港口业务管理专业人才培养方案

港口业务管理专业培养方案 版本号：2009港口业务管理专业人才培养方案一、招生对象与修学年限1.本专业招生对象为高中毕业生。2.本专业基准修学年限为3年。二、专业培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应港口第一线需要的，具有良好职业道德和敬业精神，具备从事港口件杂货码头、散货码头、集装箱码头业务操作和基层管理岗位实际工作的基本能力和基本技能，具有职业生涯发展基础，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。三、人才培养规格（一）职业范围序号面向行业、企业就业岗位职业资格 1件杂货码头、散货码头、集装箱码头码头商务、计划调度、装卸工艺 2港口库场企业库场管理员、计划员、理货员助理物流师 3外轮理货企业理货员进出口商品检验鉴定、理货员 4船舶代理企业外勤、内勤5国际货运代理企业商务、操作、业务、客服货代员（二）素质、知识和能力结构1素质结构（1）政治素质：具有正确的世界观、人生观、价值观，有坚定的信念和热爱祖国、振兴民族的使命感。（2）品质素质：为人正直诚实；具有高尚的道德情感、坚强的道德意志和良好的道德行为，有团队合作和奉献精神；有探索求知的恒心和毅力。（3）文化素质：具有良好的文化基础和修养；善于自学，同时关注本行业科学技术的新发展，不断更新知识；具有社会交往、处理公共关系的基本能力。（4）职业素质：具有爱岗敬业、遵纪守法、团结协作的品质；具备从事港口业务及其相关工作岗位的基本业务知识、技术、技能和能力；具有肯吃苦等较强的心理承受能力。具有自立创业的意识，有严谨务实的工作作风。（5）身心素质：拥有健康的体魄，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，具备健全的心理和乐观的人生态度。2知识结构（1）熟悉货物学、海运经济地理、进出口业务流程和单证、国际货运代理及船舶代理等相关知识；熟知进出口货物操作过程中各类单证的种类、用途、要求和流转程序；（2）掌握港口库场管理、港口装卸工艺、港口环境污染防治、以及码头生产计划与调度等知识；（3）掌握港口装卸机械的种类、技术参数和使用要求；（4）掌握港口法、海商法等相关法规及海上货物运输保险、货物理赔等有关知识；（5）具有较高的英语阅读、听、说、写水平；（6）具有一定的计算机水平，熟悉office软件和港口业务管理软件。3能力结构（1）能应用所学的港口生产业务知识进行货源组织与预测，对泊位、船舶、库场进行策划；并按各类货物的属性和装卸、保管要求，能正确进行港口库场货位的选择与调配，能合理、正确的指挥货物的库内装卸等现场业务操作；（2）能应用所掌握的各类装卸机械知识，结合码头设计装卸工艺流程；能正确读识船舶配载图，正确、合理的对装卸机械进行调配和指挥，按照配载要求指挥船舶装卸作业；（3）掌握进出口货物货运代理操作程序，具备在货运代理等相关企业从事销售、单证操作和报关、报检的能力；具备在船代企业从事船舶代理操作和管理能力；（4）能较熟练应用英语，满足船舶作业中与船方配合过程中的业务交流需要；（5）能熟练使用计算机进行相关工作的处理，能够熟练的使用相关的港口生产专业操作软件；（6）能独立的分析问题、解决问题，创造性的应用知识，具有一定的受教育和学习的可持续性。四、职业能力分析行动领域工作项目工作任务职业能力1.港口市场开发1.1港口市场调研与开发1.1.1顾客需求收集与分析1.1.1.1知道收集顾客信息的渠道和方式1.1.1.2会应用office和相关软件进行数据处理和分析1.1.2市场开发1.1.2.1能进行市场预测1.1.2.2能根据分析结果进行市场细分和确定目标市场1.1.2.3能独立开发目标市场1.1.2.4知道市场开发计划编制、执行和控制1.2商务谈判1.2.1服务合同洽谈1.2.1.1能看懂服务合同的基本内容1.2.1.2知道商务谈判技巧和礼仪1.2.1.2能协助主管与目标顾客进行沟通、洽谈1.2.2服务合同签定1.2.2.1能进行港口服务能力的评价1.2.2.2能协助主管签订服务合同2.件杂、散货、集装箱码头业务管理2.1散杂货、集装箱码头操作与管理2.1.1船货到港信息接受、货运资料的签收2.1.1.1知道船舶规范、货物特性2.1.1.2能看懂函电内容、货运资料2.1.1.3能正确签收货运资料2.1.2生产准备2.1.2.1能编制船舶计划2.1.2.2能编制装卸作业计划、库场计划、集疏运计划2.1.2.3能进行装卸机械工艺设计和操作安排2.1.3码头准备、船舶靠泊确认2.1.3.1能根据计划进行码头准备工作2.1.3.2知道办理货运手续2.1.4生产作业组织与控制2.1.4.1能根据计划组织车船作业和现场调度2.1.4.2知道生产作业统计分析2.1.4.3能运用生产控制的基本原理2.1.5编制单船小结，资料汇总、分发、归档2.1.5.1能编写装卸船作业签证、单船小结、离港报告2.1.5.2能正确整理相关资料2.1.6船舶离泊确认、码头整理2.1.6.1能办理船舶离泊手续2.1.6.2知道码头清理作业2.2船舶代理业务2.2.1船货单证手续办理2.2.1.1能办理船舶进出港、船货单证手续2.2.1.2能与船员进行交流2.2.2港作服务2.2.2.1知道申请货物装卸和船舶油水料的供应2.2.2.2知道联系船检、维修、清舱等工作2.3港口库场业务2.3.1库场收货、箱2.3.1.1能进行港口库场的管理与组织2.3.1.2能进行货物丈量和衡重2.3.1.3能进行货物码垛、堆场策划及堆场堆垛2.3.1.4知道闸口的业务流程2.3.2库场保管2.3.2.1能进行库场货、箱堆存保管2.3.2.2能进行货运质量管理2.3.3库场货、箱交付2.3.3.1能进行货、箱交接与残损处理2.3.3.2知道港口库场的主要指标2.4理货业务2.4.1理货准备工作2.4.1.1知道各货种的理货业务流程和相关法规2.4.1.2能正确核收单证和资料，准备理货用品2.4.2理货2.4.2.1知道各种理货方法、集装箱常识2.4.2.2能进行货物的丈量、计量及验箱工作2.4.2.3能进行货物、箱损鉴定2.4.3理货结尾工作2.4.3.1能办理交接签证手续，提供有关理货、箱单证2.4.3.2知道理货、箱单证和资料的整理工作3.港口管理3.1服务评价3.1.1服务过程管理3.1.1.1能根据过程监控，进行服务改进3.1.1.2能进行用户满意度征询3.1.2评价总结3.1.2.1能针对该服务进行总结3.1.2.2能继续维护顾客3.2港口经营管理活动的评价3.2.1评价指标数据处理与分析3.2.1.1知道港口经营管理活动指标3.2.1.2能运用相关软件进行数据处理与分析3.2.2港口系统通过能力优化3.2.2.1能进行港口生产、安全、流程优化分析3.2.2.2能优化港口系统通过能力五、职业资格证书要求本专业学生在学期间，可以参加下列职业技能与职业岗位资格证书考试：职业技能与资格证书发证机关备注进出口商品检验鉴定国家质量监督检验检疫总局代理报检员国家质量监督检验检疫总局报关员国家海关总署高等学校英语应用能力考试B级或以上高等学校英语应用能力考试委员会必备浙江省高校计算机等级证书一级或以上浙江省教育厅计算机等级考试委员会必备货代员中国货代协会理货员舟山市人事劳动社会保障局助理物流师中国物流与采购联合会起重机操作人员证书舟山市人事劳动社会保障局叉车驾驶员证书舟山市人事劳动社会保障局六、专业课程1管理技能应用（48学时）本课程是学院主干专业的专业基础平台课程之一，课程集科学性与文化性于一体。通过本课程的学习，使学生在具备管理的科学知识的基础条件下，通过实践体会管理的文化性，进而确立管理具备科学与文化双重属性的基本理念，在实践过程中逐步具备平衡管理的科学性与文化性的能力，培养学生管理技能。2经济原理应用（48学时）本课程是学院主干专业的专业基础平台课程之一。本课程的作用是培养学生比较全面系统地掌握经济学的基本理论和基本原理，并能正确理解现实的经济社会以及政府的政策，培养学生正确运用经济学的理论和方法去分析和解决实际问题的能力。3营销技能应用（48学时）本课程是学院主干专业的专业基础平台课程之一，是学生学习其他专业课程必须的知识储备。它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门实践性很强的课程。通过本课程的学习，一方面使学生掌握现代市场营销的基本概念、基本理论和基本方法，为进一步学习职业能力课程和职业拓展课程及将来从事物流管理工作奠定基础；另一方面使学生掌握市场营销方案制订方法和思路，具备市场营销方案制订能力，为培养和提升学生的职业行动能力奠定基础。4电子商务（48学时）本课程是专业基础课之一。主要讲授电子商务特性、体系、种类，熟悉电子商务与安全、与法律、与企业、与政府的相关知识及电子商务在港口企业中的应用。要求学生了解电子商务的基础知识，建立学生初步的电子商务知识构架。熟悉电子商务的体系、种类、安全、法律、与企业关系、与政府关系及其广泛的影响。掌握电子商务的运作过程中的实际运用及影响。该课程采用课内教学和实训相结合的方式，要求通过该课程进一步提高学生计算机应用能力与信息处理能力。5国际贸易实务（48学时）本课程是专业基础课之一。以商品进出口贸易为研究对象，以我国外贸方针政策为指导，阐明商品进出口业务的基本理论、基本知识和基本技能。要求学生能掌握进出口业务工作的基本环节，掌握外贸合同的各项交易条件，并能比较熟练地进行合同条款的谈判及外贸合同的签订与履行工作，同时对违反合同的现象能预先防范并能妥善处理好索赔、理赔工作，掌握国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，以便按国际规范办事，在贸易做法上加速同国际市场接轨，促进我国经济发展。为了更好地讲述该课程并加强学生的理解，专门开设国际贸易实训（32学时）课程来配合该课程的实训。6货物学（48学时）本课程是专业基础课之一。主要讲授货物的分类、成分、结构及物理、化学和生物性质；货物的包装、标志、丈量与称重、积载因素；货物运输过程中的注意事项；外界因素对货物质量、数量的影响及控制调节；件装、散货、特殊货物的运输、装卸和保管注意事项；危险货物的分类、包装、标记、运输、安全防护以及集装箱装箱工艺等方面内容。7海运经济地理（32学时）本课程是专业基础课之一。课程系统、全面地介绍各大洋、海域、重要海峡、运河、大陆桥在海上运输的重要作用，详细描述世界沿海国家和地区海运大国的自然概况、经济、贸易、重要港口状况；综述世界海运大宗货物的生产布局、货流规律与区划等，从而使学生对世界港口活动的基本状况及发展态势有一个较为全面的把握，并相对熟悉世界各重要港口。8国际货运保险（48学时）本课程是专业基础课之一。主要讲授海上货物运输保险业务、国际货物运输保险索赔与理赔等内容。通过学习，使学生具有一定的保险与国际货运保险的业务知识，为学生就业和专业发展做好基础，同时培养学生具有认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风。9机械基础（64学时）本课程是专业基础课之一。课程内容