2019年网络公司公司文化调查问卷分析报告 (2)

品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越最新卓越管理方案管理方案 您您可可自由编辑自由编辑】 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第2页 上海有线网络有限公司 企业文化调查问卷交叉分析报告 北大纵横管理咨询公司 2003年12月 机密报告一附件 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第3页 没有填写自 己年龄段的 人中有 23.3%的选 择此项 0 5% 10% 15% 20% 25% 弃权24岁及以下25岁30岁31岁35岁36岁40岁41岁及以上 19.1的员工认为目前公司领导班子的风格属于专制 型，而这五分之一的员工在年龄上出现了两级分化。 不过总体来讲，还是年龄大的人相对更认为领导班子 的风格趋于专制，自己“不得不”立即服从 24岁及以下 的人中18.6% 选择此项 25岁30岁的 人中有19.2% 的选择此项 31岁35岁的 人中有11.6% 的选择此项 35岁40岁的 人中有12.1% 的选择此项 41岁及以下的 人中有25选 择此项 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第4页 对公司提出“二次创业”感觉“很平静没什么感觉”的 人中也出现了年龄上的两极分化。 0 5% 10% 15% 20% 25% 没有填写自 己年龄的人 中有9.3%的 选择此项 弃权24岁及以下 24岁及以下 的人中19.6% 选择此项 25岁30岁 25岁30岁的 人中有7.9% 的选择此项 31岁35岁 31岁35岁的 人中有8.7% 的选择此项 36岁40岁 35岁40岁的 人中有6% 的 选择此项 41岁及以上 41岁及以下的 人中有21选 择此项 激情减退应该随年龄的上升而出现，但是在这里却出现了两级分化。 虽然在年龄上似乎有明显的偏差，但是其中的共性在于司龄相对较长，24岁以下的年 轻人大多数是学历不高的一部分，他们在公司里的发展前景不大，因此对公司的发展关心 度和认识度也不高。 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第5页 而对公司提出“二次创业”感觉“刚开始有热情时 间长了就没了”的人中，学历越高明显占比越少 没有填写 自己学历 的人中有 23.4%的选 择此项 高中及以下 的人中29%选 择此项高中及等同 的人中有23% 的选择此项大专及大本 的人中有18% 的选择此项 硕士及以上 的人中有9% 的选择此项 0 5% 10% 15% 20% 25% 弃权高中及以下高中及等同大专及大本硕士及以上 30% 进行一场变革绝非一蹴而就 的事，其间可能要经历相当一段 的缓滞期，用来磨合各种价值观 念，使组织中的人能够站在同一 的立场上，共同发展。 进行一场变革有 时就像登山观景，站 得高才能看得远。在 变革的磨合期中，只 有站得高的人才能获 得对变革的信心与坚 持。而站得高不仅仅 取决于职位高低，更 取决于职业素养；不 仅仅取决于知识，更 取决于见识。 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第6页 员工中选择“希望与领导沟通，但是没机会也无所谓 的”人中，问卷数据显示，学历上升时，选择此项的 比例随之降低 36.8% 24.4% 22.1% 9.1% 29.8% 0% 10% 20% 30% 40% 高中以 下 高中大专/本硕士及以 上 弃权 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第7页 对于沟通方式的多项选择，我们发现大家对三种方式 都有选择，但普遍倾向于“非正常工作时间私下聊聊” ；二级部门负责人选择“一起出去娱乐”的相对略多一 点 73%73% 31% 70% 71% 41%41% 61% 38% 47% 51% 27% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 正常工作时间到办公室非正常工作时间私下聊聊一起出去娱乐 一级部门负责人二级部门负责人二级部门主管以下弃权 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第8页 共有39人认为“领导班子不能带领员工一起发展”，占 总数的7.2；主要是运维和分公司的普通员工。但是 还有17.6的人对领导班子“没感觉”，其中，职位越 低的人“没感觉”的比例越高 0% 5% 10% 15% 20% 25% 19.0% 弃权 0.0% 高层 0.0% 一级部门负 责人 10.6% 二级部门负责人 20.0% 二级部门主管 以下 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第9页 19.3的人对公司发展不太有信心，4.8的人对 公司发展没有信心，而这两部分人中绝大部分都 没有填写自己的年龄和进入公司的时间，近一半 的人没有填写学历 没有填写进入 公司时间的人 中91%选择此项 0% 20% 40% 60% 80% 100% 没有填写司龄没有填写年龄没有填写学历 没有填写年龄 的人中90.1%都 选择此项 没有填写学历 的人中48%都选 择此项 尽管是匿名 问卷，但还是有 一部分人隐瞒自 己的个人资料， 这实际是对公司 信任度不高的一 种表现。 而这些人实 际可划分为两类 ：一类是仅对目 前公司发展存疑 ；一类是天性趋 向于怀疑一切。 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第10 页 此次被调查人中共有95人选择自己是公司二级部门负 责人以上的管理人员，但是通过问卷统计分析，可以 校验出至少有8名中层干部填写自己是普通员工 0% 20% 40% 60% 80% 100% 一级部门 负责人 二级部门 负责人 61.5% 56% 选择自己是“二级部门负责人以上”的管 理者中有一半以上没有回答“公司内部高层 领导是否与中层管理者沟通顺畅”。 并且，经过几组题目的轮回筛选，发现 至少有8名中层以上管理者选择自己属于“ 二级部门主管以下”。 其中有5个都是在99年02年12月之间 进入上海有线的。 对“公司高层与中层之间 沟通是否顺畅”这个问题 不做回答的中层管理者 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第11 页 参加问卷调查的员工中，认为每天常有机会做自己擅 长的事的人和认为很少有或者没有的人，其比例约为 58：42。但是在“不愿意长期留在上海有线工作” 的员工中，这个比例为26：74 回答“不愿意长期留在上海有线工作”的员工 5.1% 2.9% 52.8% 22.9% 37.4% 54.3% 4.2% 20.0% 0.4%0.0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 总是有经常有很少有完全没有弃权 全体参加问卷调查的员工 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第12 页 73的员工愿意接受难度更大挑战更大的工作，在“不 愿意长期留在上海有线工作”的员工中这个比例为74 ；这说明不愿意在这里长期工作的人，很大程度是因 为工作中自我价值的实现没有得到满足 回答“不愿意长期留在上海有线工作”的员工全体参加问卷调查的员工 73.4%74.3% 23.5% 17.2% 2.8% 8.6% 0.4%0.0% 愿意无所谓不愿意弃权 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 没有机会做自己擅长 的事，和愿意接受难度更 大，挑战更大的工作 成为自我价值实现的一对 矛盾。当这个矛盾程度加 重的时候，就会影响员工 对企业的忠诚度。 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第13 页 调查问卷反映出目前大家对职责的界定的认识极不 统一，每个部门内的员工对本部门的职责“有无交叉 遗漏” 意见纷呈；同时还可看出，人员变动少的部门 ，认为本部门职责无交叉遗漏的比例相对较高 无交叉 无遗漏 无交叉 有遗漏 有交叉 无遗漏 有交叉 有遗漏 弃权 财务 部 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 总师 办 总经 办 销售 二 工程 调度 分公 司 弃权销售 一 客服 稽核 监察 运行 维护 物资 管理 行政 部 党委 办 人力 资源 公司的战略发生变化，经营的战略重心转移，随之组织结构调整， 其目的是为了进行职责权利的重新界定，以便实现新的战略思想， 但是，同一部门的人员对本部门的职责权利现状认识都不统一，那 么很难在工作中对外呈现统一明确的责任界定标准 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第14 页 有60.2的员工认为目前各部门之间的责任界定“ 不太清楚，需要边摸索边干”；13的人认为“混乱 交叉的岗职很多”。按部门细分这些员工，我们发 现新成立的部门或者被赋予新的职责的部门中，员 工对此问题的感受颇深 909090 84 81 80 7878 75 71 64 62% 50%50% 41% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 销售 二 总师 办 总 办 稽核监 察部 财务 部 人力 资源 工程 调度 客 服 分公 司 销售 一 运行维 护部 党委 办 未 答 行政 部 物资管 理部 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第15 页 如果员工认为“公司内需要合作的各个部门责任界定不 清”，那么相应也应该在日常工作中感到“公司内部处 理日常事务无序”；但是在销售二部出现了极端的反例 本部门中认为“公司内部日常事务处理无序”的人所占比例 销售 二 总师 办 总办稽核 监察 部 财务 部 人力 资源 工程 调度 客 服 分公 司 销售 一 运行维 护部 党委 办 未答行政 部 物资 管理 从组织行为的常规分析来看，有两种可能：一是这个组织的人员在回答 问题时都没有用心。（显然这个可能出现的几率极小）另一个可能就是：这 个组织内的人员工作时受到“公司内部事务处理无序”的影响很小。 从目前内部普遍的观点来看，部门岗职交叉混乱状态比较严重，在这种 的情况下不受到“无序”的影响，应该是习惯按照本组织的方式行事且一贯奏 效，因此不太考虑协作者的工作流程和职责，故而感觉不到事务处理的无序 。 销售二部中90的员工 认为“需合作的部门之 间责任界定不清”，却 没有一个人认为“公司 内部日常事务处理无序 ” 0% 20% 40% 60% 80% 100% 27% 20% 30% 25% 21% 21% 20%16% 11% 909090 84 81 8078 78 75 71 64 62% 50%50% 41% 20% 14% 8% 0%0%0% ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第16 页 此次问卷一共有116道题，其中5道题对回答人员 有限制，因此统一的问题有111道。在545份有效 问卷中，对这111道题回答的平均空缺率为4.8 73%-10% 10%-4% 3%-1% 0 根据个人学历划分 100% 。 。 49% 18%16% 5% 45% 29% 8% 4% 50% 60% 65% 64% 3% 15% 24% 36% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 弃权高中专本硕士 根据个人年龄划分 56% 7% 21%22% 42% 6% 7% 7% 6% 20% 68% 68%61% 58% 48% 26% 22% 25% 15% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 弃权24岁303540岁 从统计数据来看，学历越高的人 ，回答的空缺率越低。 从统计数据来看，年龄越 高的人，回答的空缺率越高。 ALLPKU上海有线企业文化调查问卷交叉分析 *第17 页 我们还发现问卷的平均空缺率还跟个人的职位有 正比关联，职位越高空缺率越高 根据个人职位划分 37% 33% 15% 9% 4% 27% 67% 4% 9% 8% 35% 50%53% 66% 31% 29% 21% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 弃权高层一级部门 负责人 二级部门 负责人 普通 员工 0% 73%-10% 10%-4% 3