基本胜任力的人力资源管理

1,目录,一、人力资源管理(HRM)为什么重要 企业管理发展的必然 人力资源管理职能的变化 做长寿公司 提高员工职业生活质量 提高企业竞争力 二、人力资源管理(HRM)的职能 三、人力资源组织结构的演变 四、人力资源管理挑战,2,一、企业管理发展的必然 人力资源管理是21世纪管理学的核心,HRM正成为21世纪管理学的核心，尤其是在中国的管理界，这是因为： 人们对人力资本的广泛关注。 工业革命时代管理学的构架是围绕着“事”为中心建造的，人不过是为完成“事”而存在的。 而高新技术的发展改变了这种格局，劳动者的地位在上升、无论是知识的创新，还是高科成果的应用，劳动再次超越资本成为价值增值的主要源泉。比如微软公司。 世界经济一体化带来了管理文化的多元化。跨国企业正成为一种趋势，它带来了多元文化的融合与冲突，再著名的跨国公司也无法使用单一模式，HRM必须使国际化与本地化相结合，这使得HRM成为核心的原因之一。 各种体制的变革最主要的是人的变革。尤其是人的价值观念的变革、人们获取利益方式的变革，人们行为方式的变革。,3,人力资源职能的角色,二、人力资源管理职能的变化,4,密西根大学商学院教授大卫·乌里奇说：“这个问题已经讨论15年了，直到最近才发现，HR问题事实上是企业竞争力核心所在”。在过去10年中对HR关注呈上升趋势，是因为把其看成赢得国内竞争优势的一个杠杆。 管理专家 HR必须能够设计和贯彻有效的HR管理制度、管理流程以及管理实践向其他部门提供咨询与顾问。 雇员激励 承担着对雇员的献身精神和贡献进行管理的任务。比如建立沟通机制（使他们发泄不满和抱怨），找出与组织疏远的原因。 变革推动者 在对组织进行重整以适应新的竞争条件方面扮演重要角色。 战略伙伴,建立领导人与员工间的信任 鼓励员工队伍的多样化和和思想的包容性 高效率、高产出 不断更新改革HR策略以适应新的要求 发现并培养下一代领导者 有远见卓识 主动思维而非被动应付 创造积极向上的工作氛围 减少组织层次 畅通交流渠道 培养团队精神,将HR政策与企业战略相结合 组织结构必须配合企业战略目标的转移而调整 将企业目标和战略重点作为绩效考核的标准和目的 将管理层的目标变成具体实施计划 了解同行业和竞争对手的情况 吸引并保留高级人才 为企业控制成本作出贡献 有创意、比竞争对手行动更快 对变革反应敏锐并积极参与 要有HR的可信度和可靠性 在坚持原则的前提下要有灵活性,5,中国人 全球500强 全球1000强集团 跨国公司 中国集团公司 中国企业,平均寿命,71岁,3.5岁,30岁,11-12岁,7-8岁,40-50岁,三、做长寿公司,6,长寿公司,1. 斯多拉(stora)公司 1288 2. 苏米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷内杜邦 1802 4. 宝洁 威廉.波克特&詹姆斯.甘保1837 5. 李威施特劳斯公司 李威施特劳斯 1853 6. 摩根财团 约翰爱尔 1861 庞特摩根 7. 西尔斯罗巴克公司 西尔斯罗巴克 1866 8. 三菱集团 岩奇弥太郎 1870 9. 标准石油公司 约翰D 洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司) 10. 塔塔工业集团 詹姆谢特吉塔塔 1877 11. 华盛顿邮报 尤金麦耶 1877 12. 可口可乐公司 彭伯顿 1886 13. 壳牌公司 小萨缪尔 1890 14. 施乐公司 理查德施乐 1893 15. 百事可乐公司 1899 16. 福特汽车公司 亨利福特 1903 17. 吉列剃刀公司 吉利特 1903,18. 通用汽车公司 William Durant 1908 19. 住友集团 吉左卫门 1912 20. IBM公司 托斯沃森 1912 21. 波音公司 波音 1916 22. 盖蒂石油公司 保罗盖蒂 1916 23. 松下电器公司 松下幸之助 1917 24. 西方石油公司 哈默 1866 25. 时代华纳公司 戈莱德 雷文 1918 26. 迪斯尼公司 沃尔特迪斯尼 1919 27. 希尔顿公司 唐拉德希尔顿 1919 28. 西屋企业集团 堤义明 1920 29. 雅普公司 麦肯尼尔 1920 30. 克莱斯勒汽车公司 1923 31. 肯德基 桑德士 1930 32. 三星集团 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麦当劳公司 雷 克鲁克 1954,排行 公司名称 创始人 创立时间,排行 公司名称 创始人 创立时间,三、做长寿公司,7,长寿公司的共同的关键要素,公司对自己周围的环境都非常敏感。 公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。 公司是宽容的。 公司在财政上是比较保守的。 以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与训练,三、做长寿公司,8,四、提高员工职业生活质量,员工职业生活质量,人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。,1. 劳动报酬 2. 福利 3. 工作的安全性 4. 灵活的工作时间 5. 工作紧张程度 6. 参与有关决策的程度 7. 工作的民主性 8. 利润分享 9. 退休金权利 10. 能力的提高,11. 工作时间的缩短 12. 舒适的工作环境 13. 融洽的人际关系 14. 开明的上司 15. 工作的挑战性 16. 良好的培训 17. 公平的对待,9,1. 就业安全感(Employment Security) 2. 招聘时的挑选(Selectivity in Recruiting) 一个非常合格的雇员要比不合格的雇员平均劳动生产率高出两倍甚至更高 3. 高工资(High Wages) 吸引更加合格的求职者，减少流动 发出信息：公司珍视它的雇员 4. 激励工资(Incentive Pay) 5. 雇员归属感(Employee Ownership) 6. 信息分享(Information Sharing) 7. 参与和授权(Participation and Employment) 8. 团队和工作再设计(Teams and Job Redesign),五、人力资源管理是竞争优势的源泉,10,9. 培训和技能开发(Training and Skill Development) 10.交叉使用和交叉培训(Cross-utilization and Cross-training) 11.象征性的平等主义(Symbolic Egalitarianism) 12.工资浓缩(Wage Compression) 13.内部晋升(Promotion From Within) 14.长期观点(Long-term Perspective) 15.对实践的测量(Measurement of Practices) 16.贯穿性的哲学(Overarching Philosophy) 例：“持续快速的改进、授权、无缝的组织界限、高期望和技术卓越。”,五、人力资源管理是竞争优势的源泉,11,目录,一、人力资源管理(HRM)为什么重要 企业管理发展的必然 人力资源管理职能的变化 做长寿公司（百年南孚） 提高员工职业生活质量 提高企业竞争力 二、人力资源管理(HRM)的职能 三、人力资源组织结构的演变 四、人力资源管理挑战,12,从传统的人事到现代的人力资源管理,保护员工的利益 做员工的朋友 和代言人,人事管理 人事政策计划 的专家,一线管理顾问 经理层的 技术顾问,业务的战略伙伴 增强组织竞争力 的一份子,60年代,70年代,80年代,90年代,档案管理 工会事务,行政事务性管理 政策把关,提高组织竞争力,对HR部门的责任,对组织和业务的责任,HR的价值要落到帮助业务增长的实处,13,人事管理和人力资源管理的区别,14,不同公司对人力资源管理的角色定位,总经理或总裁,负责企业行政管理的副总裁,全球性任务，长期性目标，创新,制定人力资源规划 跟踪不断变动的法律与规则 分析劳动力变化趋势和有关问题 参与社区经济发展 协助企业进行改组和裁员 提供公司合并和收购方面的建议 制定薪酬计划和实施策略,招聘或选拔人员填补当前空缺 向新员工进行情况介绍 审核安全和事故报告 处理员工的抱怨和申诉 实施员工福利计划方案,行政工作，短期目标，以日常工作为目的,战略性的,经营性的,角色,侧重点,汇报对象,常规工作,15,人力资源管理工作重心相应发生转移,10%,25%,65%,战略性,咨询性和开发性,25%,50%,25%,现在,未来,战略性,咨询性,事务服务,事务服务,16,人力资源管理体系,组织设计与部门职能划分,岗位设置与定员,工作分析与职位说明书,岗位评估与定级,薪酬体系设计,绩效管理体系设计,企业核心理念,典型人物与事件,各系统理念,管 理 制 度 体 系,企 业 文 化 体 系,全员激励体系设计,员工发展计划,文化理念的物化体现,17,人力资源职能,人力资源规划,甄选,招聘,解聘,定向,培训,绩效管理,职业发展,满意的劳资关系,确定和选聘有能力的员工,能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工,能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工,环 境,环 境,18,举例,19,谁来履行人力资源管理的各项职能？,人力资源经理,一线经理,共享服务中心,外部筹源公司 （人事外包公司）,人力资源管理,20,我们会失去工作吗 ?,HR从业人员的未来与挑战,HR 专业的将来 分享服务中心 外包服务 业务部门的合作伙伴 外部咨询顾问,21,人力资源行业中不同HR位置的比较,D,22,人力资源经理,员工的顾问, 为员工提供越来越多的服务 主要负责协调各部门的人力资源工作 一线经理的责任,23,减少人力资源部门的人数,SSCs使得人力资源经理可以担任 更多战略性的角色,共享服务中心 （Share Service Centers),履行人力资源行政职能, 合并人力资源的日常工作,活动,24,一线经理的HR职责,首先是人力资源经理 提供更多的人力资源服务 缩小人力资源部门的规模,25,外部筹源(人事外包）,将人力资源职能转移给外部的服务提供者: 节省时间 降低成本 提高质量,26,TRUST,绩效计划 员工发展计划(IDP) 全面到位 常规 1x1 指导与跳跃级 检查与监督,经理基础 （基础）,训练 反馈 职业发展,有爱心的经理 （参与）,执行 参与 激励,鼓舞人心的领导 （激励）,信任,创造相合 提供反馈 发展能力 灌输主人翁精神,发展优胜者 （执行）,激励 制定并分享鼓舞人心的目标 参与 与团队成员建立个人关系 执行 以积极向上的精神执行,鼓舞团队的主要战略,职业经理的发展,27,部门经理与人力资源部门的工作分工,开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考核记录,开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发,汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划,运用公司的评估表格对员工进行绩效考核 绩效考核面谈,说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策,了解企业整体战