商务秘书理论与实务 教学课件 ppt 作者 第二版 赵华教学课件 案例分析二3
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商务秘书理论与实务 教学课件 ppt 作者 第二版 赵华教学课件 案例分析二3
案例分析：蓝天乳业公司生产的“猛牛”牌奶粉是畅销全省的著名产品，但前一段时间，市场上却出现了假冒的“猛牛”牌奶粉，不仅使蓝天乳业公司的销售急剧下降，而且导致了消费者投诉的大量增加。公司秘书小A及时向总经理建议在省城召开记者招待会，以澄清事实，但总经理考虑时机和费用等原因没有同意。直到最近情况越来越糟，投诉越来越多，总经理才决定在省城召开记者招待会，请来了全国和省内几十家媒体的记者，省和市工商局、质量技术监督局及消费者协会的领导在会上发布了信息。会后的情况证明，招待会的效果非常明显，不仅引起了消费者和经销商的高度重视，还引起了新闻媒体的极大关注，有关部门加大了打击假冒产品的力度，市场销量迅速回升。思考题：通过这个事例，分析新闻发布会召开的时间、地点以及发布的对象、发言人等因素。参考答案：秘书小A的做法是很正确、及时的，因为企业产品及信誉受到严重社会负面影响的前提下，企业应在第一时间及时召开新闻发布会，以使损失降到最低，并请政府行政监管部门、消费者协会、质量验证机构、律师等方面的代表等作为新闻发言人，以增强新闻发布的权威性、公正性。该企业领导甚至应该在市场上刚刚出现假冒的“猛牛”牌奶粉的时候，就应该及时召开新闻发布会，这样不仅使蓝天乳业公司的销售急剧下降，而且会给消费者一个合理的解释，使公司一开始就不受假冒伪劣产品的影响。
