宜家家居市场营销策略分析研究

#+ 華東理工大學毕业设计（论文）任务书 课 题 宜家家居市场营销策略研究 2011年06月26日至2011年11月27日 共22周 院 系 / 专业班级 商务管理 学 号 541808370152 姓 名 陈宇 院 长 系 主 任 教学科研组主任 教 研 组（研究室）主任 指 导 教 师 顾惠明 2011年11月 27 日课题来源自选课题目的、意义 通过对宜家家居公司现状和发展趋势，以及所处的市场营销环境的分析，使企业清楚自身存在的优势、劣势，面临的机遇和威胁，找到更好的战略目标，并针对目标市场，进行营销策略分析。利用有效的市场营销策略整合，合理的分析自身、打破高采购成本给企业带来的瓶颈和顾客的忠诚度，不但可以提高市场份额，最大限度地满足消费者的需求，而且可以提升企业的市场竞争力和品牌价值，从而抓住机遇，发挥优势，为寻求宜家的可持续的盈利能力提供友谊的借鉴和参考。希望本文分析能为国内同行企业带来更多帮助。要求理论联系实际，用所学专业知识，尤其是市场营销管理的基本理论和方法，按照提出问题分析问题解决问题的思路进行研究。课题主要内容及进度课题主要内容: 1 绪论2文献综述；3宜家家居市场营销现状和环境分析；4宜家家居市场营销策略面临的问题及原因； 5完善宜家家居市场营销策略的建议； 6宜家的市场营销策略对中国家居企业的启示；7结束语进程安排：第1周第4周 查阅文献，确定论文题目与写作大纲；第5周第8周 撰写开题报告初稿，文献翻译；第9周第16周 修改开题报告，撰写论文初稿；第17周第20周 修改论文，定稿，打印成论文正稿，递交正式论文； 第21周第22周 准备答辩，论文答辩注：以上各项由指导老师填写#+摘要随着我国房地产行业的不断开发，家居市场的竞争越来越激烈。在商品经济发达的国家认为“市场营销工作是企业经营的命脉”。有一个好的经营决策者外，制定和实施适合企业发展道路的营销策略，是企业在行业间脱颖而出的重要条件。如何提升营销水平来获取市场的利润份额，是当前企业发展的重要问题。宜家公司是一家著名的欧洲家具跨国公司，1998年进入中国上海，在我国13年的经营活动中积累了丰富的营销经验，在他们的经营过程中，仍遇到了很多困难。 中国加入WTO后，它们将面临更为激烈的市场挑战。     本文运用系统分析的方法对宜家家居营销的现状和环境进行研究、分析，指出宜家企业自身营销策略的滞后、企业突破高采购成本的发展瓶颈以及客户忠诚度上的问题及原因并结合外部PEST分析和内部SWOT分析方法进行分析，以科学严谨审慎的态度进行分析、研究，帮助企业完善自身的营销策略、为了解决瓶颈实行的高品质低价格的策略的完善和吸引顾客、留住顾客，力求使研究成果对企业商业模式的运作与发展具有长远的指导意义。关键词： 宜家，市场营销，竞争，顾客Abstractwith the continuous development of china's real estate industry, the competition in the market of home furnishing is becoming more and more fierce.it is believed in the developed countries that marketing is the lifeline of an enterprise besides a wise master, the formulation and the implement of a market strategy which suits the enterprise could make great contribution to making the enterprise outstanding. How to gain the market share of the profits is an important question of the current development for the enterprise to concern about.IKEA, a famous European furniture corporation, entered Shanghai in 1998, has accumulated rich experience in marketing in the 13 years in China, they still faces a lot of difficulties during their operating process. After China joins WTO, they will face more fierce market challenges. In this paper, the method of system analysis will be used to research and analyse the condition and environment of the IKEA marketing the marketing, pointing out the enterprise marketing strategy of IKEA lag, enterprises break through the bottleneck in the development of high purchase cost and customer loyalty on the problem and reason of PEST analysis and combination of external and internal SWOT analysis method to analyze, to rigorous scientific and prudent attitude analysis, research, to help enterprises improve their own marketing strategy, in order to solve the bottleneck of high quality low price strategy to improve and to attract customers, retain customers, and strive to make research on the business model of the operation and development of long-term guiding significance.Key words：IKEA , Marketing , competition , customer目录摘要IAbstractII1绪论11.1问题的提出11.2研究目的和意义11.3研究的方法和思路12文献综述32.1市场营销内涵和特点32.2市场营销的历史进程42.3市场营销策略的相关理论63宜家家居市场营销现状和环境分析93.1宜家家居概况93.2宜家家居的经营特点和营销策略103.3宜家家居的市场竞争分析113.4 宜家家居的PEST分析和SWOT分析124宜家家居市场营销策略面临的问题及原因154.1 应用4PS和4CS策略结合模式带来的问题及原因154.2降低采购成本而导致产品品质下降的问题及原因174.3消费者忠诚度降低的问题及原因185完善宜家家居市场营销策略的建议205.1建议宜家家居采用4RS营销模式205.2完善宜家家居高品质低价位营销策略215.3提高宜家家居消费者忠诚度的建议216宜家的市场营销策略对中国家居企业的启示236.1宜家与中国家居企业的差异236.2对中国家居企业在营销方面的启示24结束语26致谢27参考文献28附件1：开题报告附件2：文献翻译(中、英文)#+1绪论1.1问题的提出十年来，我国涌现出一批大规模高速或是超高速成长（以销售额为衡量指标）的公司，其增长速度大大快于国民生产总值。当然，不可否认这有着中国经济快速发展的外部环境拉动的原因，但也一定有着这些公司内在的营销战略管理方面的原因。因为伴随着中国经济的高速发展，仍然有众多增长缓慢甚至走下坡路的公司，其数量大大多于高速成长的公司。这一现象引起了众多学者和企业家的关注，但是没有达成共识。本文以欧洲跨国公司宜家家居为研究对象，研究的问题是：（1）为什么变化环境下风靡全球的4PS与4CS结合模式跟不上经济发展的进度？（2）企业如何突破高采购成本的发展瓶颈？（3）为什么顾客总是观多买少？这些问题在已有的教科书上和经典的管理理论中很难找到现成的答案，现有以古代文献为出发点的“中国式管理”研究更是离题甚远，新近的一些针对中国公司的研究，虽然有相关方面的案例汇集，但由于案例样本数量有限，其结论有待进一步的检验。我们选择营销策略的研究视角，理由是：无论是高速成长的公司，还是优秀或卓越的公司，一个共同的特征是为顾客创造了优于竞争对手的更大价值，这个更大价值是顾客对营销组合要素表现的直接感受的结果。顾客价值是顾客购买某一项商品和服务所带来的利益，与其购买和消费该项产品和服务花费的总成本的比较。顾客利益，包括产品利益、服务利益、人员利益和形象利益等；顾客成本，包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。科特勒，凯勒营销管理，要实现物有所值的目标，只有两种方法：或是增加顾客获得的利益，或是减少顾客支出的成本。李飞定位，顾客价值只有通过营销组合要素才能让顾客体验和感觉到，因为只有营销组合要素直接与顾客发生联系，是竞争力的表层特征，而后台的业务流程、供应链系统和企业文化等不是顾客直接感知的，即使再优秀，如不转化为顾客感知到的营销组合要素方面的优势利益点，就没有任何意义。因此，营销策略能反映高速成长公司的现象特征，从现象入手来分析深层次特征符合认识事物的一般规律。1.2研究目的和意义研究的目的：在劳动密集型的家居行业市场竞争激烈的背景下，帮助宜家家居真正体现其品牌价值给中国用户提供高品质的低价格的产品和服务，结合当前企业的外部环境分析和SWOT的总和分析，帮助企业价值最大化提供有价值的参考和借鉴，同时