中小型公司员工培训管理制度

中小型公司员工培训管理制度l 新进员工培训制度l 在职员工培训制度l 综合管理人员培训制度l 外部培训管理办法一、新进员工培训制度第一条凡新员工教育训练，除人事管理规则及员工教育实施办法另有规定外，悉依本纲要实施。第二条本纲要所谓新员工系指临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受训练的员工而言。第三条培训的宗旨与目的如下：(1)为新员工明了企业机构组织系统，进而了解本公司组织概况、各部分管事务、经营方针及人事管理规章，使之能恪遵章则，完成本职工作。(2)使新员工深切体会本公司的愿景，激发其求知欲、创造心，不断充实自己，努力向上，借以奠定公司基础。第四条培训的实施得斟酌新进员工每批报到人数的多寡另行排定训练时间，经核准后即可依照本纲要实施。第五条新进员工经培训后，视其能力给予调派适当职务，但依实际需要得先行调派职务者容后期补训。第六条凡经指定接受培训的人员，除有特殊情况事先经人事主管签报核准得以请假或免训者外，一律不得故意回避或不到，否则将从严论处。第七条培训课程的内容除以公司组织、各种管理章程、各部科掌管的事务及营业方针等一般蓽本实务教育外，精神教育同时配合实施。第八条培训课程的编排及时间，得依实际需要另行制定。第九条本纲要经总经理核准后施行，修改时亦同。二、在职员工培训制度目的第一条为提高本公司从业人员素质，充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本制度。适用范围第二条凡本公司所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本细则办法。工作职责划分第三条培训部(1)全公司共同性培训课程的举办。(2)全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。(3)培训制度的制定及修改。(4)全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。(5)共同性培训教材的编撰与修改。(6)培训计划的审议。(7)培训实施情况的督导、追踪、考核。(8)外聘讲师担任公司全体在职培训的举办，每季一次为原则。(9)全公司外派培训人员的审核与办理。(10)外派受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。(11)其他有关人才发展方案的研拟与执行。(12)各项培训计划费用预算的拟订。第四条各部门(1)全年度培训计划汇总呈报。(2)专业培训规范制定及修改，讲师或助教人选的推荐。(3)内部专业培训课程的举办及成果汇报。(4)专业培训教材的编撰与修改。(5)受训员完训后的督导与追踪，以确保培训成果。培训规范制定第五条培训部应召集各有关部门共同制定“从业人员在职培训规范”，提供训练实施的依据，其内容包括：(1)各部门的工作职务分类。(2)各职务的培训课程及时数。(3)各培训课程的教材大纲。第六条各部门组织机能变动或引进新技术使生产条件等变化时，培训部即应配合实际需要修改培训规范。培训计划的拟订第七条各部门依培训规范及配合实际需要，拟订“在职培训计划表”，经培训部审核，作为训练实施之依据。第八条培训部应就各部所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人力资源部核签。第九条各项培训课程主办单位应于定期内填写“在职培训实施计划表”，提供呈核后，通知有关部门及人员。第十条临时培训课程，亦需填写“在职培训实施计划表”，呈核后实施。培训实施第十一条培训主办部门应依“在职培训实施计划表”按期实施并负责该项培训之全盘事宜，如培训场地安排、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。第十二条如有补充教材，讲师应于开课前一周将讲义原稿送培训部统一印刷，以便上课时发给学员。第十三条各项培训结束时，应举行测验，由主办部门或讲师负责监考，测验题目分34种，由讲师于开课前送交主办部门。第十四条各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，培训部应切实了解上课、出席状况。第十五条受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。第十六条培训部应定期召开检査会以评估各项培训课程的实施成果，并做好记录，送交各有关单位参考予以改进。第十七条各项培训之测验缺席者，事后一律补考;补考不列席者，一律以零分计算。第十八条培训测验成绩成果报告，列人考核及升迁参考。培训成果呈报第十九条每项训练办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“在职培训测验成绩表”，连同试卷送人力资源部门，以建立个人完善的训练资料。第二十条主办单位应于每项培训办理结束后一周内填报“在职培训结报表”及“讲师钟点费用申请表”，连同“成绩表”及“学员意见调査表”，报培训部门，凭此支付各项费用及归档。第二十一条如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写“在职培训教材编撰费用申请表”，送相关部门核签后凭此予以支付。第二十二条各部对所属人员应设定“从业人员在职培训资历表”。第二十三条每三个月各部门应填写“在职培训实施结果报告”呈人力资源与培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。评估第二十四条每项培训办理结束时，主办部门应视实际需要分发“在职培训学员意见调査表”，供学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转人人力资源部会签，作为以后再举办类似培训的参考。第二十五条培训部应对各部评估培训的成效，定期分发“培训成效调査表”，供各单位主管填写后汇总意见，作成书面报告后，分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。外派培训第二十六条因工作或任职新工作前的需要，各部门得推荐有关人员送培训部审议后，呈总经理核准后外派受训，并依人事管理规章办理出差手续。第二十七条外派受训人员返回后，应将受训之书籍、教材及资格证件等有关资料送培训部归档保管，其受训成绩亦登录于受训资历表上。第二十八条外派受训人员应将受训所习知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授给有关人员。第二十九条旅费报销单据呈核时，应送培训部审核其外派受训之资料是否缴回，并于报销单据上签注，如未经营审核，会计部门不应予以付款。第三十条本条款适用于参加公司外的培训，对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托外协部办理训练，但每年以二次为限。三、综合管理人员培训制度高层管理人员培训第一条凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：(1)从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新。(2)解除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。第二条凡高层管理人员应具有下列意识：(1)引进新产品或改良原有产品。(2)掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术。(3)努力开拓新市场、新领域。第三条每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：(1)身为高层管理者的责任心、使命感。(2)独立经营的态度。(3)严谨的生活态度。(4)诚实、守信的经营方针。(5)热忱服务社会的髙尚品质。第四条凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。第五条髙层管理人员应随时进行市场调査研究，以推进营销活动，促进效益的提髙。第六条营销研究的基本步骤是：(1)确定研究主题，决定研究的目标。(2)决定所需要资料及资料来源。(3)选择调査样本。(4)实地收集资料。(5)整理、分析所收集的资料。(6)进行总结并写出报告。中层管理人员培训第七条对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：(1)明确公司的经营目标和经营方针。(2)培养相应的领导能力和管理才能。(3)使其具有良好的协调、沟通能力。第八条凡本公司中层管理人员应坚持以下标准：(1)是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会。(2)是否适当地分派了工作，使下属有公平感。(3)所制订的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持。(4)是否信守向下属许下的诺言。(5)是否在发布命令、进行指导时，做了妥善的考虑。第九条中层管理人员应具备以下的条件：(1)具有相关工作的知识。(2)掌握本公司的管理方法。(3)熟练掌握教育培训技术。(4)努力培养作为领导者应具备的人格。第十条中层管理人员应具备以下能力：(1)计划能力Ø 明确工作的目的和方针。Ø 掌握有关事实。Ø 以科学有效的方式从事调査。Ø 拟订实施方案。(2)组织能力Ø 分析具体的工作目标和方针。Ø 分析并决策职务内容。Ø 设置机构，制定组织图表。Ø 选任下属人员。(3)控制能力Ø 制定执行的客观标准和规范。Ø 严格实施标准，及时向上级反馈。第十一条中层管理人员应采用下列指示的方法：(1)口头指示Ø 条理清楚切合主题。Ø 明确指明实行的时间、期限、场所等。Ø 保证对下属传达的明确性。Ø 指出实行时应注意之处，并指明困难所在。Ø 耐心回答下属的提问。(2)书面指示Ø 明确标明目标，逐条列举要点。Ø 提前指示应注意的问题。Ø 必要时，以口头命令补充。Ø 核査命令是否已被下属接受。第十二条中层管理人员贯彻指示的要求：(1)整理指示内容。(2)严格遵循贯彻程序。(3)确认下属已彻底理解指示。(4)使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提髙工作积极性。第十三条中层管理人员人际关系的处理要求：(1)善于同其他管理人员合作，彼此协助。(2)乐于接受批评建议。(3)彼此交换信息、情报，不越权行事。(4)对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。第十四条中层管理人员接见下属的要求如下：(1)选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松。(2)涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑。(3)留心倾听，适当询问，使下属无所不谈。(4)应注意不要轻易承诺。第十五条中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：(1)认识到人是有差异的，尊重下属的人格。(2)把握工作人员的共同心理和需要。(3)公平对待下属，不偏不倚。(4)培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且保留他们的正确意见。(5)妥善解决下属工作和生活中所遇到的问题。第十六条中层管理人员配置人力时应注意：(1)根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用。(2)给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性。(3)有效地实施训练，增强下属的工作能力。第十七条中层管理人员对待下属时应注意：(1)不要对下属抱有成见和偏见(2)不以个人偏好衡量别人。(3)冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉。(4)利用日常的接触、面谈、调査，多方面了解下属，严守下属的秘密，公私分明。第十八条中层管理人员发挥下属的积极性应注意：(1)适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属。(2)授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。(3)鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见。(4)鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性。(5)使下属充分认识到所从事工作的重要性，使之产生荣誉感。第十九条中层管理人员批评下属时应注意：(1)要选择合适的时间，要冷静、避免冲动。(2)在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下。(3)适可而止，不可无端地讽刺、一味指责。(4)不要拐弯抹角，要举出事实。(5)寓激励于批评中。第二十条中层管理人员培养后备人选时应注意：(1)考察后备人选的判断力。(2)考察后备人选的独立行动能力。(3)培养后备人选的协调、沟通能力。(4)培养后备人选的分析能力。(5)提高代理人的责任感和工作积极性。基层管理人员