管理学课件-第五章-计划

第五章 计划,凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。 Harold Koontz,一年之计在于春，一日之计在于晨。 凡事预则立，不预则废 未雨绸缪 有备无患 防患未然 人无远虑,必有近忧 “好的开始是成功的一半。”,关于计划的谚语,学习目标,一、计划工作的概述 二、制定计划的方法 三、目标和目标管理,丁谓建宫,丁谓是宋朝初期的宰相。虽然他曾经因为替寇准擦胡子上的米饭而颇受诟病，但几乎所有的人都知道，他是中国历史上少有的管理大师之一。 北宋真宗祥符年间，京都汴梁的皇宫内失火，宫殿被焚毁。丁谓受命重建宫室。在交通不便的条件下，要在紧迫时间内完成如此浩大的工程，很不容易。,丁谓考虑到取土路途遥远，先命人在皇宫前的大街上挖凿取土，将挖出来的土烧制成砖瓦。没过几天，大街就被挖成了一条大沟；接着，丁谓又下令把京城附近的汴河决开，把河水引入沟中，用船把大量的建材直接运到宫前，十分快捷。 等到皇宫建完，又把拆毁的瓦砾灰土等建筑废料，统统填进沟里，水沟又变成了平坦的大街。 这一举动解决了取土、运输和清理废料三个问题，不仅节约了时间，而且省下了费用数以亿万。皇帝大为赞赏，丁谓也更受重用。,第一节 计划概述,计划与计划工作 计划工作的任务 计划工作的性质 计划分类 计划工作原理,计划是管理的关键职能，管理者的职责是运用其权限范围内的资源，动员他人完成工作，从而达到预期目的，计划职能在管理中居于首要的地位。,（一）计划与计划工作（1）,计划的含义: 计划是对未来行动的说明。 计划工作的含义：为实现未来预期目标而预先进行的行动安排。 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划。即根据组织内外实际情况，通过科学预测、权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,理解计划的含义应把握四点： 计划是预先制定的行动方案 计划是一个连续的行为过程 计划是控制的基础和前提 计划需要修正和调整,如何理解计划的含义,计划与计划工作（2）,广义的计划工作由三部分组成：,编制计划,执行计划,检查计划,（二）计划的任务- 5W1H,做什么 What to do ? 为什么做 Why should we do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who will do it ? 怎么做 How to do it ?,【启示】做任何工作都应该从5w1h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。,（三）计划和规划,规划：（名）比较全面的长远计划 （动）做规划：积极规划和谐社会的建设。 从时间尺度来说，“规划”侧重于长远，“计划”侧重于短期。,（四）计划工作的性质,目标性 首位性 普遍性 效率性 经济性,目标性。组织通过精心安排去实现目标而得以生存和发展。计划工作旨在促使组织目标的实现。计划工作的一个主要方面就是确立目标。 首位性。计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导和控制之前进行，是进行其它各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。,普遍性。计划工作是各级主管人员的一个基本职能，具有普遍性。 经济性。计划工作要讲究效率，要考虑投入与产出之间的比例。计划的效率不仅体现在有形物上，还包括满意度等无形的评价标准。,（五）计划的层次体系 （1）目的与使命 （2）目标 （3）战略 （4）政策 （5）程序 （6）规则 （7）方案 （8）预算,组织目标是分等分层的； 使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南； 总目标 战略目标 远期目标 部门目标 行动目标 近期目标 岗位目标 每一个成员的具体行动指南 这些多层次多部门的目标之间是相互关联的； 管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。,计划的层次性,（六）计划的种类,计划的分类,按计划期限分类： 长期计划、中期计划和短期计划 按计划制定者的层次分类： 战略计划、管理计划、作业计划 按工作职能分类： 人力资源计划、生产计划、销售计划 按计划对象分类： 综合计划、局部计划、项目计划 按计划的形式分类： 政策、程序、规则和方法 按计划的约束力分类： 指令性计划和指导性计划,（七）计划工作的原理,限定因素原理 承诺原理 灵活性原理 改变航道原理,计划工作原理（1）,限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。,计划工作原理（2）,灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地 改变航道原理 计划制定后，在执行过程中，要根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力。,（八）计划的重要性,本质上，计划就是要确定组织当前的发展状况，决定组织未来的发展方向以及如何推动组织向前发展。 当管理者制定计划时，必须考虑未来，预测会出现的情况，以便在当前就采取行动，调整组织资源，以应对未来可能出现的机遇和威胁。,缺乏计划通常会导致犹豫不决，采取错误的行动，或者对发展方向做出错误的改变，而这些都有可能给组织造成危害，甚至带来灾难性打击。 对个人来说亦是如此,1、计划是促使管理者参与到目标制定和战略决策的有效途径。 2、计划能给予组织关于方向和目的的意识。 3、计划有助于协调组织不同部门的管理者，确保他们为同一目标而努力工作。 4、计划可被用做组织控制其管理人员的一种工具。 5、计划可弥补不肯定性和变化带来的问题。 6、计划有利于更经济地进行管理。 7、有利于控制。,看纹打石,李逵在投奔梁山之前，曾经到采石场工作。他自恃膀大腰圆，力大无比，使的锤也比别人大一号，把石头砸得火星乱冒，碎石飞出几十米。可是，他花了一上午的时间，又累得腰酸腿疼，却打不开一块百斤多的石头。 一位老开山工过来告诉他，打石要看纹。老工人围着石头转了几个圈，不时擦掉石头上的粉末，仔细查看石头的纹路，计划着在哪里下锤，在哪个地方打几锤。,计划完以后，这位老开山工抡起锤子，上下左右砸了几下，力气有轻有重。最后，猛地一锤下去，石头裂为两半。就这样，看几圈，砸几下，一会儿功夫，巨石就变成一堆碎石。,第二节 计划的制定,1、影响计划制定的权变因素 2、计划制定的过程,一、影响计划制定的权变因素,1、组织的层次 2、组织的生命周期 3、组织文化 4、环境的波动性,二、计划过程的三大步骤,1、确定组织使命和主要目标。使命陈述是对组织最高目标的广泛声明，旨在确定组织的产品和顾客，并把本组织和其他竞争对手区别开来。 2、制定战略。分析组织现状，设计和制定出完成组织使命和实现组织目标所必需的战略。 3、实施战略。在组织内的个人和群体之间分配实施战略所涉及的资源和职责。,三、制定计划的程序（1）,估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足 确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,步骤1,步骤2,制定计划的程序（2）,确定前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件 拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案 评估各种备选方案 成本最低 收益最大,实现目标,步骤4,步骤3,步骤5,制定计划的程序（3）,选择方案 选择行动方案 拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等 编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,步骤7,步骤6,步骤8,计划的程序,四、战略计划的制定过程,愿景陈述环境分析战略选择 战术选择-配置资源-业绩评价,1,企业可供选择的战略类型,一体化战略 加强型战略 多元化战略 防御型战略,波特提出三种竞争战略,总成本领先战略 差别化战略 专一化战略,总成本领先战略 美国有23%的企业采用这种战略，如生产起重机的 Harnischfeger公司，开始时它的市场份额只有 15%，公司重新设计了起重机，使之便于生产，另外 采用模块化部件使之便于维修，同时降低材料消 耗。公司采用大批量订货以节约成本。所有这些使 公司生产出质量过关的产品，而价格下降了15%，市 场份额则迅速增加到25%。,差异化战略： 在产品、服务、企业形象等方面独树一帜。成功地实施这种战略可以使顾客产生对名牌的信任，由此降低对价格的敏感程度，并使企业避开竞争。 专一化战略： 集中资源于某一较小的细分市场。以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的对象服务，每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。,案例：戴尔计算机公司（1）,迈克尔戴尔早在上初中时，就对计算机着了迷。1983年，年仅18岁的戴尔是德克萨斯大学的一名新生，他开始销售磁盘驱动器和其他元器件，这些元器件是从有多余存货的经销商手中买来的。他的第一批顾客是他的朋友和大学同学，随后，戴尔发现，他可以买到IBM-PC的机身，然后加装一些元器件就会大幅度提高其性能。,案例：戴尔计算机公司（2）,到1984年初，戴尔每月销售按顾客要求组装的计算机和元器件，营业额达到50000到60000美元。这年夏天，戴尔决定退学专门从事计算机生意。他专为医生、律师和小企业组装完整的PC计算机系统，每月的销售额上升到18万美元，而且逐月递增。9个月后，戴尔计算机公司的销售总额达到600万美元，而且雇佣了39位员工。,案例：戴尔计算机公司（3）,戴尔计算机公司与它的竞争者有哪些显著的不同之处？ 高质量的硬件、全方位的服务和技术支持，以及低廉的价格；戴尔采用邮购和其他直销技术向顾客销售计算机，绕过了经销商；不仅如此，戴尔可以严格地按顾客的要求设计和组装计算机，并且在3天以内送到顾客手中。,战略计划的层次 公司层-事业层-职能层 职能层： 研究与开发 制造 营销 人力资源 财务,确定组织的宗旨 分析环境 发现机会和威胁 分析组织的资源 识别优势和劣势 评价宗旨和目标 制定战略 实施战略 评价结果,小赵有计划吗？,小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？,五、编制计划的程序,1.机会分析 2.确定目标 3.制定计划的前提 4.制定可供选择的方案 5.评价各种方案 6.选择方案 7.制定派生计划 8.用预算形式使计划数字化,第三节 现代计划方法,甘特图法：是一种线条图来安排生产（或工程）进度的方法。 滚动计划法：是编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。 网络计划法：是以网络图的形式来表示一项计划中各种工作（活动、工序）之间的先后次序和相互关系；通过计算网络图的各种时间参数，确定关键工序和关键线路和时差；利用时差不断改善网络计划，求得工期、资源与成本的综合优化方案，并付诸实施；最后，通过信息反馈进行有效的控制和监督，以保证计划目标的实现。 运筹学方法：是指用数学方法研究经济、社会和国防等部门在内外环境的约束条件下合理调配人力、物力、财力等资源，使实际系统有效运行的技术科学。,它是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。 适用：任何类型的计划。 修正：执行情况、内外部环境条件的变化。 优点：1.使计划更加符合实际；2.按近细远粗的原则编制计划，具连贯性、灵活性