中国医科大学2019年12月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题参考答案

中国医科大学2019年12月考试护理中的人际沟通学考查课试题试卷总分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 20 分)1.下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。A.道德关系B.法律关系C.文化关系D.利益关系E.价值关系答案:A2.当患者向护理人员描述他心绞痛发作时的胸痛情形时,同时面部展示痛苦状,使护理人员更加了解患者所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有:A.驳斥作用B.重复作用C.调整作用D.补强作用E.替代作用答案:D3.核实的方法不包括:A.澄清B.改述C.总结D.复述E.反映答案:E4.下列哪一项属于人际关系的内部结构要素:A.行为部分B.方对关系C.实物媒介D.信息媒介E.交流活动答案:A5.下列有关患者角色遵医行为的描述<strong>不正确</strong>的是哪一项。A.遵医行为是指当人们发现自己处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员帮助的行为B.遵医行为即患者的依从性C.由于病人的继发获益、医疗费用等方面原因而拒绝治疗D.由于以往不良的治疗经历而造成了对治疗方案的偏见从而降低遵医行为E.患者不能很好地理解医嘱或护嘱时遵医行为就会下降答案:A6.下列哪项不是治疗性会谈的计划和准备阶段的内容：A.选择合适的会谈时间B.确定会谈的内容C.向患者介绍自己D.准备好会谈的环境E.全面了解患者的情况答案:C7.护患间沟通最合适的距离是:A.社会距离B.安全距离C.公众距离D.亲密距离E.个人距离答案:E8.最丰富的非语言信息来源是:A.面部表情B.身体的姿势C.触摸D.目光的接触E.手势答案:A9.下列有关患者角色的心理反应的叙述，<strong>错误</strong>的是哪一项？A.病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点B.疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应C.治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。D.患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高E.患病后患者的思维能力有一定的改变答案:D10.最难解释的非语言沟通行为是：A.面部表情B.身体的姿势C.触摸D.目光的接触E.手势答案:A11.下列哪一阶段是人际关系的最高层次:A.表面接触阶段B.稳定交往阶段C.感探索阶段D.感情交流阶段E.定向选择阶段答案:B12.根据人际关系的倾向，将人际关系进行分类，下列哪一项<strong>不属于</strong>这一分类：A.维持型B.竞争型C.混合型D.应酬型E.合作型答案:A13.下列有关护患关系基本模式的说法，<strong>错误</strong>的是哪一项。A.共同参与型模式适用于手术及创伤恢复过程中的患者B.共同参与型模式的特征是“护理人员帮助患者自我恢复”、“让患者选择做些什么”C.共同参与型模式是责任制护理、整体护理的核心模式D.共同参与型模式是一种双向性的模式E.共同参与型模式以生物医学-社会-心理模式及健康为中心的护患关系模式答案:A14.下列哪一项是合作信任期的主要任务。A.预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题B.护理人员需要全面收集资料，了解服务对象的病情、家庭和社会环境等C.护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系D.应用护理程序解决服务对象的各种身心问题，满足服务对象的需要E.向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度答案:D15.非语言沟通的特点不包括：A.有意识的行为B.文化的差异性C.多种渠道D.多种功能E.具有多种涵义答案:A16.在正式沟通渠道以外进行的信息交流，是人们以个人身份进行的人际沟通活动，该种沟通方式属于哪种类型的沟通：A.非正式沟通B.间接沟通C.语言沟通D.直接沟通E.正式沟通答案:A17.在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。这说明，非语言行为对语言行为具有：A.驳斥作用B.重复作用C.调整作用D.补强作用E.替代作用答案:C18.护理人员说,“自从你的家人走了之后,你就一直很安静。 你在想些什么?”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂;而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了他的隐私,因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通七个基本构成要素中的哪一个:A.沟通的指示物B.反馈C.信息接收者D.信息E.人际变量答案:E19.一位护理人员在走进患者的房间时想,“他看上去不太舒服,我要向他表示出我对他的关心。”以上例子中的沟通层次属于:A.跨个体沟通B.小组沟通C.公共沟通D.人际沟通E.个体内部的沟通答案:E20.按照沟通的深度进行分类,哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高:A.情感性沟通B.分享性沟通C.共鸣性沟通D.事务性沟通E.一般性沟通答案:C二、名词解释 (共 6 道试题,共 36 分)21.护患沟通答案:护患沟通是指护理人员与患者之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。22.护患关系答案:护患关系是护理人员与病人之间在特定环境及时间段内互动形成的一种特殊的人际关系。23.印象装饰答案:认知者在获得对方的知觉信息时，被认知者不是被动地等待被感知，而是通过对自己的修饰、言谈、举止的选择，来改变认知者对自己的印象，这种有意控制他人对自己形成各种印象的过程，称为印象装饰。24.首因效应答案:首因效应是指观察者在首次与对方接触时，根据对方的仪表、打扮、风度、言语、举止等外显行为所作出的综合性判断与评价而形成的初次印象。25.同理答案:同理是指侦察和确认他人的情绪状态，并给予适当的反应。26.晕轮效应答案:晕轮效应又称人际关系中的光环效应，主要指人际交往中对一个人的某种人格特征形成印象后，依此来推测此人其他方面的特征。三、判断题 (共 10 道试题,共 10 分)27.人际关系的内部要素包括认知部分、行为部分和交流活动。答案:错误28.在初次交往中最重要的吸引因素是个性品质。答案:错误29.指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。答案:错误30.指导合作型模式是一种最常见的单向性,在护理活动中,患者有一定的主动性,这种主动性是以执行护理人员的意志为基础,以主动配合为前提的。答案:错误31.在沟通过程中,可以对参与沟通的个体进行主、客体的划分。答案:错误32.人们在获得刺激后引起反应,这种反应是对外界环境刺激的机械性或物理性反应。答案:错误33.始定位型的心理方位关系较易发生改变，特别是较易出现由上位变下位的关系。答案:正确34.渐定位型心理方位关系多建立在始定位的等位关系上。答案:正确35.如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件,会影响双方原有的心理基础距离。答案:正确36.在医疗护理活动中，技术与非技术关系两个方面的交往是相互依赖、相互影响、相互作用的。答案:正确四、填空题 (共 3 道试题,共 5 分)37.人际知觉是对#的认知。答案:人38.信息发出者，是指将信息编码及传递的人，又称为#。答案:信源39.护理人员与患者家属关系的影响因素包括#、#和#。答案:角色职责不清、缺乏角色理解、角色期望冲突五、问答题 (共 4 道试题,共 29 分)40.试述使用沉默技巧的意义？答案:给患者时间考虑他的想法和回顾他所需要的信息、使患者感到护理人员是真正红心在听、给护理人员时间以组织更进一步的问题及记录资料、给护理人员时间以观察患者的非语言行为、当患者受到情绪打击时护理人员保持沉默可以给患者提供情感支持41.简述治疗性会谈的目的？答案:建立并维系一种积极的开放的护患关系、收集患者的健康资料、和患者共同探讨护理人员已经确认的护理问题、和患者共同协商并制定一个共同期望的目标清晰的护理计划、向患者提供信息和指导42.简述促进良好医护关系的方法与策略。答案:相互尊重互相学习、相互信赖真诚合作、主动宣传较深了解、坚持原则适当解释你作为妇科的一名护士，当你走进某病室巡视时，发现一名即将要进行子宫切除术的患者躺在病床上默默地流着眼泪，这时你应运用什么沟通技巧来安慰患者？答案: 1、尊重患者：每位患者都有尊严，尊重患者是与患者进行良好沟通的先决条件。2、耐心倾听：耐心倾听患者的诉说是心理治疗的基础，也是护理人员与患者建立良好关系的开端。3、理解患者：通过缓和的言语、表情、举止，力求深入到患者的内心世界。4、期待关怀：期待是患者对未来的向往与追求，是一种积极的心理状态。5、安慰和鼓励：要特别注意对患者实施保护性沟通交流方式，以真诚的态度劝慰患者。6、解释和商。