可口可乐案例.

新可乐不敌旧可乐,马冰妮,流程：,Part one -推出“新可乐”的背景 Part two - 1、推出“新可乐”的原因 2、推出新可乐的过程 3、推出新可乐的结果 Part three -新可乐不敌老可乐的原因 Part four -运用相关理论分析事件的原因 Part five -新可乐、旧可乐的最后的改进,背景,1、19761979年间，可口可乐在市场上的增长速度逐年下降 2、百事可乐来势汹汹的挑战 ，推出“百事新一代”的系列广告，吸引年轻人这消费群体。 3、可口可乐独霸饮料市场的格局正在转变为可口可乐与百事可乐分庭抗礼。,林月霜,1975年 1979年 1984年,1975年 1979年 1984年,可口可乐与百事可乐在饮料市场所占份额,从表中可看出，可口可乐瓜公司在市场占有率的领先值从50年代的200%一路下滑至1984年的2.9%，这充分说明百事可乐的受欢迎的程度,陈婉琪,推出“新可乐”,陈婉琪,推出“新可乐”的过程,陈婉琪,结果：,在“新可乐”上市4小时之内，可口可乐公司就接到650个抗议电话。 许多人开始寻找已停产的“老可乐”，这令“老可乐”的价格一涨再涨 。 到6月中旬，“新可乐”的销售量远低于预期值 ，不少瓶装商强烈要求销售“老可乐”，愤怒的情绪在美国蔓延,陈婉琪,新可乐不敌旧可乐的原因,1.发现巨大的消费潜力但是没有看到消费者巨大潜在不满 2.有的顾客称可口可乐是美国的象征，是美国人的老朋友，但是这一次可口可乐完全停产旧可乐，旧可乐发展历史悠久 没有很好的过渡时期,鲁 文琼,相关理论分析,决策错误,刘照琳,改进,1、制定备选方案 2、决策要理性化 3、不要局限于个人决策，需要进行群体决策 4、先让新可乐和旧可乐两者并存,徐梦冰,案例总结,决策者只考虑到外部环境而没有考虑到内部条件，只考虑到现在消费者偏好更甜口味的软饮料市场的需求，而没有考虑到可口可乐是美国的象征，是美国的民族精神的一种表现。改变可口可乐的口味就相当于改变美国的民族精神，一下子令美国人难以接受。 决策者没有了解与组织有关的全部信息和正确地辨别全部信息的有用性与其价值性。决策者只沉浸在胜利的喜悦之中时，却不知道市场风云突变，反对新可乐”取代“老可乐”的人越来越多，抗议信件越来越多，而导致决策失误,易思彤,