部门工作总结报告范文6篇

部门工作总结报告范文6篇 20XX年对于个人来说是意义非同寻常的一年抉择的一年究其原因体现在两个方面一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作难舍之情溢于言表；二是回到家乡襄樊来到了大力电工集团工作来到了一个和谐团结的售后服务团队工作这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台 一年来觉得自己是非常幸运的得到这么多领导和同事的帮助特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况切合实际的安排减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅部门同事好比一家人在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短目的很简单就是为了技术得以提高更好的服务客户解决棘手的问题维护公司的形象 回顾20XX年本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下： 一、回首成长路难舍往日工作团队 回首20XX年的深圳fdk的工作兴奋与激动的同时大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索此时此刻更多的是难舍在去与留的抉择面前自己考虑了很久留在fdk可以继续以往的工作做名高级生技员办公室安逸和清闲的工作同时可以接受很好的世界级大公司的培训；离开公司一个新的工作环境很多事情都是未知当时想到了谁动了我的奶酪里面的故事人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩因此我选择了到一个新的工作环境去历练和学习 二、融入新环境重新定位工作角色 从深圳回到襄樊工作来到了大力集团售后服务部工作但是工作的对象方法确是大有不同在刚开始的那段时间的确不太适应但通过领导和帮助与引导透过同事的关心与照顾这种不适应的心理很快就消失了但与心理上较快适应相比工作方式和方法的适应相对慢一些像以前的工作很多事情都很固定和轻松在工作程序和方法上都比较简单但是现在要处理的现场实际问题很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通防止不愉快的事情发生使得现场问题能够及时处理的同时也能维护好客户关系 新的工作岗位和角色给予我了很多挑战同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明 三、不断进步时刻更新把自己的本职工作做好 每个现场处理完成以后我都养成了好的习惯把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程这样自己的水平提升的很快技术本身就是一个漫长的积累过程同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑由于工作性质的需要养成良好的个人工作记录习惯通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富通过近一年的工作和积累公司的相关产品现在都可以独立处理了这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立并产生经济效益 四、结束语 回顾即将过去的一年工作虽然取得了不少的成绩但我仍感自己有不少不足之处： 1、只是满足自身任务的完成工作开拓不够大胆等； 2、业务素质提高不够快速对新业务知识仍然学习得不够多不够透彻； 3、本职工作与其他同事相比还有差距创新意识不强 在以后的工作中请大家给予我监督与建议我将努力改进自己的不足争取获得更好的成绩以上是我个人xx度工作总结俗话说：“点点滴滴造就不凡”在以后的工作中不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的我都要不断积累经验与各位同事一起共同努力勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能为了单位的发展做出最大的贡献 翻开自己的厚厚记事本看看密密麻麻记着每天需要办理与办理完毕的事项时间已经到20*年12月底了也需要认真梳理一下自己这一年来的工作了20*年可以说是转变的一年需要感激感恩的一年特别是节目工作室（重大项目部前称）在高台高主任的关爱下在中央新影集团这个大家庭中油然而生事业发展蒸蒸日上有了这个大家由本人负责的小家在各级领导和各部门的支持与帮助下也是较好地完成了各项工作现将一年的工作做如下总结： 一、20*年度工作总结 （一）业务上 20XX年9月20日集团下文正式确立重大项目部这之前主要是以特别节目工作室对外开展工作同样本人负责的部门也经过一次蜕变由项目部转为综合部在项目部中主要完成以下几个项目： 1、大型励志纪录片商痕项目的成功对接签约 20XX年4月5日中国太平洋集团和我科影厂、科教节目制作中心共同签署了大型励志纪录片商痕项目的合作协议合同金额2250万这将为我们重大项目部在业务上开了一个好局 2、成功引进民营资本设立中央新影微电影文化发展基金 20XX年5月20日中央新影集团、上海裕锦投资有限公司在上海万豪酒店举行了中央新影微电影文化发展基金签约仪式这标志着中央新影微电影文化发展基金正式成立基金每年向中央新影集团提供1000万元的微电影制作经费按照协议要求目前已向科影厂转入资金400万 3、为3月18日中央新影纪录电影基金成立新闻发布会、5月18日中央新影“新纪录奖”设立新闻发布会、5月25日大型励志纪录片商痕开机仪式、11月25日第二届中外政商领袖华佗论箭等活动出谋划策积极联络中央级报纸、网络以及中央电视台新闻中心记者累计发稿：中央级报纸56篇、网络25家登76篇次分别在新闻频道共同关注、朝闻天下、整点新闻等栏目播出新闻总时长达6分半钟 （二）部门职能上 1、跟科影厂人事处对接部门人员（6人）人事关系全部转入科影厂 2、跟集团办公室、科影厂办公室领导对接做好重大项目部对外开展项目合作的文件、合作协议、单位介绍信等盖章工作累计盖章达86份次 3、积极与科影厂财务处对接完成各项目的财务收支工作 4、各办公室日常办公顺利展开 （三）缺点或不足 成绩属于过去回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足XX年综合管理部还存在以下几个方面的不足： 1、服务意识不够互相协调性不强 服务是始终贯穿综合管理部工作的综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”即为部门服务、为员工服务、为客户服务服务工作搞得好与否能不能让部门负责人、员工和客户满意是衡量部门工作的基本标准在以后的工作中综合管理部要增强服务意识加强互相合作的协调性 2、部门制度建设不够完善 “没有规矩不成方圆”虽然我们一直在完善、修订规章制度但是一些日常工作制度不能及时出台实施使制度成为补救措施而不是行为准则这是在以后工作中须要改正的 3、业务拓展还需加强 拓展业务是我们重大项目部的生命线要整合各项资源积极推进资源的对接要让资源落地、项目落地 二、20*综合部工作计划 总结过去是为了将来更好的发展只有在不断的总结中才能取得发展和进步XX年是重大项目部成立的第一年为了保证明年项目的顺利开展综合部也是深感自己肩膀上的责任有多重一切为项目部发展着想服务当头责任为重为此本部门XX年工作计划如下： （一）继续挖掘身边资源加强项目对接 20*年培养了一部分外延资源像中广视播文化投资（北京）有限公司巴总、欧洲华文电视台范昀总监以及项目人刘总等这些人在某些领域中都拥有一定的资源我们要合理用好这些关系激发他们的积极性为我们所用纪录电影蓝天白云下、纪录片中国艺术公社、纪录片商道等项目要进行更深层次的对接落实 （二）做好微电影基金项目的开发工作 中央新影微电影文化发展基金正式成立已经有一段时间了明年将重点在以下几方面开展工作： 1、积极推动中央新影（杭州）国际爱情微电影城、南京微电影基地等项目； 2、积极筹备收集首届杭州爱情微电影节； 3、以已经拍摄制作完成的微电影混搭帮系列为基础吸引整合社会资源策划、运行、拍摄主题系列的微电影例如：以反诈骗为主题的混搭帮系列可以与公安部经侦局合作；政府系列的微电影；企业文化宣传系列的微电影等等； （三）积极做好部门职能工作 1、增强服务意识提高员工满意度综合部的工作性质要求就是两个字“服务”只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能在服务过程中参与项目部的管理工作做好综合部工作水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待瓶颈在运转、评判在领导因此必须强化六个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识 2、完善项目部制度规范管理明年将修订重大项目部员工手册使部门管理做到有依有据、有章可循；加大奖惩力度逐步完善“自我管理、自我约束、自我激励”的管理体系 3、加强员工的业务培训与开发提高员工素质和能力对各岗位员工进行全面的岗位应知应会培训提高员工的整体素质和专业能力打造业务技能型员工队伍 4、组织开展项目部业余活动增强员工之间、部门之间的互动进一步提升项目部的凝聚力 5、做好项目部各部门的榜样进一步加强办事节奏提高办事效率真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复进一步改善服务态度提高服务质量 6、进一步提升工作价值当好领导参谋助手增强服务意识提高工作能力对于关系项目部发展和稳定的重要问题积极思考、大胆建言、主动出谋划策抓好督查督办工作抓好落实发挥好参谋助手作用对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度让领导及时了解任务完成程度强调工作跟进、建立结果反馈制度 总结过去展望未来相信在新的一年里综合部将本着“诚诚恳恳为人踏踏实实做事”的原则团结一心全心全意以项目部发展为己任以员工满意为目标在集团领导、高主任、杨主任的正确领导下一定能够开创美好的明天！ 这一阶段我被分配到行政部门参与工作在此期间参与了各项对企业宣传相关联的一些工作并全面的系统的了解了公司的一些基本情况在把握设计要素实现宣传为目标的同时掌握了计算机办公软件及设计软件的应用并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务主要是在领导和老员工的带领下参与工作和学习使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识；同时我也学到了许多社会知识扩大了交际范围在领导和同事的关怀下很好的融入到了这个集体当中来各方面都得到了很大的提高 近一年的工作总结 在以“为做好企业宣传”为目的的前提下树立企业形象打造企业品牌与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣传工作多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动及时准确掌握社会公众对公司的意见并反馈到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价塑造企业形象与同行业的竞争对手产生差别化；与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等向广大客户在第一时间内宣传zwz品牌并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力 20*年招投标标书的印刷与制作在新的探索的基础上取得了明显的成效铁路招投标标书在新的编制改版下以及各个部门的相互配合已获得国家铁道部的一致认可为企业承揽了部分购销合同的同时也为客户关系的建立打好了基础以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调 近期动态 信息是客户业务联系与决策的重要依据为客户提供市场信息是否准确和及时直接影响到公司的市场开发与拓展为客户提供企业与企业产品的重大事项信息认