沟通,从心开始讲述

众师打狗 一日，众治疗师出游，忽见前方黄沙漫漫，一群饿 狗飞奔而来。 经典行为治疗师：“他奶奶的，给我拿根大点的电棒 来!”众狗愕然，止步。 催眠治疗师：“你们很紧张吧，不要紧。现在跟我 念：汪汪汪很好注意你们嘴部放 松的感觉，汪放松。”众狗昏然欲睡。 系统脱敏治疗师：“现在你们想一下，你们最愿意吃 的十个人是谁，从最愿意到最不愿意依次排列出来。”众 狗望天苦思。 精神分析师：“其实，你们并不想吃人，只是想发泄 俄狄浦斯时期的攻击冲动，造成你们阉割焦虑的不是我们， 是你们的狗爸爸，你们对我们出现了负性移情，你们的防 御机制是acting out、转移、投射总之，你们童年有 创伤。”众狗凄然泪下。 来访者中心治疗师：“我也有你们这样的感受，实际 上，我和你们一样也有狗性。我不想告诉你们怎样去做， 我相信，人有选择自己行动的自由，啊，错了，是狗。狗 有让自己人格狗格走向健康的能力。相信我，没 错的。”（深情注视）众狗嚎啕大哭。 家庭系统治疗师（向众治疗师拱手，低语）：“诸 位，且看兄弟乱枪戳狗。”（转向众狗）：“你们中有一 两个有吃人的欲望，这实际上是你们这个家庭系统出了问 题。狗老大，你对狗老二的行为怎么看？狗老三，你认为 狗老大和狗老二的关系怎样？狗老四”话音未落，众 狗狂吠，打做一团，皆遍体鳞伤。家庭系统治疗师（再次 向众师拱手）：“承让、承让，诸位有钱的捧个钱场。” 儒道平衡师：“诸位狗哥，你们设想一下，要是你们 把我们咬死了，你们将如何分配我们的肉？”众狗喘息未 定，硝烟又起，皆奄奄一息。 儒道平衡师：“现在你们再设想一下，要是你们不吃 我，和我到一个山清水秀的地方去，会发生什么事？” 众治疗师与众狗齐喝：“你会开家花江狗肉馆！”言毕， 众狗鼠窜，黄沙漫漫。 唐僧是个细心的人， 这天，他整理孙悟空的内裤，发现有个洞， 然后就耐心的缝了起来； 第二天发现又有个洞，于是又补了起来； 第三天依旧还是有个洞，正当他拿起针线时， 猴哥过来，一脚踹飞了唐僧， “你把洞缝上，你告诉我，尾巴搁哪儿？” 这个故事告诉我们，你默默的付出，其实， 并不是所有人都能接受，所以，沟通真的很重要！ 沟通，从心开始 周 薇 哈尔滨师范大学附属中学 Email:hsdfzzw 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传 递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 百度百科 沟通是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通 和大众沟通。 社会心理学 沟 通 沟通过程模型 信息编码传递接受译码理解 传递者接受者 噪音 反馈 单向沟通和双向沟通 正式沟通和非正式沟通 沟通的分类 自上而下的沟通、自下而上的沟通和水平沟通 言语沟通和非言语沟通 口头沟通和书面沟通 为什么刚刚讲过的知识，学员就忘了？ 为什么我觉得自己讲的很清楚了，可是仍然有学员 反映没听懂，或者有的学员听懂了，但是不知道怎样给 其他人讲清楚？ 我怎样才能让自己的讲座有吸引力，给学员留下深 刻的印象？ 我 说 你 画 abcdef 对照大屏幕的标准图案，大家这两次画的哪次更接近 标准图案？您认为是什么原因造成的？ 如果是在我们的讲座和科普活动中，您觉得这个活动 对我们有哪些启示？ 活动分享一： 沟通 忧虑 防御性 语言 选择性知觉 信息过滤 信息超载 选择性知觉 花瓶还是人脸？ 信息超载 你能找到几只海豚？ 双向沟通中，传达信息的人受到较大的心理压力，因 为随时会受到信息接受者的挑剔 双向沟通中，接受信息的人对自己的判断比较有信心 单向沟通与双向沟通的比较 双向沟通容易受到干扰，并缺乏条理性 通常情况下，双向沟通比单向沟通更有效，更准确。 在满意度方面，双向沟通比较好 活动分享二： 1、共情：又叫共感、同感、移情、同理心等等，就是能设身 处地去体会来访者的内心感受，达到对来访者境况的心领神会。 2、尊重：“无条件的尊重”是罗杰斯提出的著名观点，就是 对来访者的接纳、关注、爱护的态度，意思也是指要尊重来访者的 现状、价值观、权益和人格。 3、真诚：在关系中真实展现自己，表里一致，言行一致， 诚恳坦率地对待学生。 4、积极关注：是以积极的态度对待来访者，对来访者言语、 行为中的积极面、光明面、长处、优点予以有选择的、特别的关 注，强调正面的优点，使来访者拥有正向的价值观。 活动分享三： 5、具体化：是指协助来访者清楚、准确地表述他们的观点， 所用的概念与词汇、所体验的情感以及所经历的事件，使谈话话 题指向具体的事实和细节，使双方讨论的问题更加清晰、准确。 6、倾听：全身心投入，专注地听，运用各种技巧，真正听 出对方所讲的事实，所体验的情感，所持有的态度。在认真听对 方讲话中，认同其内心体验，接受其思维方式，以求设身处地地 思考并及时给予恰当的回应。 当我们面对与他人的沟通出现问题时，通常会发出 三钟类型的信息： 1、打击的信息：你脑子有问题啊，这点事都记不 住啊？你信息 2、间接信息：如果换做是你，你什么感受啊？ 不确定的信息，“问题是我不是你啊” 3、解决问题的信息：有什么是我能帮到你的吗？ 我能为你做点什么吗？我感到很难办，有人打断了我 要说的话，会使我不能静心说下面的内容。我 信息 我信息你信息讲话的艺术 活动分享四： 无效的对话， 一般是在出现了问题后，我们的语言 所起到的作用： 1、使对方拒绝改变 2、使对方感到自己愚蠢 3、使对方感到没有考虑到自己的感情需求 4、使对方有负罪感与羞愧感 5、削弱对方的自尊 6、使对方感到要保护自己 7、激起对方愤怒的报复 8、使得对方不再努力，退缩了 我信息你信息讲话的艺术 我信息的作用是： 1、表达了自己对他人问题的感受 2、对他人评价的消极成分最低 3、不会伤害彼此的关系 4、为彼此的进一步沟通留下了机会和余地 我信息你信息讲话的艺术 我信息的结构： 1、使得对方能从信息中知道是什么给自己带来了 麻烦或难题。 2、描述这些问题给自己带来的具体影响。 3、表达自己的内心感觉。 我信息你信息讲话的艺术 如果是在我们的讲座或科普活动中，您觉得这个 视频对我们有哪些启示？ 听你给对方谈话的内容对对方的影响力看似很重 要，其实只占到7%，“你在说什么” 态度一句话说出来的态度，怎么说，影响力占到38%， “你是怎么说的” 关系对方认为与你之间的关系程度，对其影响力占 55%，“你的身体语言” 视频分享： 多听少说，倾听为主；回应感受，不予否认； 多加鼓励，少加苛责；就事论事，不贴标签； 鼓励自主，引发自尊；“我信息”与“你信息” 有效沟通的技巧： 感谢您的聆听 感谢您，你们永远是我最好的老师，让我 可以在成长的道路上，不断地发现未知的自己！