[51面试]：helpdesk

51面试：Helpdesk 1)安排面试的时间：3.11 2)你们公司性质的：日企 3)你们公司属于什么行业：制造业 4)什么岗位招人：Helpdesk 5)简述面试的过程包括你问了啥问题对方回答了啥： 问：介绍下之前的工作经历 答：05年至06年从事GSM核心网的技术支持工作和软硬件维护由于一直从事电脑和通信设备方面的工作对电脑网络和通信设备方面的知识一直有浓厚的兴趣对电脑软硬件结构TCP/IP协议网站架设和维护都有所了解06年至今接触GSM核心网S1240系列交换机以及SPATIAL软交换重大节日和活动前一般会对正在运行的通信设备进行巡检并现场维护发现设备隐藏故障并进行解决或预防;定期更新编写日常巡检文档和case总结总结经验互相交流心得更加完好的维护和支持产品 问：公司PC有多少台? 答：100+ 问：你这个岗位有多少人? 答：2 问：我司只有1人负责且PC接点有1000+如果同时有45台PC出现故障你会处理? 答：根据部门重要程度分优先层次做对应 问：都很重要呢?如不及时对应可能会造成停产呢? 答：我能很快的找出问题更换坏的配件 问：你们公司如果遇到这种问题也是这么处理的? 答：是的 问：有没考虑多备机台电脑遇到坏了来不及处理的时候直接替换? 答：公司小没这方面预算 6)你个人觉得这个面试者有机会被录用?为什么? 没有机会公司的规模限制了处理能力对突发事件的对应也不再一个层次 服务意识还不够