验光师常用仪器和验光步骤沟通话术

验光员常用检查沟通话术一、仪器的沟通话术及总结：1.电脑验光仪1）话术：您好 这边是电脑验光仪，先初步了解您眼睛的情况，是近视还是远视，散光你看高低是否舒适，看里面有一个气球，一会清晰，一会模糊属于正常的现象，你只要盯着正前方看就可以了。检查过程中可以正常眨眼。您的度数大概是XX，这个测的只是大概的数值，一会需要用综合验光仪给你精确一下。2） 注意事项及总结：每个顾客检查之前需要进行下颚托酒精消毒或者撕掉下颚托纸；看左右眼瞳孔的大小和收缩的速度是不是一致，预示着双眼的调节是否一致；度数变化大时可以让其休息或者雾视或散瞳处理；出现错误或 ERROR说明可信度小于70%，需要重新拍摄。3）适合人群：所有有需要验光的顾客。2. 角膜地形图 1）话术：您好，这边要检查的是角膜地形图，看一下你角膜表面的形态，您感觉高低合适吗？那你眼睛就看着绿色圈里的小红点，这个不会伤害你眼睛。你的角膜上有点散光。等会会详细给你分析。 2）分析结果： Ks: 代表角膜陡峭的K值 kf: 代表角膜平坦的K值（角膜偏陡选择球面镜片或者RGP ； 角膜偏平的可以选择非球面或者RGP;46.00D以上建议球面或者圆锥RGP。 Avk: 平均k值 MinK: 最小K值 CYL: 角膜散光值=KS-KF 角膜散光与平均K值轴向一致，有晶体散光，混合散光只能选择框架，建议选择高品质镜片。 E值: 评判角膜塑形的效果。0.6以上说明塑形的效果很好，在0.3至0.6之间说明塑形的效果合适，在0.3以下的因人而异，相对会塑形慢一些。SRI：角膜规则指数，越小越好。正常值是0.3+/-0.1。SAI：角膜非对称指数，越小越好。正常值是0.4+/-0.1。PVA：角膜形态预期能达到的视力。D: 瞳孔的直径，大小若不一说明左右眼可能调节有问题。HVID:可见虹膜直径，用于角塑和RGP的直径大小的决定因素。通过角膜地形图测量的是泪膜的形态，若眼睛干，则颜色会不均匀，中心区有可能会是蓝色；若泪液多则中心偏橘红；这两种情况可以让顾客眨眼，休息一下，再次测量3）角膜地形图的适合的人群散光在1D以上者。散光变化超过0.50D者。要求配戴隐型眼镜者。3. 眼压1）话术： 您好，现在要检查的是眼压，你看凳子高低还可以吗？你把下巴放到颌托上面，额头靠着前面，头不要乱动，您双眼同时注视前方，睁大眼睛注视仪器内红色指示点，一会测量时有轻微气流喷出，您不要紧张，不会对您的眼睛有伤害的。等一下眼睛睁大，眼睛睁的越大这个气流会越小。2）结果分析：正常值10至21MMHG ，眼压高则因起眼胀 眼痛，或者筛查出其他全身性的疾病（高血压 糖尿病等）引起的眼压高3）适合的人群1 40者，岁以上的人群2疑有青光眼患者3内眼手术前的患者 4有原因不明的视力下降4 内皮细胞仪1）沟通话术看一下你角膜的健康状况 对于没有戴过的，看一下是不是适合佩戴隐形眼镜。对于长期佩戴的，看一下长期佩戴隐形眼镜有无对眼睛产生影响。根据检查的结果看一下你适合哪种隐形眼镜。你双眼同时睁开，盯着里面的闪烁的绿点去看就可以了。一会儿会像照相一样有闪光灯闪一下，不要紧张，这个不会对你的眼睛有伤害的，请您放心。2）结果分析：角膜中心厚度是0.5至0.6mm ,中央最薄，周边厚度会稍厚。 从出生起，角膜内皮细胞3000每平方毫米。以后随着年龄的增加，会逐渐的减小。成年人1400至2500每平方毫米。CV异常细胞30%以内最好。SD OFSIZE代表细胞面积的平均差异 方差在 130以内最好。对于长期佩戴传统性的软性眼镜的人，因其透氧性低，会导致内皮细胞减少，但内皮细胞是不可再生的，只能通过扩张弥补空隙。若内皮细胞过少，则建议更换为健康的隐形（角R 日抛 月抛）3）适合人群佩戴隐形眼镜的人群年龄衰老，代谢障碍的人群眼内手术物理或化学的损坏5.眼底视网膜照相1）话术你好，这是眼底照相仪，主要用来检查我们的眼睛的健康状况，对于患有高血压，糖尿病的顾客可以检查这些和疾病有没有对眼底造成损伤。高低还合适吗？现在盯着里面的闪烁的绿点去看，等一会会有一条竖线和一个不太亮的绿点，盯着那个红竖线看就可以了， 给顾客讲一下眼底的内容，这是动脉，静脉，视盘，黄斑中心凹等简单的介绍，有不正常显现的话建议去医院做下检查，在这不给出诊断。2）眼底照相适合的人群视神经炎患者肾病患者糖尿病患者高血压患高度近视者视网膜色素变性视网膜脱离中心性浆液性视网膜病变眼内肿瘤6. 裂隙灯1）.话术 你好，这是裂隙灯显微镜，是用来检查眼睛前表面的健康状况的，主要检查有没有炎症以及其他相关疾病，把下巴放到颌托上面，额头靠到前面，眼睛盯住前面不要注视光源， 你可能会感到刺眼，光比较亮2）分析结果你下眼睑有点充血，平时多注意休息就可以了，也可以用点缓解视疲劳眼药水，另外稍微有一点滤泡，平时要多注意卫生，尽量不要揉眼，晚上可以清洗一下眼球。其他都还可以。3）适合人群：验光的所有顾客不验光感觉眼睛不舒服的顾客 配角膜接触镜的顾客 配过隐形感觉不舒服回来询问问题的顾客7. 立体视1）.话术 a.这个是立体视检查薄，主要检查眼睛平视对近处物体距离的感知能力，平视看没看过3D电影啊，感觉明显吗？ b.你把它拿到40公分处，先不戴偏光镜看，在戴上偏光镜去看 c.不戴是看到的图案都在一个平面上，正常的人戴上会感觉图片是有漂浮感的 d.你能完全的读正确，说明你的立体视很不错2）适合人群：1、 特殊工作和职业的人群，如：飞行员、机动车驾驶员、显微外科医生和精密仪器的制造工人2、 斜视、人工晶体植入者、角膜屈光手术者。3、 需要评判斜视正为视觉训练的治疗效果的人群4、 疑有双眼视功能异常的人群。5、 有大脑损伤病史的人群8 色觉筛查1） 话术 a.这个是色觉检查图谱，主要看一下您有没有色盲或色弱 b.你把它拿到40公分看里面的图案 c.正常人能看到有不同的数字和文字和图案 d.你能很轻松的辨别，证明你没这方面的问题。2）适合人群交通运输、美术、医学、化学等工作者就业、入学、服从事兵役的人必查项9. 对比敏感度检查眼睛的敏锐度，感知物体的分辨能力1）话术：你好，这个是对比敏感度检查仪，了解一下你对不同光线下的对物体的辨认能力。把下巴放到颌托上面，额头靠到前面，眼睛盯住前面的图案去看，有红色和黑色相间的线条.一会方向会改变，这个不用管它，你就关注它的清晰度看能不能看清就可以了。你的结果出来了，你看你就是对不同光线下物体分辨不是很理想，你这个眼镜验配的没有问题的，2） 适合的人群白内障患者糖尿病患者高眼压和青光眼患者配戴角膜接触镜者、尤其是角膜接触镜沉淀物多的人群配戴角膜塑形镜的准分子激光术后需要了解视力发育情况的儿童接触镜矫正的无晶体眼患者角膜表面镜片术眼患者弱视眼黄斑变性人工晶体人群10.A超1）话术 a.你好你做这边，这是A超检查仪，主要测量一下你的眼球的长度，看是不是因为眼轴不正常导致的近视或远视 b. 保持双眼平行注视前方，不要注视探头。 c.我不会接触你的眼球，不要紧张，你不会有什么感觉的 d.你的眼轴长是25mm.正常眼球是24mm.每一毫米是300度左右的度数，你刚好就是轴性近视，眼轴过长造成的。2）适合人群：近视发病年龄在10岁以下。父母有近视病史或上二代有明显近视病史配戴单光眼镜或前次配戴眼镜屈光变化较快的病人。有特殊需要的顾客。近视度数与眼轴不匹配，每年要复查的。要配戴渐进多焦点眼镜的。11.视疲劳调查问卷 张先生/女士您好，在检查之前，为了能够更全面的了解一下您眼睛的情况，咱现在先填写一个科学的视疲劳调查问卷，这个可以从你平时的工作用眼情况反映出一些问题。二、十八步的验光沟通话述您好,我是本店的验光师,我叫张惠,接下来由我给你验光, A:请问你贵姓啊? B:免贵姓李 A:李先生在这办过会员卡吗？ B:办过 A:把你的姓名电话和出生年月日给我说一下吧,等会我帮你查一下 B:XXXXXXXX A:是在大学路这边住吧 B:XX地方 A：李先生工作时间是看近处多还是远处多呢？方便说一下从事什么工作吗？以便一会我给你一个合适你的度数 B：看近多，天天对电脑多 A：那好，我等会会根据你的用眼情况给您一个合适的度数 一问诊 1.A:你好,李先生以前有没有戴过眼镜啊?B:戴过A：上付眼镜戴多长时间了啊B：两年了A：平时戴眼镜有没有感觉不舒服的啊？B：有A：在什么时候感觉不舒服呢？B：看近处时间长了感觉眼累A：好的，我明白了，清晰度还可以吧？B：可以A：以前戴眼镜有这种现象吗？B：没有A:好的，我明白了，家里有谁近视吗？B:没有二，电脑验光三，利眼测试现在我要给您作一个主导眼的检查，为最后做双眼平衡做准备，我们人的双眼其中一只是看景物的主体部分，另一只是看景物的背景部分，看主体的就是主导眼，这就象双手一样。来现在跟我学双手虎口交叉成一三角形，放于眼睛前方，保持眼睛可通过此孔看到前方视标，并水平向前推出，注意头和手保持不动。接下来我会用遮挡板分别遮挡左右眼，这只眼看得到吗？那么这一只一定看得/不到吧！，好的，你的主导眼是左（右），平时您的左、右会经常用。四，眼位 你好，我先在给你检查一下眼的位置，以便最后给你一个合适你的处方，让你的眼睛看近看远更舒服。（测远用最好视力的上一排单个视标）五，裸眼检查 现在我来帮您检查裸眼视力（如为戴镜顾客则需戴镜测试），先检查看远的在检查看近的，先检查右眼再检查左眼。请不要眯眼睛。看得到请念出来。您现在的视力很差了，一定要加强对眼睛的保护。注意：遮挡板要用之前消毒或者擦一下，不可让顾客摁可紧或者碰到眼镜。六，瞳距测量 接下来测量一下瞳距，也就是两只眼之间的距离，这是加工眼镜非常重要的一个数据，只有把镜片的光学中心做到你的瞳孔上这样你看东西才会更舒服更清楚，来你两只手扶到两边，把这个鼻托放到你的鼻梁一个比较舒服的位置，平视前方看着里面的亮灯。来我们再测一遍，为了更加精准一些。你两只眼之间的距离不太一样啊，这是没问题的，但做眼睛是我们要根据你单眼的距离分开去做了，以便你带上更舒服。七，自觉式验光 咱们这边的验光不单纯的给你验出一个度数，还要检查你眼睛视功能方面的健康状况，以便给你选着最合适您的方案，所以要花费40分钟左右的时间，接下来我用综合验光仪给您进行精密验光，可以吗？这样坐舒服吗？咱先检查视力的情况，我先帮您检查右眼。八，0.10.5视力检出 请您两眼都睁开，不要眯着眼看。现在您能看清前面的视标吗？我给您加度数，您能看清时请告诉我。九，放射线测定现在我们粗略的检查一下你有没有散光，面前有一个像钟表形的视标对吧，周围有数字，中间是放射状的线条，请您比较一下这些线条是实线还是虚线还是有实线有虚线，您能告诉我哪一条是实线吗？现在所有的线条都是虚线吗？所有线条都是虚线表明无散光，可直接进入下一步检查。十，红绿测试 现在我们精确一下近视度数，请您比较一下前面绿色里面的8和红色里面的8是否一样清楚？还是其中一个比较清楚？然后比较上面的42和24，再比较下面的063和360，红加绿减，直到一样清