是要进行产品直销,只是在实际营销过程中的方式不同;凌守兴、王利锋认为:网络营销是企业整体战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。综上所述,本文认为网络营销是指企业以现代营销理论为基础,利用互联网、电子通讯技术和数字交互式媒体进行产品销售,最大程度的满足消费者的需求,从而达到扩大市场占有率、增加企业盈利为目标的经营过程。2.2.2 网络营销的特点市场营销中最重要也是最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换,如果没有信息交换,交易也就是无本之源。网络营销也是如此,它有如下特点:1. 跨时空互联网具有超越时间限制和空间约束进行信息交换的特点,使得脱离时空限制达成商业交易成为可能,企业更是可以在全球范围内,全年,全天24小时进行网络营销,随时可以为顾客服务。2. 多媒体互联网可以传输多种媒体的信息,例如文字、声音、图像等信息,使得在商业交易中的信息呈现出多种方式,可以充分调动起营销人员的创造性和能动性3. 交互式互联网络可以展示商品目录,连接资料库,提供商品信息的查询,也可以和顾客进行双向沟通,可以收集市场情报,可以进行产品测试和消费者满意度调查交互式活动。4. 成长性使用互联网的人快速增长并且遍及全球,使用者多半是年轻人,属于中产阶级,具有较高的文化水平。由于这部分群体购买能力强而且具有很强的市场影响力,因此是一个极具开发潜力的市场。5. 整合性互联网上的营销可以由产品信息至付款、售后服务一气呵成,因此是一个全程的营销渠道。另外企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调实施,以统一的传播资讯向消费者传达信息,避免不同传播渠道中的不一致性产生的消极影响。6. 超前性互联网是一种功能强大的营销工具,同时具备渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力,个性化需求的满足,恰好符合营销的未来趋势。7. 高效性.电脑可以存储大量的信息供消费者查询,可以传达的信息数量和精确度远远超过其他媒体,并能顺应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效地了解并满足顾客的要求8. 经济性

注意事项

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