2019年商城集团母子公司管理模式与定位报告

品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越最新卓越管理方案管理方案 您您可可自由编辑自由编辑】 Copyright 2006 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未经许可，不得外传 豫园商城母子公司管理模式与定位报告 2006年12月25日 北大纵横管理咨询公司 北大纵横 3 北大纵横 声明 本报告是北大纵横项目组在两个月调研的基础上，通过对上海豫园商城旅游有限公 司（以下简称豫园商城）的内部访谈、交流和外部资料查询、现有内部资料的审阅 ，而提出的北大纵横对豫园商城的母子公司管理模式定位方面问题的初步分析。 1、是两周访谈、调研的一个小结； 2、是总体分析，初步判断，而不是拘泥于所有细节； 3、是在管理上挑毛病、找不足，而不是表扬、说优点； 4、语言表达可能有所过分，未必完全恰当。 这些初步的分析和判断是北大纵横进行后续工作的分析起点。在后续工作的过 程中，北大纵横会不断修正完善这些初步的判断，并逐渐形成切实可行的适合豫园 商城母子公司管理模式的初步方案。 本报告旨在分析豫园商城在管理方面的问题，不针对任何个人。 4 北大纵横 工作计划：项目的时间安排 项目模块123456789101112 阶 段 一 1 项目启动 2 访谈与管理现况分析 3 母子公司管理模式与定位 阶 段 二 4 豫园商城业务分析 5 豫园管理控制系统设计 6 豫园总部组织结构设计 阶 段 三 7 子公司激励方案设计 8 经营业绩合同管理办法 9 薪酬方案设计 10 岗位说明书 阶 段 四 11 辅导实施 12 售后服务 项目组研讨会中期报告最终报告 5 北大纵横 北大纵横按豫园商城的具体情况设计了任务模块和执行步骤，以确保各任务模 块相互匹配和组织体系的完善高效 母子公司管理控制体 系的具体设计 管理模式设计：总部 职能定位、豫园商城 公司组织结构 职能管理流程的框架 设计 考核和激励机 制的设计 部门及职能的具 体设计：部门职 能、岗位设置及 职责描述 设计母子公司 管理体系的基 本目标和原则 组织设计的基 本原理 豫园商城母子 公司管理需解 决的主要问题 细化设计 决定执行流程的主 体和程序 明确各部门在 管理流程中的 职责 要求考核和激励支持流程的执行和高效 要求考核和激励支撑管理控 制体系的控制力度和高效运 作 细 化 设 计 要求考核和 激励支持部 门职能的履 行 明确监管 职能 依托流程保障考核和激励的执行 6 北大纵横 整个设计过程需满足以下基本要求 符合总分公司的管理模式，突出服务职能，在一定范 围内加强对下属分子公司的管理 组织结构扁平化，尽可能缩短决策链 不同业务板块划分清晰 机构精简，职责分明，兼顾管理流程的简捷性 应发挥资源的规模效益，便于统一调配 跨部门可共享职能应尽可能地统一管理，降低管理成 本 对母子公司管理控制系统的基本要求 区分不同业务板块，采取不同管理控制系统、明 晰的管理控制目标，管理控制手段和内容 统一的管理控制流程 分别通过战略控制、经营计划与预算控制、人事 控制、财务控制、权限控制、信息控制和审计进 行监控 对管理流程的基本要求 所有流程应围绕支持业务的发展，提高决策和执行的 效率 流程的主体和职责需与组织结构的设计相互配合，各 流程之间衔接需清晰明了，每个流程本身应科学全面 决策流程的设计需兼顾决策的正确性和效率性 对流程的负责人、参与者、投入信息和产出结果需有 明确的界定，便于管理和考核 对部门及岗位设置的基本要求 要保证职责不存在缺失、交叉和重叠，要符合专 业化分工原则 要确保沟通顺畅，指挥有效，提高决策和执行的 效率 要充分发挥职能部门在整个组织体系中的重要作 用 岗位设置充分考虑工作需要 相互配合 对管理模式的基本要求 7 北大纵横 导读 n豫园商城母子公司管理现状 -母子公司管控基本知识 -豫园商城的母公司定位 -豫园商城各职能体系的功能 n豫园商城母子公司管理未来的定位 n豫园母子公司管理模式设计 n豫园母子公司管理模式与定位完善 8 北大纵横 在对子公司管理的运作方式上，豫园商城的管控体系以经营管理为主，法人治 理结构在母子公司管理中发挥作用有限。 股东大会 董事会 经营层 监事会 职能部门 职能部门 职能部门 途径A：子公司法人治理结构 明晰豫园商城总部高层、综合 职能部门及委派人员相应职责 建立人事控制、财务控制、权限控 制、信息控制四个方面的静态管理 战略目标为导向，分解成年度经营 计划，通过全面预算进行资源配置， 最终以业绩管理实现过程与结果控制 组织保障组织保障 静态管理静态管理 动态管理动态管理 途径B： 经营管理为主 9 北大纵横 战略管控：母子公司的战略管理职能缺失，简单的经营计划替代战略管理子公 司的功能 战略制订战略执行战略评估 人事管控母公司任免子公司任免母公司任免 资金管控母公司决定 母公司审批/子公司制 定预算 无费用 决策权限 母公司全权决策/子公 司拟定与建议 母公司审核/子公司决 策 母公司全权决策 信息管控 母公司根据历史数据/ 参考子公司业务发展思 路 母公司验证/子公司收 集、提交市场信息 母公司根据财务数据和 业绩合同书/参考子公司 年度汇报 说 明 战略制定和评估人才缺失 ：母公司目前战略的制订更 多的是对下属子公司的经营 计划的简单汇总，专业的战 略制定和评估人才不足。 子公司拟定的战略决策为 主：由于母公司的战略缺失 ，更多的经营决策则是由下 属子公司自行决定，而没有 体现出作为母公司的战略协 同效应。 经营决策信息以历史数据 为主：战略评估也基本上根 据子公司的年度汇报和经营 业绩来评估，缺乏对是否符 合豫园商城长期发展的考虑 从豫园商城决策流程上看，母公司似乎是起到了把关审核的作用，但从实 际操作过程中，该职能的管控基本处于缺失状态，因此项目组评估目前豫 园对战略板块的管控应为1分 10 北大纵横 人力资源管控：母公司对子公司高层人员实行委派，对主要经营者进行年度考 核，管控力度不大。 人力资源规划招聘管理薪酬与绩效考核劳动人事 人事管控子公司任免 关键岗位母公司由 任命 子公司经营者由母 公司考核/财务总监 由母子公司共同考 核（部分考核） 经营团队由母公 司任免 资金管控子公司决定 母公司审批/子公 司提出预算 无费用无费用 决策权限 基本授权，子 公司决策 母公司审批/子公 司提出需求 母公司对经营者全 权掌控 经营团队由母公 司全权决策 信息管控 子公司按照母 公司要求定期 或不定期提供 相关信息 子公司自行掌握相 关信息 母公司掌握经营者 及财务总监的考核 信息 子公司按照母公 司要求定期或不 定期提供相关信 息 说 明 人力资源规划基本授权：母公 司对子公司人力资源规划，基本 授权。 招聘管理服务为主：对于子公 司招聘，总部主要是服务性质为 主。 劳动人事管控领导层任免：高 层人员的任免比较尊重子公司总 经理的意见。 薪酬和考核基本授权：对于薪 酬和绩效考核，目前母公司只考 核到主要经营者和财务总监，而 没有将经营业绩与整个经营班子 挂钩，管控力度有待加强。 母公司掌控对子公司重要岗位的任免以稳定为主，管控程度相对不高。 因此项目组对该项职能的评分为1.2分 11 北大纵横 财务资金管控：豫园商城对子公司拥有审计权及考评权，不仅关注结果控制， 还进行过程的点控制；对资金收支进行统一管理，集权程度较高 资金管理预算与成本审计管理融资管理资产管理 人事管控 重要岗位由母 公司任免 母公司任免母公司任免母公司任免母公司任免 资金管控母公司掌控 子公司提出，母公 司审批 母公司掌握母公司掌握母公司掌管 决策权限母公司掌控 子公司提案，母公 司审批 母公司掌控母公司掌控母公司决策 信息管控母公司掌控 子公司按照母公司 要求定期或不定期 提供相关信息 子公司按照母公司 要求定期或不定期 提供相关信息 母公司掌控母公司掌握 说 明 资金集中管理：母公司 采用收支两条线对子公 司资金进行管控，管控 力度较大 预算管控有待完善：预 算的准确性不强，流于 形式。 费用申请、使用、监督 体系有待完善。费用决 策权限母公司过于集权 ，不利于决策效率和责 任落实，对于费用使用 情况母公司缺少直接监 督。 母公司对资金财务的管控相对比较集权，项目组经评估打 分为3分 12 北大纵横 投资管控：虽然母公司拥有对子公司的投资及利益分配的最终决策权，但 受限于对子公司业务的了解，审批基本变成了形式。 投资方案制订投资项目评估投资项目管理投资项目考核 人事管控 主要是子公司任 免/部分方案总 部提出 母公司任免母公司任免母公司任免 资金管控无母公司 母公司投资项目由母 公司掌管/子公司投资 项目由子公司提案， 母公司审批 母公司 决策权限母公司掌控 子公司提案，母公 司审批 子公司提案，母公司 审批 母公司掌握 信息管控母公司掌控子公司掌握 母公司根据需要不定 期要求子公司提供信 息 母公司掌握 说 明 投资方案子公司主导： 豫园商城投资基本上集中 于黄金、房地产和餐饮还 有豫园商城本部的部分投 资，其他子公司基本没有 对外投资，投资方案主要 由子公司主导。 项目投资直接考核缺失 ：对于子公司行业的不了 解，导致母公司对子公司 的投资项目评估和投资结 果考核几乎流于形式。 尽管投资部对子公司所有投资项目都进行集权管理，但是没有最终 审批权，投资的最终审批权由豫园高层决定，但是最终责任人并不 明确，项目组经评估打分为2.5分。 13 北大纵横 行政管控：行政部的管理主要限于豫园商城内的后勤保卫管理和子公司的办公 用品的统一采购 行政后勤工程管理安全保卫卫生绿化 人事管控子公司任免子公司任免母公司任免母公司任免 资金管控母公司掌控母公司掌控母公司掌控母公司掌控 决策权限 子公司提出相关 需求，母公司审 批 子公司提出相关需 求，母公司审批 母公司掌控母公司掌控 信息管控 子公司不定期向 母公司提出需求 子公司不定期向母 公司提出需求 母公司掌控母公司掌控 从访谈中反映，母公司对豫园内的工程管理和行政用品的 统一采购具有决定权，项目组经评估打分为2.6分 说 明 行政后勤相对集权：对 于指定购买东航飞机票和 指定汽车维修点，各部门 和子公司意见较多，并且 认为总公司并没有严格监 督执行。 工程管理集权：从某种 角度来说，豫园商城总部 的在行政管理上比较集权 ，总体来说，利大于弊， 特别是装修、工程管理方 面。但是房地产公司代甲 方方案有待进一步完善。 14 北大纵横 黄金业务板块：豫园商城对黄金板块的管控目前较其他子公司更为放权 采购管理营销管理加工管理 人事管控母公司任免子公司任免子公司任免为主 资金管控母公司全力支持母公司全力支持子公司审批 决策权限 子公司提出需求 ，母公司批准 子公司自行决定子公司批准 信息管控 母公司根据需要 不定期要求子公 司提供信息 母公司根据需要不 定期要求子公司提 供信息 子公司掌控 说 明 业务管理自主权较大： 黄金板块由于其历史久远 其行业成熟度高豫园商城 在业务管理上给予极大的 自主权。 豫园商城内没有形成战 略协同效应：老庙和亚一 各自为政，没有形成规模 经济和战略协同效应。 由于黄金板块的业务自主权较大，项目组对其母子公司业 务管理的评估为1分 15 北大纵横 餐饮业务：餐饮板块采用事业部实际为子公司，业务管控相对放权。 采购管理加工管理服务管理销售管理 人事管控子公司任命子公司任命子公司任免事业部任免 资金管控 子公司提案或 建议，事业部/ 母公司审批 重大资金的使用子 公司需请示事业部 重大资金的使用子 公司需请示事业部 事业部掌控 决策权限事业部掌控