客户信息管理系统功能的介绍0813

客户信息管理系统介绍 江西省邮政公司 2010年8月 客户信息管理系统介绍 一、系统开发目的 二、系统模块和功能 三、系统运行环境 四、系统操作流程 一、系统开发目的 一一 系统开发目的 一、系统开发目的 客户信息管理系统是整合利用信息技术优势 ，适应现代数据库营销理念，结合中小企业管理 现状，根据数据库商函可持续发展课题的需要而 开发的管理软件。系统可以帮助中小企业将分散 的客户信息集中管理、规范管理、长期维护，可 以进行客户基本信息、经营信息动态分析，帮助 企业负责人和经营主管随时掌握相关管理信息。 系统模块与功能 二、系统模块与功能 （一）经营信息 （二）客户信息 （三）管理信息 （四）邮政名址信息 （五）邮政产品信息 （六）系统设置 二二 1、经营信息。本模块提供产品信息管理、销售信息 管理两大功能，企业可进行产品大类、产品小类及具 体产品信息和销售信息的管理。 2、客户信息。本模块提供客户简单信息、详细信息 管理及生日提醒功能，可以将客户名称、联系人及其 职务、联系方式、客户级别、客户类型、所属行业和 所在地区等基本信息进行系统管理。 3、管理信息。本模块对企业产品、客户及销售信息 等数据进行时间、产品、区域、行业统计分析，生成 当日报表及累计报表，企业负责人能全面掌握企业客 户资源和业务销售现状。 二、系统模块与功能 4、邮政名址信息。本模块展示邮政个性化名址数据， 方便中小企业选择使用。 5、邮政产品。本模块展示邮政最新产品信息，详细介 绍邮政各项业务，方便中小企业选择使用。 6、系统设置。本模块进行系统功能设置，提供系统基 本设置、用户管理、数据备份、数据还原和压缩数据库 等功能。 二、系统模块与功能 系统运行环境 三、系统运行环境 三三 1、硬件环境 日常办公处理计算机设备。 2、管理环境 中小企业要建立相关管理制度，明确客户信息 、产品信息、销售信息的管理部门，操作人员和管 理人员及时、规范输入基础数据信息，支撑系统的 有效运行。 3、用户角色 为了系统数据的安全性，建议主要设置销售主管 、财务主管、分管销售的副总和企业老总四大角色 供中小企业使用。 三、系统运行环境 4、系统联网 中小企业通过互联网访问市邮政局信息技术中 心机房服务器，通过授权密码访问本企业相关信息 ，进行相关操作处理。 5、邮政运作部门 市邮政函件广告局和县局客户服务中心下设直 邮服务中心，负责市县局客户信息管理系统推广和 模式运作等相关工作，直邮服务中心成为中小企业 的销售部门，可以参加中小企业的销售会议。 三、系统运行环境 系统操作流程 四、系统操作流程 四四 以鸿立食品有限公司为例进行系统功能演示 四、系统操作流程 l中小企业通过因特网访问九江邮政浔邮经纬网页，点 击首页右下角的客户信息管理系统图标进行登录 。 知识回顾知识回顾 Knowledge Knowledge ReviewReview