团队建设研究_高效团队的管理培训方案

高绩效团队的管理,在企业发展中，一定处处感受团队的力量,企业发展中，一定不会是一个人完成的，哪怕一个小小的清洁工、花草工都是企业形象的维护者； 团队的力量是社会和企业进步的主流； 我们处处感到团队的温情和合作，比如今天在这儿上课，就是培训制度，本培训提出人，计划者，领导批准者，部门组织者，与我联系的人，教室、音响的安排和调试等等。 我们一定感受到团队的力量，我们的领导感到员工的进步，我们自己感到个人能力的提高 只有团队的合作才能促进发展。,现实工作中常见的问题,说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是； 各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙； 1个人干工作是一条龙，2个人一起干工作就成了一条虫，3个人一起就只会“窝里斗”了； 自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你； “你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其职，各自把各自的一亩三分地种好就不错了，团队精神？等素质提高再说吧” “不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱总不能硬逼着人家和我们建立团队吧？”； “不是你的人就是我的人，跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉； 一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明、各不相同的团队成员。可是，就是有人一看见别人与自己不一样的就大惊小怪，大喊“异端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服,从业人员受的教育水平越高，他们要求在管理 中有自己的发言权的愿望也就越强烈。 对于很多人来说，所有重大的决定都由一个人 说了算，这无论是从心理角度还是从智力角度 来看都是不能接受的。 技术的更新换代、国际国内竞争、还有在一个日趋 复杂的社会里管理一家公司所必须面对的行政问题。 不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所 限往往容易犯各种各样的错误。 而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长 久地管好一家公司。,管理形势,课程目标,面向组织的基本单位认识团队的价值基层 面向团队领导和团队成员如何看待自己的角色，如何提高在团队中的贡献 面向新组建团队和团队掌握组建领导团队、发展团队的一些思路与方法,研讨的主题 什么东西使团队起到了应起的作用？ 为什么有的团队远比其他团队更为成功？ 如何管理好一支团队？,二、团队发展阶段,三、团队角色,四、团队冲突,五、建设团队的途径,一、团队的价值,主要内容,团队的定义-由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。,团队的基本要素,团队的定义,二、团队发展阶段,三、团队冲突,四、团队角色,五、建设团队的途径,一、,好团队的7个特征 对团队的误解 为什么会有坏团队-从“我”分析起,团队的价值,语言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了 蚂蚁军团！,从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：,启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍； 启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！ 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！” 这正是团队的价值所在,我们期望的好团队是什么样子的呢？,有哪些特征的团队是好团队呢？,那么在我们的企业中团队的价值又是怎样表现的呢？,好团队呈现的7个特征,特征一：明确的团队目标 特征二：共享 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权,好团队与坏团队的特征之一： 明确的团队目标,好团队与坏团队特征之二： 共享,好团队与坏团队特征之三： 不同的团队角色,好团队与坏团队特征之四： 良好的沟通,好团队与坏团队特征之五： 共同的价值观与行为规范,好团队与坏团队特征之六： 归属感,好团队与坏团队特征之七： 有效授权,对团队的误解,误解一：把组织等同于团队 误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系 误解三：把个人与团队的关系当成依附关系 误解四：狭隘的集体主义 误解五：很多人根本不相信团队 误解六：把自己淹没在团队中 误解七：局外人 误解八：对团队期望的偏差 误解九：把团队当场一种工具,对团队的误解之一： 把组织等同于团队,把集体理所应当地当成团队 把象突击队、足球队这样的集体当成团队。这是一种误解，一支突击队当然可以成为一个团队，但一支突击队并不是人一到齐，团队就建立了，而是必须通过努力，达成以上七个特征，团队才算建立起来了。所以，集体不等于团队。 把部门理所应当地当成团队 中层经理常常把企业中的部门当成团队，这是最为普遍的现象。当有人一提到团队这个概念时，许多人马上想到的就是企业中的某个部门。例如：营销部、人力资源部、开发部等等。这种情况是混淆了团队与组织的区别。 部门只是一种组织形式，是把工作性质、工作内容相近或相似的人安排在一起工作，组成一个工作群体，以便企业领导者的监督与管理。 团队不是组织，而是组织的一种表现，所以企业中的部门并不是真正意义上的团队。,对团队的误解之二： 把与团队之间的关系看成雇佣关系,我是企业招聘来的，与组织是聘用关系，我干活企业给我工资。我要遵守企业的各项规章制度，如：财务制度、人事制度、劳动纪律等等。这些都是组织行为。组织中个人与个人之间的关系是平行的，都是被组织雇佣的，为组织工作的，他们之间没互相交流、互相沟通的必要，工作上是连锁关系，是一环扣一环，只要大家对自己的工作负责，对上司负责就可以了。这实际上是混淆了组织与团队的区别，个人与公司是聘用关系，但个人与团队之间却不是聘用关系，团队成员是平等的，没有组织意义上的上下级的。,对团队的误解之三： 把个人与团队的关系当成依附关系,人们有句口头禅：“有困难找组织”。由于人们长期受计划经济的传统思想影响，使得个人对组织产生了依赖关系。这种依附关系表现为：组织是我的，生是组织的人，死是组织的鬼。因为我把自己熔融了组织，所以我是组织的，组织要负责我的衣食住行，负责我的福利待遇，负责我的养老、医疗，总之我的生、老、病、死一切依靠组织。 在现代企业制度中，这种依附关系已经不存在了，个人与团队的依附关系更不存在。,对团队的误解之四： 狭隘的集体主义,集体主义与团队精神的共同点是： ·成员都具有“归属感”。 ·成员具有共同的价值观和规范。,狭隘的集体主义 ·强调的是组织目标 ·虽然强调不同的分工，而实际却是相同的角色· 集体的利益大于个人的利益 ·强调成员绝对服从组织 ·运用的是金字塔式的沟通方式,团队精神 ·强调的是共同的目标 ·强调不同的分工，不同的角色 ·注重团队与个人双赢的原则 ·强调团队领导对成员的有效授权 ·运用的是矩阵式的沟通方式,对团队的误解之五： 很多人根本不相信团队,一些人对团队表示出不相信的态度。一说到团队，他们就会说甭提什么团队不团队的，那离我们太远，这种想法太天真。我们目前有上级管理者监督、明确的组织结构、严格的公司纪律和制度，组织成员还不听话呢？有多少组织都搞得一团糟，还能谈得上搞什么团队，等把组织搞好了现来谈什么团队也来得急。再说团队那东西也是可望不可及的，都说得挺好，你看哪个公司的哪个部门真的搞团队了，真的用团队来发展组织了？,对团队的误解之六： 把自己淹没在团队中,滥竽充数的故事中的南郭先生本来不会吹竽但也混到吹竽的乐队里，别人吹他也胡乱地跟着吹。在团队中同样有象南郭先生这样的人，这些人把自己完全淹没在团队之中，他们认为我是团队的人，有什么事发生，有团队领导在，还有团队中的其他成员在呢？自己只要跟着大家走就行了，不用自己多操什么心，于是整天混日子。这种人不注意自己的团队角色，不知道自己作为团队中的成员之一，在团队中应该担当一定的角色，在团队中起到一定的功能，而是对团队过分地依赖，完全靠别人来担当一定的角色和功能，自己坐享其成。,对团队的误解之七： 局外人,有一些人总是把团队看成是我之外的东西，所以他们老感觉团队是团队，我是我。每当自己在工作中遇到困难时，就想到向团队求助。而每当自己对工作负有责任时，又要把责任推卸给团队。他们与团队之间保持着一种若即若离的关系，当团队出现问题时，他们不是抱着积极的态度去找问题想办法为团队解决问题，而是不把自己当作团队中的一员，而象旁观者一样，站在一边看笑话，指责团队这样不对，那样不好。当团队积极发展取得成绩时，他们又会来分享团队取得的成绩，以及由于成绩给团队成员带来的好处。,对团队的误解之八： 对团队的期望的偏差,有些人对团队的期望有偏差。他们认为既然称得上是团队，那么团队成员就应该在各方面都表现出一致性，无论在自觉性方面，还是在个人的性格爱好方面，以及对问题的看法和处理问题的方式方面，而且做什么事情都要步调一致，决不允许有个体差异的存在。他们是把团队当成过去一些年社会上经常宣传的先进集体来看待。,对团队的误解之九： 把团队当成一种工具,我所管理的部门是我的，一切事情都要由我来决定。不管我的部门发生什么事都要先跟我说，由我来解决。最好是在部门内解决，不经过我的允许不准出去对团队以外的人说咱们团队里的事，家丑不可外扬，否则便是没有团队精神。 有些领导在部门中遇到他们解决不了的问题或是下属不听他们的话，他们就会把团队这顶帽子搬出来，给人家扣帽子：“你们总说团队，瞧！就像你们这样能建设团队？我们现在就是要把我们的部门建设成一个团队，那么就看谁为了这个团队，谁支持团队建设，谁在破坏团队建设！”,为什么有不良团队-从“我”分析起,表现一：物以类聚，人以群分 表现二：他有什么了不起 表现三：谁的人 表现四：总是看别人身上的缺点 表现五：各人顾各人 表现六：严于律人，宽于待己,为什么有不良团队-从“组织”分析起,表现一：团队的目标不清晰 表现二：团队领导的领导风格不适宜 表现三：团队的沟通机制不通畅 表现四：团队的冲突管理不健康 表现五：团队的规范没有跟随团队阶段发展而发展 表现六：团队对外界变化的环境不能及时调整和适应,建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程,A情境处理,某公司在过去一直允许员工到外面出席一些会议研讨，虽无明文规定，但公司负担一切费用。但现在由于紧缩预算，过去这一做法不能再继续实施了。公司总部要求你制定一套关于部门员工到外面出席会议的制度。过去，当面临问题时，员工们一直都能够给予较大帮助，他们也知道公司在紧缩预算。你所领导的团队完成任务的业绩相对比较稳定，员工之间也比较信任。你将： A 自己制定一套出席外部研讨的制度，并确保部门人员能够按照你制定的制度执行。 B在吸收员工的建议的基础上，制定一套制度。 C 让员工拟订一份制度，由你来审核批准； D 与员工们一起工作，肯定他们在拟订制度工作中所做的贡献。,B情境处理,你调任到一个新的部门做经理，这个部门在过去的三个月中业绩一直在滑坡，他们也许没有很好的能力把工作做好，但是他们有很高的工作热情，你将： A 让全体成员了解大他们在过去3个月中的不令人满意的工作结果，让他们找出问题，并设法解决； B 再次明确工作结果应该达到的目标，提供工作知道，并密切监督他们的工作 C 参与并支持团队成员为寻找问题的原因和解决方法所做的工作； D 结合他们的建议和想法，再次明确工作结果应达到的目标和工作计划,为什么采用不同的领导方式？,采用的领导方式需要考虑哪些因素？,考虑团队目前所处的阶段 考虑团队成员个体的能力、风格 考虑需要完成的任务性质 受到大环境的影响,二、团队发展,三、团队冲突,四、团队角色,五、建设团队的途径,一、团队的价值,团队发展的5个阶段 老化团队的发展问题,团队发展的5个阶段,第一阶段,第二阶