第1-1讲企业信息化

第一讲 项目管理信息化概论 宋磊 济南大学管理学院 副教授 TeL: 13791081621；E-mail:SM_SONGL 信息化是企业转 型的动力和标志 -中国企业不转型，只有死亡！ -中国企业正在走上转型不归路。 要点要点 一、信息化概论 二、项目管理信息化基本概念 三、企业信息化的关键问题 经济背景： 1、美国次贷危机引发 了世界经济的动荡。 2、美元汇率持续下跌，美国启动QE3。 3、全球经济放缓，由此产生的蝴蝶效应 更进而引中国企业的战略性危机！ 4、中国企业进入高成本时代！ 市场环境： 国际金融危机发生后，美、日、韩等国家和欧盟纷 纷出台IT救市计划，进一步提高国家的信息能力。美国 政府2009年2月颁布“美国经济重建和再投资计划”； 日本政府2009年4月出台“三年IT紧急计划”;欧盟在 2008年底宣布的2000亿欧元经济复兴计划中出资50亿欧 元用于宽带网络建设。国外各行业集团企业不断革新管 理思想、改变管理组织、完善管理方法进行企业重组、 实现强强联合，同时大量采用信息技术，来提高企业的 创新能力、应变能力和综合竞争力！ 历史经验表明，经济危机往 往孕育着新的科技革命。正 是科技上的重大突破和创新 ，推动经济结构的重大调整 ，提供新的增长引擎。目前 全球互联网正在向下一代升 级，云计算、物联网、“智慧 地球”、“感知中国”、“三网 融合”等方兴未艾，为企业信 息化发展提供了新的动力。 技术环境 后危机时代新兴战略产业： 新能源产业;新材料产业;信息网络产业;新医药产业; 生物育种产业; 节能环保产业;电动汽车产业 国资委发布2007年8号文件关于加强中央企业信 息化工作的指导意见，并对2007-2010中央企业信息 化水平进行了评价，以评促进，使企业的发展从要素 驱动型向效率驱动型转变，向信息快速传递、集中整 合、协同共享、准确控制、再生增值要效益。 政策环境： 如何深化企业信息化？如何深化企业信息化？ 系统的子模块 QMQM 质量管理质量管理 客户客户/ /服务器服务器 FIFI 材务会计材务会计 COCO 财务控制财务控制 AMAM 资产管理资产管理 PSPS 项目管理项目管理 WFWF 工作流程管理工作流程管理 ISIS 特别工业特别工业 MMMM 物料管理物料管理 HRHR 人事管理人事管理 SDSD 销售与分销销售与分销 PPPP 生产计划生产计划 PMPM 工厂维护工厂维护 新经济下的信息化 CUSTOMERS 客户 Web SiteWeb Site Suppliers & Suppliers & PartnersPartners 供应商供应商& &合作伙伴合作伙伴 Customer Customer ServiceService 客户服务客户服务 ERPERP ApplicationsApplications ERPERP应用应用 E M P L O Y E E S 雇员 Self ServiceSelf Service ApplicationsApplications 自助服务应用程序自助服务应用程序 BusinessBusiness IntelligenceIntelligence SystemsSystems 商业智能系统商业智能系统 ServiceService ProvidersProviders 服务供应商服务供应商 直接营销直接营销 网上商店网上商店 PortalPortal门户网站门户网站 新经济的电子商务时代 Internally Focused 内部关注 Local, Regional 地区性，区域性 Vertical Integration 纵向整合 Closed Systems 封闭系统 Rigid Process 刚性流程 Physical Inventory 库存盘点 Past过过去 Present 现现在 Internet Business: 互联网商业模式 Customer Focused 关注客户 Global Reach ： 全球业务 Virtual Integration 虚拟一体化 Collaborative 协作 Agile, High Velocity Information 敏捷、高时效性的信息 Business model change商业模式变革 Traditional Business: 传统的商业模式 一个必然的转变 “推动式”生产模式 “拉动式”生产模式 市场营销：满足客户需求 生产制造：协同快速 降低成本 资金运用：周转加速 这就要求我们企业 基本数据(一) 美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右 日本企业年流动资产周转速度是7次以上 我国全部国有及规模以上非国有企业年流动资产周转 速度是1.45次 我国全部国有及规模以上非国有企业的流动资 产平均余额达5.2 万亿元，而我国全部国有及规模以上 非国有企业的销售收入仅为8.2万亿元 基本数据(二) 世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过 1%。 中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超 过5%。 我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达37%以上 基本数据(三) 美国/德国/日本制造企业由于应用ERP,使库存总额平均占 销售总额的比值控制在1.3%-1.5%；我国仅产成品资金 占销售总额的比例就高达8%-10% 成功应用信息化系统 取决于什么？ “三分软件，七分实施， 十二分的应用管理” 韩国浦项钢铁公司（一）： 内 容 现 状 PI（Plan Information System）后 客户的库存周转天数 30天 24天 交货日期通知单 10天 3分钟 交货时间 30天 14天 新产品研发时间 4年 1.5年 原材料库存周转率 8.7次/年 12次/年 零部件库存周转率 4.3次/年 6次/年 月财务结算 6天 1天 全公司物料 59万种 28万余种 辅助物料 5553个 892个 标准与规程 60万项 30万项 副产品资源利用率 89% 99% 提高企业价值 40%以上 韩国浦项钢铁公司成功应用的体会 * 改变人的传统观念是一项极为艰巨的工作 * 注重整体流程最优,不断消除本位主义 * 职能管理向流程管理转变 * PI是一个风险工程 * 数据整理工作量大,且难度也大 项目管理信息化 的实施方案 案例：2008年北京奥运会项目管理信 息化应用探索 北京奥组委项目管理信息系统的应用背景北京奥组委项目管理信息系统的应用背景 从规模上看，奥运会涉及到的参与人员达到数百十万以上，包括运动 员、技术官员、媒体记者、奥林匹克大家庭成员贵宾、国际与国内贵 宾、奥运会志愿者、奥运会观众等。 从涉及的子项目看，奥运会将覆盖体育竞赛、国际联络、场馆建设、 票务、技术系统、互联网、安保、交通、观众服务、医疗服务、主题 文化活动、媒体运行、新闻宣传、教育、人事、财务、采购与物流、 法律、保险等约40个领域。 从子项目之间的关联度看，几乎每一个子项目都与其他子项目有很密 切的关联关系。如体育竞赛，涉及与场馆建设、场馆管理、技术系统 、票务、体育器材采购、运动会服务、媒体运行等众多其他领域有直 接关系，与所有领域都有间接关系。 从项目干系人看，除奥组委之外，国际方面包括国际奥委会、国际单 项体育组织、各国家和地区奥委会、赞助商，国内方面包括主办城市 、中央部委、协办城市、国内赞助商、国内观众等。 奥委会项目管理信息系统应用目标 确保奥运会各项工作如期完成。即所有筹办工作的重要工作均纳入工 作计划序列中，各子项目工作计划应覆盖本领域全部工作、工作周期 与相关项目工作计划相协调、协作计划有落实。 确保计划管理工作的成效。通过项目管理信息化，即建立以项目管理 专业软件P3E/C为核心的统一平台，实现奥运项目计划管理的系统化 、标准化、规范化、自动化。 确保各项资源得到有效整合。通过该信息系统，确保在整个奥运筹办 工作范围内，合理整合各种资源（包括各种人力资源），预测资源的 需求，保证资源的最高效率。 确保计划监控工作有力度、有效果。通过信息系统的预警提示，实现 进度计划动态跟踪与监控，提示可能延误的进度，对项目进展中所遇 到的各种困难和问题有很好的前瞻性。 确保不断总结的经验与教训促进信息系统的不断持续改进 。通过不断总结项目实施的经验教训，并提炼成奥运的知 识经验库，提高新项目的执行效率，同时赛后为世界留下 宝贵的奥运会项目管理遗产。 确保建立畅通高效的项目协调沟通平台。通过采用企业级 的项目管理软件，改善项目参与人员之间的沟通，实现各 项目间、各职能部门之间信息共享、资源共享。 确保建立统一文档管理。将与项目有关的各种电子文档与 项目计划建立起关联，使项目管理脉络清楚并具有可追溯 性，收集并沉淀项目管理经验。 奥委会项目管理信息系统应用目标 奥委会项目管理信息系统的功能 构建奥委会项目管理信息系统框架 分层结构化设计（EPS） 项目工作分解结构(WBS) 项目作业 分层结构化设计（EPS） 奥组委项目群的结构设计为：领域子领域项目 子项目任务的五层结构，对应于标准项目管理语言 中的ProgramSub-programProjectSub-project Activity。在P3E/C项目管理系统中对应于一级EPS二级 EPS项目WBS作业(Activity)。EPS是P3E/C独有的 应用于大型复杂项目的结构设计，用来管理项目群。 项目工作分解结构(WBS) WBS是一种明确项目具体目标、确定工作范围、分清交叉 工作职责的方法，是EPS在具体项目上的延伸，便于科学 制定各筹办领域计划。WBS将项目逐层划分成一些较小的 、更易于控制和管理的部分，以便制定完整的计划。通过 OBS与EPS、WBS的关联明确了各相关单位、部门的职责 、工作范围,各项目的WBS由负责该项目的责任单位项目 管理人员统一创建。 国际奥委会向北京奥组委提供的总体工作指导计划，包含 全部筹办工作的重要里程碑，是各领域编制工作计划、确 定工作目标和范围的重要依据。奥运会大型项目计划的编 制是随着筹办工作的进展渐近明细、不断向前滚动。 项目作业 任何分支最低层的细目都叫做作业(Activity)，作业划分的 目的是便于控制和管理。太粗的作业划分很难控制，太细 的作业划分又对项目管理提出了更高的要求，需要投入更 多的管理人员、更多的管理成本。作业细分到一定程度， 才能比较准确地加载资源以及资源的预算。作业划分还要 便于建立明确的、认可的逻辑关系，这种逻辑关系能够反 映出作业之间的相互影响，为项目控制提供详细而准确的 管理信息。 作业在WBS的基础上进行划分的，作业和WBS的区别在 于：WBS的最后成果是可交付物；而作业往往是完成 WBS所需要的工序/步骤。 企业项目管理系统应用分析 随着信息化进程的不断加快，现在企业应用信息化产品的 也越来越多。的确，企业运用信息化管理工具可以显著提 升工作效率，规范工作流程，提高项目的成功率，这一点 早已成为大家的共识。近几十年来，国内企业在企业信息 化上的投入越来越大，从开始的财务管理系统， ERP系统 、到项目管理系统、CRM客户关系管理系统、人事管理系 统、供应商管理系统等，基本涵盖了从财务、运营到制造 的所有信息管理。随着国内企业从制造型企业向科技型企 业的转型，项目管理团队的支撑和项目管理工具又开始成 为企业信息化的新热点。 实现企业管理的项目化，应用项目管理软件，有利于企业 知识库的积累。国内的许多企业一直以来不重视知识的搜 集和整理。企业的每项业务工作完成以后，很多有用的数 据和信息就会被丢