5a旅游景区质量等级评定与划分

旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则说明：根据旅游景区质量等级评定管理办法（国家旅游局局令第23号）和旅游景区质量等级的划分与评定国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件： 细则一细则二细则三5A950分90分90分4A850分85分85分3A750分75分75分2A600分60分60分1A500分50分50分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。细则一计分总表项目单位分值情况负责人签字评定日期自检计分   推荐单位计分   评定单位计分   服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。序 号评  定  项  目检 查 评 定 方 法 与 说 明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1旅游交通 130      1.1可进入性  70     1.1.1外部交通工具抵达景区的便捷程度   20    1.1.1.1直达机场距景区距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场   10    30公里以内   10   60公里以内   6   100公里以内   2   1.1.1.2高速公路进、出口距景区距离    4    10公里以内    4   20公里以内    2   1.1.1.3客运火车站距景区距离    3    10公里以内    3   20公里以内    1   1.1.1.4客用航运码头距景区距离    3    10公里以内    3    20公里以内    1   1.1.2依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。依托城市（镇）可跨越行政区划  20    1.1.2.1依托城市（镇）距景区距离    15    在依托城市（镇）内处于建成区内。建成区系指经过批准的城市（镇）规划确定的范围   15   在依托城市（镇）周边20公里内系指距最近的建成区外缘的距离   12   在依托城市（镇）周边50公里内   10   在依托城市（镇）周边120公里内   5   1.1.2.2旅游交通系指依托城市（镇）至旅游景区之间的专项交通方式   5    有市（镇）内公共交通线抵达包括从市（镇）内出发的一条或多条公交线   5   无市（镇）内公交汽车，但有长途汽车抵达需设有汽车站点   3   有直达旅游专线包括旅游专线汽车，或旅游船舶航线，或城市（镇）周边旅游专列，但均需定时定点   1   1.1.3抵达公路或客运航道（干线）等级系指直达机场、高速路口、客用火车站、客用航运码头、依托城市（镇）抵达景区公路或客运航道（干线）等级。两者均有者，取最高分项  10     一级公路或最高级客运航道一级公路系黑化或白化路面、行车速度10060km/hr、双向四道、宽度2×7m。最高级客运航道指可通行大型游轮的航道  10    二级公路或高级客运航道二级公路系黑化或白化路面、行车速度8040km/hr、双向两道、宽度97m。高级客运航道指可通行中型游轮的航道  6    三级公路或中级客运航道三级公路系黑化或白化路面、行车速度6030km/hr、双向两道、宽度76m。中级客运航道指可通行小型游船的航道。三级以下公路或中级以下航道，不给分  2    1.1.4抵达公路或客运航道（支线）   10    1.1.4.1路面硬化或航道畅通    4   1.1.4.2桥涵完整或航道无障碍    3   1.1.4.3护坡良好    3   1.1.5外部交通标识系指引导到达景区的标识  10     专用外部交通标识在颜色、外形上有别于一般交通标识  10    一般外部交通标识   5    1.2自配停车场地系指归属于景区自身管理的停车场 30     1.2.1面积系指景区各类自配停车场面积的总和  10     10000平米以上   10    6000平米以上   7    3000平米以上   5    1000平米以上   3    1.2.2地面考查主停车场的地面  8     生态停车场生态停车场系指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，或者使用生态型或环保型建筑材料修建的停车场  8    硬化或黑化地面包括水泥地面、沥青地面或平整石板地面  5    砂砾地面   3    泥土地面   1    1.2.3停车场管理   8    1.2.3.1设停车线    2   1.2.3.2停车分区    1   1.2.3.3车场内有方向引导指示标识    1   1.2.3.4分设出入口    2   1.2.3.5专人值管    2   1.2.4停车场或码头美观，有特色或有文化性   2    1.2.5停车场或码头与景观的协调性位置不当，管理维护较差的，此项不得分  2    1.3内部交通  30     1.3.1游览线路本项中各小项可酌情打分，但不超出给定的最高分  10    1.3.1.1进出口设置合理进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散   5   1.3.1.2游道或线路设置合理线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览   5   1.3.2游步道   20    1.3.2.1特色游步道游步道设计特色突出, 有文化性效果   10   1.3.2.2生态或仿生态游步道    10    全部游步道采用    10   主要游步道采用    7   部分游步道采用    5   2游览各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神，注重细节，突出特色，以形成独特、和谐、舒适的游览氛围235      2.1门票免费旅游景区此项不失分，设园中园、票中票的，发现一处扣2分 10     2.1.1设计制作精美   3    2.1.2有突出特色系指设计制作有特点或成套制作  3    2.1.3背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话   4    2.2游客中心  70     2.2.1位置   10     位置优越设在主入口附近,方便醒目的地点  10    位置合理设在游客集中活动的区域  5    2.2.2标识醒目   5    2.2.3造型、色彩、外观与景观的协调性   10     造型景观化，能够烘托景观环境   10    造型、色彩、外观与景观相适应   5    2.2.4规模根据实际情况酌情打分  10     专用，且面积适应游客需要   10    兼用或面积偏小   5    2.2.5设施与服务需在游客中心外明示免费服务项目  35    2.2.5.1设电脑触摸屏需在游客中心内部设置,并能完好使用   6    内容丰富包括各项景点、设施及服务的介绍   6   内容基本满足游客需要    3   2.2.5.2影视介绍需在游客中心内设置   11   2.2.5.2.1