qc小组活动课件

QC小组活动知识讲座,郭学英,讲座内容,QC小组基础理论,QC小组活动程序,案例分析,QC成果报告编写及评价,QC小组活动统计工具应用,学习内容,1、什么叫QC小组活动,2、为什么进行QC小组活动,3、怎样进行QC小组活动,第一部分,QC小组基础理论,一、什么是QC小组活动？,所谓QC小组是指：“在生产或工作岗位上从事各种劳动的 ，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的 ，以改进质量、降低消耗、提高 和经济效益为目的组织起来，运用 的理论和方法开展活动的小组”。 .,(一)概念的四层含义,1、参加的人员是全员的。可以是领导、管理者、技术人员、工人、服务人员。 2、课题的选择是广泛的。可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题。 3、活动的目的是明确的。以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的。 4、方法是科学的。运用质量管理的理论和方法。即PDCA,（二）QC小组的特点,1、明显的自主性。以自愿参加为基础、实行自我管理、自我教育、互相启发、共同提高。 2、广泛的群众性。管理者、技术人员可参加，工人、服务人员也可以参加，在共同学习的同时群策群力解决问题 3、高度的民主性。小组长可以是选举产生的，还可以是轮流担任，讨论问题小组成员之间相互平等，各抒己见。 4、严密的科学性。遵循科学的工作程序，即PDCA。用数据说话，环环相扣，步步深入地分析和解决问题。,（三）QC小组与行政班组的区别,QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效形式，是调动职工参加企业民主管理，运用科学的管理方法解决问题的法宝。,1、组织原则不同。 2、活动的目的不同。 3、活动的方式也不同。,QC小组活动应用的技术,1、专业技术。,2、管理技术。 遵循PDCA循环。 以事实为依据，用数据说话。 应用统计方法。,3、其它技术。微机、演讲、写作等。,二、什么是QC成果,基本原理：,PCDA的特点： P(plan ) ；D(do) ； C(check) ；A(action) 。 特点1：循环前进， ；每循环一次，达到一个新的水平。 特点2：大环套小环， ；每个阶段都可有它本身的循环。一环套一环，推动大循环。 以事实为依据，用数据说话。,PCDA的内涵,D,C,P,A,D,C,P,A,D,C,P,A,D,C,P,A,元、亨、利、贞的内涵,日清日结的内涵,量入为出,预算管理,三、为什么要进行QC小组活动,对资方而言：,对劳方而言：,1、提高了职工素质，激发了职工的积极性和创造性。 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。,1、掌握了更多的知识。 2、形成科学的思维方法。 3、实现了自我价值，增强了自信心。,（一）从发展角度看,1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于实现人与人之间的关系，增强团结协作精神。 5、有利于改善管理和加强管理工作，提高管理水平。 6、有利于提高科学思维、组织协调、分析与解决问题能力。 7、有利于提高顾客的满意度。,1.全面提高了员工素质,（二）管理角度看,2.QC小组活动带来丰硕的成果,3.丰富了企业文化内涵,4.奠定了5S管理的基础,5.强化了执行力,6.推动了管理精益化,四、怎样进行QC小组活动,组建原则 自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样,（一）组建QC小组,（二）对QC组长和组员的要求,1、组长的职责和要求 职责：抓好教育；制定计划；日常管理。 要求：质量工作的热心人；业务尖子；有组织能力,2、组员的职责和要求 按计划参加活动并发挥自己的聪明才智 按时完成分配的任务并作好记录 发现问题并提合理化建议,QC小组的人数一般以310人为宜,（三）QC小组的组建程序,1、自下而上,2、自上而下,3、上下结合,（四）QC小组的注册,1、QC小组每年注册一次，不搞终身制。 2、对半年无活动的小组予以注销。 3、课题注册是在课题确定后注册。 4、一年中有几个课题，就注册几次。,（五）QC小组活动的基本条件,1、领导对活动思想上重视，行动上支持。 2、职工对活动有认识、有要求。 3、有一批活动骨干。 4、有健全的活动制度。,第二部分,QC小组活动的基本程序和方法,怎样进行QC小组活动,四个阶段八个步骤,PCDA包含的步骤（四个阶段八个步骤） P计划:分析现状找问题; 分析问题找原因; 分析原因找主因; 针对主因定对策 D实施: 根据对策组织实施 C检查: 检查实施情况和结果 A处置（总结）:成功的经验纳入标准, 遗留问题转入下一循环,QC小组活动程序,问题解决型程序,创新型程序,现场型,攻关型,管理型,服务型,自定,指令性,1、选择课题,2、现状调查,3、设定目标,4、分析原因,5、确定主要原因,6、制定对策,7、实施对策,8、效果检查,9、制定巩固措施,10、总结和下步打算,是否达到目标值,是,否,A,C,D,P,1、选择课题,2、设定目标,3、可行性分析,4、分析原因,5、确定主要原因,6、制定对策,7、实施对策,8、效果检查,9、制定巩固措施,10、总结和下步打算,是否达到目标值,是,否,A,C,D,P,区别,1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策表 5、按对策实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与今后打算,“创新型”课题活动程序,一、背景简介,1、背景简介主要指发表对象所在工艺流程或工序的地位、作用。,2、简介最好能用示意图或流程图。,3、专有名词解释，介绍评委和其它人员不容易看懂的专有名词 。,4、常见问题是：介绍过于冗长，过多的介绍与本成果无关的内容 。,（一）主要内容,二、小组简介,（一）介绍要点：,14、本次发表课题的概述,1、小组名称,3、课题类型,2、课题名称,4、成立日期,6、注册号,5、注册日期,7、活动次数,9、出勤率,8、活动周期,10、本课题平均每次活动时间,11、小组成立以来共完成了几项课题,12、近一两年来完成的课题名称及获奖情况,13、小组成员姓名、性别、文化程度、职务、分工,310人,三、选择课题,（一）选题要点：3点,1、宜小不宜大 小课题易于弄清现状，找出问题的症结所在，目标单一、针对性强，绝大部分的改进对策都能由小组完成，因而能够充分发挥QC小组成员的创造性。 小课题涉及面窄，易于在较短的时间内取得改进效果，能够更好地鼓舞士气。 小课题都是身边存在的问题，经过小组努力，取得成果自己受益，因而能更好地调动小组成员的积极性。 容易总结成果，便于表达。,选题注意：先易后难，循序渐进,三、选择课题,（一）选题要点：,2、能以特性值表达：容易弄清现状，看清问题严重到什么程度，差距有多大，便于制定目标，保证改进工作有的放矢。同时也便于改进后进行对比，明确改进的有效性。,3、特性值要有可比性：通过QC小的活动，目标完成了多少，问题改进了多大，只有通过具有可比性的特征值表示出来，才能客观、合理、科学地进行对比。,选题理由要直接写出目的和必要性。,（二）课题名称,如：降低 变电一次设备 障碍率, ,要解决什么问题指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。,要解决的对象指产品、工序、过程、作业、设备、零部件的名称。,怎样指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。,怎样,要解决什么问题,要解决的对象,谁的什么问题怎么样,（三）注意点：,1、课题名称要体现“小、实、活、新”，并以实为主。,2、课题名称要简洁、明确，直接针对问题，应能一目了然地看出是要解决什么问题，不抽象。,3、课题名称要尽量选择可以量化的。,4、避免口号式。（降损节电，增供促销）,5、避免手段目的。（加强技术管理，降低线路损耗）,8、避免无法量化的。（提高员工素质）,7、避免抽象化。（提高优质服务水平的探讨）,6、避免假、大、空。（服务在我心中）,（四）实例：,1、降低寻呼机返修率。,2、加强设备管理，减少停机故障。,3、完善开关保护性能。,4、配网工程改造设计。,5、XXX工程争创鲁班奖。,8、提高设备加工精度。,7、提高顾客满意率。,6、搞好接应服务，竖立良好形象。,X,X,X,X,X,X,（五）选题理由：,1、选题理由抽象、笼统、不具体，没有用数据来说明现状和标准的差距是多少，只空洞的罗列了几条口号。,2、选题理由和课题名称不吻合。,4、小组活动计划的时间表放在了选题理由前，并且计划表中的矢线不是时间长度的标志，而是任意长短，且此处表明的小组活动步骤所占的时间没有与以后实际活动的时间相对应。,3、选题理由中的数据和现状调查、效果对比的数据相矛盾。,简明、扼要地把上级要求（或标准的要求）是多少，小组的问题是什么，和要求的差距有多大，用数据把这些事实表达出来。,常见问题：,四、现状调查,（一）任务：,1、把握问题的现状。对现状进行全面、彻底的调查，弄清问题严重到什么程度，明确从何处入手解决问题。即使选题时已经掌握了问题的总情况，也要按月将所发生的问题弄清，以便找规律。 可以在统计报表中进行调查，也可在现场实地进行,2、找出问题的症结所在，为设定目标提供依据。问题的症结是解决课题的关键，是这一问题的主要矛盾。找到它，抓住它，一切问题就会迎刃而解。 行之有效的方法是分层法。,数据 分层 现场 指令,（二）注意点：,1、被调查的起止时间在成果报告上要注明，而且起止时间至少要有一端要与QC小组活动时间基本衔接。,2、要根据课题需要恰当选择数理统计工具。,3、调查要有数据，数据要有根据，数据要让人心服口服。,4、用排列图找主要问题时一般有两种情况： a、自定目标值的课题，主要问题一般找1项，最多找两项。b 、指令性目标值的课题是必须完成的，这时就不受关键少数的限制。,5、指令性目标属强制性的，可不必进行目标值依据的调查，但要进行可行性分析。目标值的可行性分析与现状调查的工作相似，所不同的是不一定受分析现状须找到关键少数问题的限制，也可能连次要问题也必须一并解决。,6、对于小组自订目标值的课题，应在选题后，立即着手进行现状调查，从而为目标值的确定提供可靠的依据。,五、 设定目标：,（一）目的：,1、明确通过小组活动，将问题解决到什么程度。设定目标是小组对解决问题的追求，它可以使小组在今后的活动中全力以赴，来实现这个目标。,2、为效果检查提供依据。在整个活动实施完毕后，检验改进的效果是否达到预定要求，目标就是对比的主要依据,注意：,1、目标应与课题名称一致。不是针对现状调查中的主要问题。（定方向）,2、目标要定量化。（能量化）,3、目标不宜多。一个为好，最多不超过2个（定基准）,（二）设定的水平：,1、目标要有一定的挑战性。,2、通过小组的努力可以达到。,（三）设定的依据：,1、上级下达的考核指标（或标准）必须达到。,2、顾客提出的要求，必须予以满足。,3、通过水平对比，同等环境下，其它部门已经达到。,3、当现状与上级的考核指标或与产品、工艺的规格要求有较大的差距时，可以把以上要求作为小组活动的目标值。,5、现状调查找到的症结，测算并判断能够达到的水平。,4、历史上曾经达到过的最好水平。,六、原因分析：, 要注意的问题： 要针对所存在的问题分析原因 要分析问题的全貌 分析原因要彻底，要分析到能采取措施为止 要正确、恰当地使用工具,原因分析的目的，就是要找到，究竟是什么原因引起了现状调查中出现的主要问题，或现状与目标值之间的差距。在分析原因时，应该让QC小组成员充分开阔思路，从所有角度收集可能的原因。然后确认过程中再进行确定。,（二）原因分析常用工具方法：,找零速度慢,操作者看不清,灯少