手机市场调研报告资料

调查报告 指导老师：杨亚丽 专业班级：14级市场营销6班 小组成员：伍建冬 夏金鹏 陈川 何娟 杨柳 辜建超 刘伟 2014年6月11日摘要随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。 当手机在大学生中不断普及，或者说已经逐渐成为了年轻的大学生们消费的必需品的时候，大学生们的手机市场呈现一种什么样的状态？大学生们对手机的消费观念是什么样的？他们对手机的消费动机是什么样的？他们又是报着怎样的心理来看待并使用手机的呢？我们必须看到，在享受手机带来的方便的同时也深深的感受到了手机所带来的不力的一面。有了手机就得有消费，要有足够的经济来维持手机的使用。若不能很好的协调手机和经济之间的关系，当经济不景气的时候，手机也就成了随身的装饰品了。如果不能很好的控制自己的行为，使用手机不仅会影响到个人的生活还将影响到周围其他人的生活和学习。 现在，我们应该看到，大学生的手机消费问题已经成为了社会关心重要问题，作为未来的消费主力，大学生目前的消费状况，将会加大影响到学生当前和以后的发展。目录一、 调查方案41、 调查目的4 2、 调查对象4 3、 调查时间地点4 4、 人员安排5 5、 调查步骤5 6、 调查方法6 7、 经费预算6 8、 注意事项6二、 市场调查结果分析7三、 市场调查结论及建议12四、 心得交流15五、 附录19 （一）、调查问卷样卷19 （二）、原始数据22 （三）、后期人员安排24一、 调查方案1、调查目的（1）、了解大学生一般选择何种价位的手机,选择什么样的手机及开通什么功能等基本情况。 （2）、研究消费者的行为与心理,了解大学生的手机消费情况与习惯。（3）、手机及其手机的市场现状与潜力分析.了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。 （4）、理论与实际相结合,在市场调查过程中学会发现问题,分析问题,解决问题,提高各方面的能力.通过深入市场营销实践,初步学会运用市场学的理论进行市场调查和分析,得出结论并提出建议。2、调查对象重庆财经职业学院全院学生3、 调查时间地点时间：2015年3月2015年6月地点：重庆财经职业学院4、 人员安排小组成员组长伍建冬组员陈川、何娟 杨柳 辜建超 夏金鹏 刘伟任务1调查主题和调查方案的确定全员参与/负责人：伍建冬2统计并制作调查问卷全员参与/负责人：陈川、何娟3进行实地调查全员参与/负责人：辜建超、刘伟4资料整理与汇总全员参与/负责人：陈川、何娟5制作报告全员参与/负责人：伍建冬、夏金鹏5、调查步骤第一阶段第二阶段第三阶段时间2015年4月2015年5月2015年6月任务 设计问题以及确定调查对象并向校区的同学进行随机问卷调查。并对调查结果进行回收和整理。 统计调查的结果，并进行分析，得出相关的规律和结论，再加以总结。 资料总结好以后，小组成员讨论并交流心得。查阅相关资料，写出完整的调查报告，并对小组活动进行经验总结。6、调查方法对重庆财经职业学院采用分层抽样问卷调查年级人数比例大一4040%大二 4040%大三3030%7、经费预算问卷制作及复印90元（300份）矿泉水40元（一件）午餐问题70元（每人10元）其他45元合计245元8、 注意事项1) 调查过程中注意安全 2) 注意去发放问卷是的态度和语气3) 调查时应该认真指导被调查者和保证问卷的完整性4) 小组成员必须相互配合，如有意义可找小组长和老师咨询二、市场调查结果分析1、调查对象结构分布（图一：男女比例）如图一所示，消费者的性别构成：有70名调查对象中男性消费者为32人，占总人数的45.8%；女性消费者为38人，占总人数的54.2%，所以调查对象对性别的选取差别不大。2、调查对象基本生活费（图二：基本生活费） 如图二所示，大学生的基本生活费大多数在2000-3000元这个段位65%，1000元及其以下只占有28%。2000元及其以上占有7%左右。可以看出大学生的基本生活费用相对来说都比较富裕，有自己的的一部分零花钱。3、 调查对象手机获得途径（图三：购买途径） 如图所示，调查对象的手机购买来源来看70份问卷中有70%的大学生手机都是通过自己存钱买的，只有30%的大学生是通过父母或是其他方式得到的。4、 调查大学生的手机用途（图四：手机用途）如图所示，现在大学生手机用途有69%是用来上网，68%是用来打电话，其次是43%的发信息以及38%的玩游戏，可以看出大学生对手机使用基本上就是打电话，上网。5、 大学生对手机价格接受范围（图五：价格接受范围） 由图可得，大学生在接受手机价格的程度来看，70份问卷中有28份接受1000-1500,11人接受1500-2000,18人接受2000-3000。由此可以得出在手机价格方面大部分人都接受1000-3000元范围内的手机只有少部分人接受1000以下及超过3000元的手机。6、 调查大学生获取手机信息渠道（图六：品牌认知渠道）从图表可以看出，大学生对手机品牌认知渠道有40%是通过网络，35%是通过朋友介绍，以及30%的电视广告。而其他方式者但又比例较少。7、 调查大学生对手机品牌的认知度（图七：品牌偏爱程度及性价比） 从品牌偏爱程度来看主要以苹果、华为、三星等品牌深受广大学生喜爱，在调查中占有比例都非常高，各自有16%、15%、13%等。而结合两个图表来看可以发现大学生对手机品牌偏爱程度与手机性价比成正比。8、调查对象换手机优先考虑的问题（图八：最关注手机问题）由图八，可以看出大学生在更换手机是首先关注的问题基本上是产品的功能、款式、价格、品牌等。而在这些问题中一产品功能48%占有比例最高。其次是款式占有41%。9、 影响大学生购买手机因素（图九：影响购买因素） 由图九分析可以得出，70份问卷中47份中写到关注手机附带消费，以及45份的功能和性能，而价格只有23份提到，可以看出现在大学生对手机附带消费问题格外重视。10、 调查对象理想手机功能（图十：理想手机功能） 通过图标可以观察得出现在大学生对手机功能的一个完美追求，第一个是59%拍照，58%大的储存空间，其次是57%浏览网页快，然后是音乐摄影、游戏及高的分辨率等。三、结论及建议结论本次调查我们以70份问卷对重庆财经职业学院学生进行了一次问卷调查，我们在有限的条件下得出了只针对本次实际调查情况的以下几点结论。1、 如图二和图三可以看出大学生的基本生活费用相对来说都比较富裕，有自己的的一部分零花钱，并且大部分大学生手机来源都是通过自己存钱买的，所以大学生在购买手机时有自己的选择主动权。 2、由图二和图五所示，大学生基本生活费的多少对购买手机价格的影响也是非常大的，因为大部分学生的基本生活费主要以1000-2000元为主，从结论1说的很大一部分学生都是以自己存钱买手机所以他们在接受手机价格时都会有所顾虑，也只有少部分学生可因为其他客观原因而选择较高价位的手机。3、由图七和图八可以看出：在品牌偏爱程度来看，喜欢苹果这个牌子的学生占了很大一部分，比例高达23%，而喜欢华为的学生所占比例差别仅次于苹果占有21%，然后其他的所占比例都相差不大。而大学生在对手机最关注的问题中可以得出他们对于手机的功能、款式、价格、品牌都非常的在乎。而结合上图来看苹果、华为、三星等品牌的手机功能款式等方面似乎都很合他们的胃口。4、通过图六和图七我们可以看出从品牌认知渠道来看，有大部分学生得知品牌是以网络或是通过朋友介绍而得知的，还有很大一部分学生是通过电视广告或者海报宣传认识的。而从品牌性价比来看，以苹果为主导，其次是华为、三星等品牌，从前面的品牌偏爱程度来看喜欢苹果这个牌子的学生占有比例最大可以得出手机品牌的性价比可以影响到大学生对手机品牌的认识，这也为这类品牌手机销售提供很大优势。5、由图四和图十可以显示出大学生对手机的用途基本上就是上网、打电话为主。因为现在网络信息传递更方便，如QQ、微信之类的网络工具基本上已经代替了手机发短信息的功能，所以手机用于发信息所占比例就相对较少，同样也是，因为大学生对于电脑基本已经普及了所以用电脑玩游戏也可以代替手机。所以说大学生在购买手机时更多的是浏览网速快、大的储存空间，6、由图七和图八也可以看出手机消费仍以国外消费为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善，品牌手机在大学生手机消费市场中占有一定的优势。 7、现在大学生关注手机问题中多次提到产品功能、款式，但是从图九表格中可以的出大学生除了对产品功能重视以外对手机附带消费问题也格外重视。建议 从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。通过调查分析，我们提几点建议：针对学生：1、从结论分析显示大部分大学生手机是通过自己存钱买的，所以在购买手机时应该根据自己的实际情况去挑选和购买手机，不要盲目攀比，最求时尚潮流。2、根据调查结果显示大学生理想手机功能可以看出，现在的手机很多都代替了电脑的功能，提示一下学生在最求完美的同时要切合实际。3、在对手机附带消费问题不了解是因及时到营业厅或找知情人员了解，如果发现消费不明理是应及时拨打人工服务或向营业厅人员反映，已维护消费者的合法权益。针对手机市场： 1、根据学生的消费特征推选出适合学生的机型，在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。 2、进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的优质服务。 3、 加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。4、 多开展市场与学校结合的活动，如在学校