01第1章 电子商务概述

本课学习的方式 o讲解 理论基础知识的学习。 o操作 o实践理论，发挥想象，增强动手能力； o理论是不能解决实际问题的，只是望梅止渴 ，必然要通过行动来实现。 1.1认识电子商务 一次连网，即可在任何时间 任何地点与任何人在世界范围内 进行贸易. 第1章电子商务概论 以前 现在 距离的消失距离的消失 从前 现在 传统途径 新途径 oInternet的商业化发展推动了电子商务的迅 速增长，根据联合国贸发会议2002年电 子商务和发展报告显示，2002年世界电 子商务交易额达到6153亿美元，比2001年 增长731；瑞士信贷银行发表的报告显 示，2003年全球通过互联网进行的贸易总 额预计达到124万亿美元。 1.1认识电子商务 第1章电子商务概论 o中国目前有4000多个电子商务网站和70 多家认证机构，中国互联网数据中心估计 ，2003年中国电子商务交易额约为600 亿美元。 1.1认识电子商务 第1章电子商务概论 1.1认识电子商务 电子商务的优势 1) 树立企业形象 2) 改变企业竞争方式 3) 提高企业的运营效率，缩短生产周期 4) 提供个性化服务 5) 提供更有效的售后服务 6) 降低成本 第1章电子商务概论 电子商务的效益 1）扩大销售 2）广告收入 3）降低经营成本 4）提高经营效率 5）减少库存和产品的积压 6）降低交易成本 7）减少中间环节 8）减少职工人数及采购人员的出差费用 1.1认识电子商务 第1章电子商务概论 1.1认识电子商务 o电子商务的飞速增长所带来的商 机是巨大而深远的，也迫切需要 进一步认识和理解电子商务。 第1章电子商务概论 第1章 电子商务概述 电子商务是指利用互联网及现代通信技术 进行任何形式的商务运作、管理或信息交换 电子商务的定义 o电子商务（EBusiness）是利用网络实现 所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括 了电子商业的面向外部的业务流程，如网络 营销、电子支付、物流配送等，还包括了企 业内部的业务流程，如企业资源计划、管理 信息系统、客户关系管理、供应链管理、人 力资源管理、网上市场调研、战略管理及财 务管理等。 电子商务的定义 1.2 电子商务的兴起与发展 o电子商务是应用现代信息技术在互联网络上 进行的商务活动，电子商务是一组电子工具 在商务过程中的应用，这些工具主要包括： 电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-Mail ）、电子公告系统（BBS）、条码（Bar code）、图象处理、智能卡等。而应用的 前提和基础是完善的现代通信网络和人们的 思想意识的提高以及管理体制的转变。 1.3电子商务产生和发展的条件 o电子商务最早产生于60年代，发展于90 年代，其产生和发展的重要条件主要是 ： o计算机的广泛应用 o网络的普及和成熟 o信用卡的普及应用 o电子安全交易协议的制定 的支持与推动 1.4电子商务的发展过程 o对电子商务的研究始于20世纪的70年代， 美国银行家协会（American Bankers Association）提出的无纸金融信息传递的 行业标准，以及美国运输数据协调委员会（ Transportation Data Coordinating Committee, TDCC）发表的第一个EDI标 准，开始了美国信息的电子交换。 o到90年代，随着基于WWW的Internet 技术的飞速发展，Internet网络开始真正 应用于商业交易，这时电子商务才日益蓬 勃起来，并成为发达国家的一种崭新的企 业经营方式。 o电子商务在今天成为继电子出版和电子邮 件之后出现在Internet上的又一焦点的主 要原因就是Internet技术的成熟、个人电 脑互联性的增强和能力的提高。 1.5 电子商务发展的两个阶段 o60年代90年代：基于EDI 的电子商务 oEDI是Electronic Data Interchange 的缩 写，中文一般译为“电子数据交换”，也称为 “无纸贸易”。 oEDI系统就是电子商务系统，EDI被认为是 电子商务早期形式，称它为EDI电子商务。 1.5.1基于Internet 的EDI o1基于Internet 的EDI Internet对EDI产生了重大影响。Internet 是全球网络结构，可 以大大扩大参与交易的范 围；Internet和EDI的联系，为EDI发展带来了 生机，基于Internet的EDI（简称Internet- EDI）成为新一代的EDI，前景诱人。 o1.5.1 2Web-EDI oE-mail最早把EDI带入Internet，用ISP代 替了传统EDI依赖的VAN，解决了原来通信 信道的价格昂贵问题。 o但是，简单电子邮件协议（STMP）在安全 方面存在几个严重的问题。 o第一，保密性问题，E-mail在Internet上 传送明文，保密性较差。 o第二，不可抵赖问题，Email很容易伪造， 并且发送者可以否认自己是E-mail的作者， o第三，确认交付问题，STMP不能保证买卖 双方正确交付了E-mail，无法知道是否丢失 。 1.5.1 2Web-EDI o为了解决上述问题，除广泛采用电文加密、 电子认证技术外，InternetEDIINT工作小 组发布了在Internet上进行安全EDI的标准 。针对EDI标准在许多应用中过于复杂的情 况，标准化组织对一些特定的应用制订了简 单标准，它既不同于过去的行业、国家标准 ，也不同于过去制定的国际标准。它是一种 特殊的跨行业的国际标准，相对比较简单， 并考虑了IC（Internet Commerce，网上 商务）的一些需求。 1.5.3基于国际互联网的电子商务 o90年代以来：基于国际互联网的电子商务 oInternet是一个连接无数个、遍及全球范围 的广域网和局域网的互联网络。，因而它已 经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐， 相互交流以及从事商业活动的主要工具。 Internet网为电子商务发展提供了强有力的 工具和广阔的发展空间。Internet电子商务 有着难以预料的发展前景。 1.5.3基于国际互联网的电子商务 o基于国际互联网的电子商务比基于EDI的电子商务 具有以下一些明显的优势： o1）费用低廉：由于互联网是国际的开放性网络， 使用费用很便宜，一般来说，其费用不到VAN的四 分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对 其非常感兴趣； o2）覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落， o3）功能更全面：互联网可以全面支持不同类型的 用户实现不同层次的商务目标， o4）使用更灵活：基于互联网的电子商务可以不受 特殊数据交换协议的限制 1.6国际国内电子商务发展状况 o世界电子商务的发展 o北美地区 o美国商务部公布数据，2003年第4季度 美国电子商务的总销 售额达到了172亿 美元，同比增长了25.1%。2003年全年 美国电子商务的销售收入预计 是549亿 美元，比2002年增长了26.3%。 1.6国际国内电子商务发展状况 o欧洲地区 o欧共体早在1985年2月便通过了“欧洲信息 技术研究与发展战略计划”，1993年秋，法 国电信公司与德国电信局结成“战略同盟”， 共同建设欧洲的电信基础设施，宣布将投资 1500亿欧元建设“欧洲信息空间”； 1.6国际国内电子商务发展状况 o1994年2月，英国电信局宣布，投资100亿 英镑在英国建立一个光纤通信网络，鼓励企 业大力开展全球性的电子商务活动，发展网 上贸易。1996年下半年，英国政府推出"电 子政府"计划，企业可以利用最新的信息技 术获得政府的服务，"电子政府"充分利用 Internet等新型电子技术，为企业提供纳税 、更换营业执照、咨询政策、获得各类政府 信息等便利；在欧洲的其他国家，该项技术 也正在以令人吃惊的速度发展。 1.6国际国内电子商务发展状况 o亚太地区 在亚太经济的一方，是日本、香港、台湾、新 加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区 ，它们正在积极地向更广泛的领域引入电子 商务，重点是培养一个有需求的环境，以形 成一个电子商务文化，其中包括制定一些新 的法规。 o而在亚太经济的另一方，是一些欠发达国家 ，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题 亟待解决。要让这些国家也以那些发达国家 那般的精力和热情投入电子商务建设，恐怕 是不太现实的。 o日本、新加坡、韩国以及我国的台湾、香港 等地的电子商务的发展非常迅速。电子商务 的发展正在悄悄地改变各个行业中的竞争力 量对比以及各个行业的市场格局。 1.7国内电子商务的发展 o从1994年起，我国部分企业就开始涉足电 子商务。 o目前，我国的电子证券交易覆盖全国，最高 日成交量达到300多亿元人民币，有力的促 进了我国证券市场的发展。 o我国的电子金融结算系统联结着600多个地 面卫星小站和1000多个收发站，覆盖全国 所有地级以上城市和700多个县，平均每天 往来业务56万笔，大大提高了转汇效率， 缩短了资金在途时间。 1.7国内电子商务的发展 o根据中国银联的数据，截止2003 年， 流通的银行卡为6.5 亿张，其中大部分 是借记卡或储蓄卡，其中480 万张是真 正使用的信用卡(没有存款要求，而且是 循环信贷)。据中国银联称，截止03 年 第三季度，带有中国银联标识 的银行卡 数量达到2.06 亿张，占银行卡总数的 32%。 1.7国内电子商务的发展 o据2006年7月的最新统计报告，目前中 国的网民已达到1.23亿，其中167 的网民经常访问购物网站；325的网 民有时访问购物网站；378的网民在 最近一年中有过网上购物的经历。 o网民选择网上购物的主要原因是节省时间 、节约费用、操作方便。 o中国互联网数据中心估计，年中 国电子商务交易额约为亿美元。 1.8 电子商务的特点及功能 o1电电子商务务的特点 o信息化 o虚拟性 o全球性 o社会性 1.8 电子商务的特性分析 o电子商务的特性可归纳为： o商务性、 o顾客需求导向、 o服务性、 o集成性、 o可扩展性、 o安全性、 o协调性。 1.9电子商务的信息流、资金流和物流 o信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与 交流的过程。 o 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转 帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力 ，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的 。 o 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质 实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空 间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、 运输、配送等多项基本活动。 1.10信息流、资金流和物流的相互关系 o 三者的关系可以表述为：以信息流为 依据，通过资金流实现商品的价值，通过物 流实现商品的使用价值。 o 物流应是资金流的前提和条件，资金 流应是物流的依托和价值担保，并为适应物 流的变化而不断进行调整，信息流对资金流 和物流运动起指导和控制作用，并为资金流 和物流活动提供决策的依据。 第1章 电子商务概述 1.11商务活动的业务流程 买方 卖方 1.11电子商务交易的基本流程 o1. 交易前 o买方: 确定购买商品的种类,数量,规 格,价格; 准备货款; 市场调查; 购 货地点, 付款方式等. o卖方: 发布商品广告, 制定销售策略 , 寻找贸易伙伴和交易机会等. 1.11电子商务交易的基本流程 o2.交易中 o交易谈判和签定合同 o以书面文件和电子文件形式签定贸易合同 . oEDI进行签约