空调营销管理信息系统项目方案书

××××空调营销管理信息系统空调营销管理信息系统 项项 目目 方方 案案 书书 北京××软件股份有限公司 目目 录录 1.1.前言前言3 3 2.2.公司简介公司简介5 5 2.1.综合实力 5 2.2.××公司承接此项目的优势 6 2.3.典型用户介绍 8 3.3.方案概述方案概述1010 3.1.系统现状与系统目标 .10 3.2.××新一代企业应用软件NC介绍 .13 3.3.××家电行业解决方案 .21 3.4.××空调营销管理信息系统解决方案概述 .25 4.4.××××空调营销管理信息系统解决方案空调营销管理信息系统解决方案2626 4.1.市场管理 .26 4.2.销售管理 .29 4.3.DRP（分销资源计划） 34 4.4.库存管理 .37 4.5.配送管理 .39 4.6.财务管理 .42 4.7.技术方案 .45 4.8.数据接口 .54 4.9.数据迁移 .55 5.5.系统实施计划及费用预算系统实施计划及费用预算5555 1.1.前言前言 ××集团是当今中国最大的家电生产基地和出口创汇基地之一，在中国家电行业拥有 举足轻重的地位。××经营空调、风扇、电饭煲、微波炉、电暖器、厨具、微电机、压缩 机等多项产品。××小家电的经营规模全国最大，是全球最大的风扇、电饭煲供应商，国 内第一大电暖器制造商。××产品行销全世界 100 多个国家和地区，销售额和出口创汇连 续多年居同行业前列。 ××拥有中国最大、最完整的空调产业链。空调器居国内同行业前三位，空调电机产 销量全国第一，压缩机产量居国内同行业前三位。××空调事业部是美的最大的事业部。 空调事业部国内营销公司负责美的空调在国内的销售业务，在全国各地拥有 34 家营销中心。 随着家电业竞争的加剧和集团的迅速发展，××空调对内部管理提出了更高的要求。其中， 改革和完善市场管理、销售管理、财务管理、客户关系管理，并以此为起点，实现企业全 面信息化管理，为经营管理决策提供准确、及时的财务、分销及其他经济信息，是美的集 团加强管理的关键环节。由此，美的空调领导高瞻远瞩，决定抓住时机，建设一套具有美 的特色，先进、实用、可靠的营销管理信息系统，以适应××总体发展战略。 这是一项专业性强、涉及面广、实施难度大的系统工程，选择一个实力雄厚、具有专 业水准、能够长期合作的应用方案提供商作为合作伙伴是其中的核心问题。 北京××软件股份有限公司（以下简称××集团）是北京新技术产业开发实验区的优 秀高科技企业。公司宗旨是“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”。在 1999 年 CCID 的统 计中，超过方正、东大阿尔派成为了中国最大的独立软件开发商。 ××集团专致于企业管理软件的开发和销售，是目前中国最大的企业管理软件公司， 拥有 20 万家用户，财务软件连续十年市场占有率第一（40.1%），企业管理软件市场占有 率在 Oracle、SAP 等国外软件之后，居国内第一。 ××集团一向致力于为大型、集团型企业和行业系统提供整体解决方案。并于 1998 年 起开始开发基于 B/S 结构的 ERP 软件，在三年的时间内，走过了项目阶段（1998-1999）、 核心产品阶段（1999-2000），目前已经迈入全面产品阶段。××集团最新开发的 NC 系列 产品涵盖了财务、供应链、生产制造、CRM、决策支持、电子商务等方面。将为大型企业提 供完善的应用解决方案。 在三年多的高端产品开发及推广过程中，用友集团已经积累了丰富的经验，也拥有了 一大批用户，如海洋石油、海尔集团、湖南烟草、申银万国、燕京啤酒、酒泉钢铁等，覆 盖了财务、销售、证券管理、烟草专卖管理等多种业务。 在家电领域，通过实施海尔、海信、坂神、澳柯玛等项目，形成了一套完整的家电行 业应用解决方案。 根据××空调提出的项目要求，我们做出了如下初步方案书。 本方案是在对美的空调初步了解的基础之上作出的，不当之处，欢迎指正。 本方案书从公司简介、方案概述、详细方案、实施计划、费用预算等方面作了概要的 论述。 我们相信，通过实施本方案及双方真诚的合作，我们相信，通过实施本方案及双方真诚的合作，××××空调营销管理信息系空调营销管理信息系 统的建设一定会取得圆满的成功。统的建设一定会取得圆满的成功。 2.2.公司简介公司简介 2.1.综合实综合实力力 北京××软件股份公司为北京新技术产业开发实验区的优秀高科技企业，专致于财务 及企业管理软件的开发和销售。是目前中国最大的企业管理软件开发商和销售商，也是 99 年度中国最大的独立软件厂商（CCID 评定，2000 年统计结果未出）。 公司创立于 1988 年 12 月 6 日，前身为“××财务软件服务社”，1990 年转办为 “××电子财务技术有限公司”。1995 年发展为“××软件（集团）有限公司”并组建 “××软件集团”。1999 年改为股份公司。 集团总部设有开发中心、市场中心、销售管理中心、服务中心、行政中心等业务与 管理部门，在全国建立了 50 余家地区分、子公司（全资 30 家，参股联营 20 家）。××集 团现有员工 1200 多人（含全资/控股分、子公司）。集团总部 500 多人，其中专职开发人 员 300 多人。公司在北京上地信息产业基地建有 1 万平米的全智能型用友软件大厦，是中 国企业管理软件产业的重要发展基地。 ××公司面向企业管理领域,全面开发自主版权的软件产品。几年来已累计开发出近 百个品种的软件产品。公司研制的第三代产品（管理型财务软件）和第四代产品（企业管 理软件）先后被列入国家级火炬计划项目，获得了政府发展资金的资助。××公司还与 IBM、Microsoft、Oracle 等国际级公司建立战略联盟合作关系，以进一步发展中国企业管 理软件。 ××企业管理软件作为中国名牌软件，率先通过了国家财政部评审和中国软件评测中 心的评测，被中国软件行业协会评选推荐为全国优秀软件产品，国家科委发文向全国企事 业单位推荐采用。计算机世界对全国主流企业管理软件的用户调查评测，××软件荣 获第一。××软件以其实用、先进、可靠的特点,深受广大企业管理人员的喜爱,目前用户 数量已超过 20 万多家，全国市场占有率超过 40%，行业覆盖率达到 100%，居全国之首。 ××建有中国最大的商用软件营销服务网。全国代理商的总数已近 500 家，全国授权 技术支持中心 30 家，授权培训中心 100 家。全国省会城市和各要地市及部分县市都建起了 ××软件的营销服务网点。 ××公司为北京市政府重点扶持企业，国务院知识产权办公室定点的全国首批知识产 权保护试点单位。公司曾荣获财政部授予的“全国会计电算化事业贡献奖”，并被评为北 京新技术开发实验区优秀企业、北京市“重合同，守信誉”企业、“科技之光优秀企业” 等。 ××公司的宗旨是“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”。公司使命是“发展民族软 件产业，推进中国管理现代化”。公司目标是“1995 年成为中国最大的财务软件公司（已 提前实现），2000 年成为中国最大的商用软件产业集团（已实现），2010 年成为有国际影 响的跨国经营企业”。 2.2.××××公司承接此项目的优势公司承接此项目的优势 2.2.1.2.2.1.整体优势整体优势 综合实力最强。综合实力最强。××集团是中国最大的企业管理软件公司，也是中国最大的独立软件 厂商。××软件在用户数量（超过 20 万家），市场占有率（40%），行业覆盖率（100%） 等方面均居国内同行之首。集团（含全资分公司）现有员工总数 1200 人，其中专职开发人 员 300 多人，在北京上地信息产业基地建有面积达 1 万平方米、全智能型的用友软件大厦， 是中国目前最大的企业管理软件产业发展基地。××公司是国家级火炬计划软件项目承担 单位，北京市政府重点扶持企业。雄厚的综合实力为承接大型项目提供了有力保障。 丰富的行业经验。丰富的行业经验。在十一年的时间里，××公司专致于在企业管理领域发展，并在 20 万多家用户基础上积累了丰富的开发经验和成熟的应用模型，熟悉国内各种类型用户的业 务模式。在家电行业，××公司拥有一批典型用户，通过与中国著名家电企业海尔、海信、 坂神、澳克玛等的合作，××公司形成了完整的家电企业解决方案。 质量保证体系。质量保证体系。质量是企业的生命，××公司一直重视质量管理。为向用户提供具有 可靠质量保证能力的产品和服务，确保公司软件产品、软件工程项目达到国际先进的质量 水平，公司按照 ISO9001 标准，建立了质量保证体系，对软件开发、生产供应、维护等全 过程进行有效的质量控制。公司的质量方针是“实用、先进、可靠的产品，专业、及时、 真诚的服务”。公司的质量目标是：“产品无故障，服务无投诉”。1997 年 10 月 14 日， 已通过了 ISO9001 认证机构的全面认证，××公司已成为国内第一家通过 ISO9001 认证的 软件企业。1998 年，××集团成功导入 ISO9002 服务质量体系认证。 2.2.2.2.2.2.开发优势开发优势 优秀的开发队伍。优秀的开发队伍。××公司开发部聘请了很多大学教授、博士给企业作为开发顾问， 规划产品模型，指导产品开发；建有国内唯一一家软件企业博士后流动站××企业应用 软件博士后流动站；从开发的组织结构上，不仅有从事通用软件开发的产品本部，还设有 行业软件开发部、软件工程公司来进行行业软件和项目软件的辅助开发。保证每个项目既 有通用版产品的强大功能，又能解决个性化的需求。 成熟的应用模型。成熟的应用模型。××空调营销管理信息系统中涵盖的几乎所有功能模块均为××公 司已有的成熟的应用模型，既有利于更加结合××空调的具体要求开发系统，也有利于缩 短开发周期，这也是其他国内外公司所不具备的。 先进的技术。先进的技术。××公司根据目前网络技术的最新发展趋势，充分利用 Internet 技术， 在本项目中采取 B/S 结构，从而避免了传统客户机/服务器模式的弊端，保证了技术的先进 性和前瞻性。 良好的开发环境。良好的开发环境。位于北京上地信息产业基地，建筑面积达一万平方米的全智能型用 友软件大厦，可容纳 500 人同时办公，网络系统全部基于 Internet/Intranet，以专用线 路的方式与电信局的国际数据出口连接，数据通道通达每一个工位，其开发与办公环境代 表了国内最高水平。公司的软件开发规范、程序构件库、开发所需的各种文档均可通过浏 览器向所有开发人员开放。程序开发采用网络型开发管理工具，在小组服务器上，通过开 发管理工具控制版本的唯一、程序修改的追踪、程序测试和程序质量的分析。先进的开发 环境为一流产品的实现提供了有力保障。 与其他公司的合作。与其他公司的合作。××软件集团与 IBM、Microsoft、Sun、Oracle 等公司结成了战 略伙伴关系，××软件集团雄厚的开发实力、成熟的应用经验与上述公司先进而可靠的技 术平台结合互补，强强联手，将在中国管理软件领域产生深远的影响。 2.2.3.2.2.3.服务优势服务优势 服务宗旨。服务宗旨。××公司长期以来一直致力于在提供优质产品的同时，提供最优质的服务。 一向秉承“与用户真诚合作，做用户的可靠朋友”的服务宗旨。××的企业徽标“心” 形标志形象地表达了把爱心、诚心所致的产品和服务,奉献给用户,奉献给社会的经营理念。 服务网络。服务网络。××公司建有中国最大的商用软件营销服务网。除 50 家地区分公司外，全 国代理商的总数已达到 500 家，全国授权技术支持中心 30 家，授权培训中心 100 家。全国 所有省会城市和主要地市都建起了××软件的营销服务网点，××集团在广东及全国各地 的分公司可以配合总部对美的集团做好服务工作。 服务手段。服务手段。除传统的服务方式，如电话、传真、信函、上门服务等，××公司已建成 网络化的远程支持与服务系统。通过用友在 Internet 站点（包括 WWW，Mail，FTP 等服务） ，可提供××关于最新软件产品及有关支持服务的详细介绍，同时提供试