天堂眼全渠道跨境020运营方案v0.21

全渠道跨境全渠道跨境O2O运营方案运营方案 -四川天堂眼艺术品有限公司四川天堂眼艺术品有限公司 用户场景 我们要做 行业痛点 市场目标 商业模式 晨曦百晨曦百货货 万万达达百百货货店店 关闭关闭45家家 波司登波司登 中中关关村村e世界世界 李李宁宁 关关店潮店潮关关店潮店潮 富力广场店 国贸店 双子座大厦店 行业痛点实体关店潮 行业痛点身边情况 转租 地一大道：空置 15年无线支付占41% 国内开网店的商家只有18%在盈利 网店盈利者却降低到了9% 降到了8% 恶性竞争，人工、仓储、物流、平台、推广攀升 行业痛点电商难营利 3年前 2年前 去年 出路？ 6 6 速度价格正品 送货速度能否更快 如何能保证海淘的商 品品质。 价格是否足够优惠 安全时间 与国际厂家形成直接合作，确保正品； 01 集采及保税仓模式降低了成本和通关时间； 02 不依靠海外买手，减少了中间环节，降低了 选品成本。 03 行业痛点跨境电商三大痛点 用户场景 我们要做 行业痛点 市场目标 商业模式 文化生活 方 9 9 12 品质生活一件事； 中产阶层一个圈 子； 文化生活平台； 48N 2种场景，线上线下； 2种销售模式， B2B,B2C; 2个端点，供应链与消 费者。 4个重点： 实体门店、第三方平 台（天猫京东等）、 导购、会员 8个渠道（实体门店 （含跨境体验中心）、 第三方平台（天猫京东 等）、景区延展门店、 社区延展门店、商场延 展门店、导购、网络商 城、会员 ） 1个平台2个端点8种渠道N个延展门店4个重点 0次方1次方2次方3次方N次方 围绕3、4线城市，在全 国333个地级市建立延 展门店（合作加盟自营） 全渠道服务于中产阶层 的进出口文化生活平台。 我们要做 实体门店 跨境体验中心 会员营销 天猫 网络商城 京东 天堂眼 微商城+PC商城 ?品牌旗舰店 ?企业店铺?品牌旗舰店 ?PC ?微商城 ?直营店?加盟店 ?跨界联合吸引新会员 ?销售产生新会员 ?成都?北、上、广 延展门店 ?景区?社区?商场等等 导购APP 我们要做 为什么这么做国家政策 传统集市+互联网有了淘宝淘宝 传统百货卖场+互联网有了京东京东 传统银行+互联网有了支付宝支付宝 传统交通+互联网有了快的滴滴快的滴滴 互联网+XX传统行业=互联网XX行业 传统新闻+互联网有了柴静穹顶之下 李克强政府报告中的“互联网+”李克强政府报告中的“互联网+” 为什么这么做国家政策 关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知 关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知 深度融合 2020年 2018年 整合上下游 平行资源 3A景区 WIFI全覆盖 全面融合 线上下单 线下购物 12个城市设立跨境电子商务综合试验区 12个城市设立跨境电子商务综合试验区 关于促进农村电子商务加快发展的指导意见 关于促进农村电子商务加快发展的指导意见 6大大体体系系 两个平台两个平台 网络零售创造网络零售创造40%的新增消费的新增消费，释放三四线城市消费潜力释放三四线城市消费潜力 麦肯锡的研究：每100元网络交易额中，有39%的完全新增出来的， 其中三四线城市的新增消费系数达到57% 以淘宝网2014年2.3万亿交易额计算，新增消费贡献达到9000亿元！ 我国西部与东部地区，人均收入相差不到一倍，人 均商业基础设施却相差近4倍 消费者选择网购的5大因素中，“产品种类丰富”是第 一大因素，在三线城市中占55% 原因浅析： 数据来源：国家统计局 为什么这么做跨境电商的挑战与机遇 受限于中国市场的定价策略 中国人对价格更加敏感 大陆经济疲软及反腐 LVLV 20%20% 80%80% 关闭门店关闭门店 保留门店保留门店 4 4 2 2 1 1 5 5 1616 0 0 2 2 4 4 6 6 8 8 1010 1212 1414 1616 1818 BurberryBurberryCoachCoachHermesHermesArmaniArmaniPradaPrada 关闭门店关闭门店 CHANECHANE 50%50%50%50% 关闭门店关闭门店 保留门店保留门店 体验中心体验中心 1,1601,160 2,5522,552 0 0 500500 1,0001,000 1,5001,500 2,0002,000 2,5002,500 3,0003,000 2015年2015年（亿美元亿美元） 全球全球 中国中国 910910 250250 境外消费境外消费境内消费境内消费 机遇机遇 挑战挑战 为什么这么做跨境电商的挑战与机遇 20162016 无线多端化 线上线下整合 走向数字和服务商品 全球化和农村化 O2O 一线城市一线城市 北京杭州双中心 为什么这么做电商趋势与阿里三大战略 2014-2015天猫国际用户各区域渗透率2014-2015天猫国际用户地域分布变迁 为什么这么做跨境电商渗透率与地域变迁 来自二三线城市的人挺多来自二三线城市的人挺多 2014-2015 年，在天猫国际上每笔订单价格排在前十的省份，并不是一般意义上购买力比较强大的东部或者沿海省份，反而是 贵州、四川、青海、广西、重庆、甘肃、云南、宁夏等西部省份排在前列。尽管新疆、青海、西藏等地区已经开始接受海淘这 件事，但是交易额排在前十位的还是以一线城市为主。另外，这十个城市里，北方只有北京上榜，另外九席都在南方。 为什么这么做跨境电商单笔及销售总额地域分布 用户场景 我们要做 行业痛点 市场目标 商业模式 1919 通过B2B2C方式向闪购 平台供货，进行下单。 通过PC商城、微商城、 APP，进行商品下单和 完成会员服务 跨境体验中心进行现场 体验和现货支付交易或 邮包寄送。 跨境体验中心 通过天猫国际等跨境购 物平台下单交易。 第三方平台 通过实体店、跨境体验中心、 配备智能交互设备的延展门 店，推广运营独立APP，打 造多种购物场景模式，有效 提升顾客体验和信任度，实 现进口全渠道跨境电商O2O 模式的成功落地。 在自营门店、加盟、合作的 延展门店，通过智能终端或 商品二维扫码下单。 延展门店 导购社交分享 通过社交媒体分享链 接，进行商品下单交易 网上 分销 网络商城 会员 闪购平台 第三方 会员 用户场景 用户场景 我们要做 行业痛点 市场目标 商业模式 2121 APP 1000个 延展门店 上海 4个 体验中心 平均客单价 ？ 1个平台 无线 100万 活跃会员 10000名 导购 100+门店 延展专营店（区 分饰品、珠宝、 服装、家居） 成都 北京 广州 市场目标 用户场景 我们要做 行业痛点 市场目标 商业模式 海外供应链 进货 天堂眼平台顾客 保税仓 保税模式 一般贸易模式 直邮模式 我们的模式 1,1601,160 2,5522,552 0 0 500500 1,0001,000 1,5001,500 2,0002,000 2,5002,500 3,0003,000 2015年中高端商品消费2015年中高端商品消费（亿美元亿美元） 全球全球 中国中国 910910 250250 境外消费境外消费境内消费境内消费 综合 税 服务 2016跨境电商进出口 6.5万亿， 年增长率超30%， 35%的网民有海淘经历。 海外仓 大 数据 销售 2424 目前多数跨境电商 需要新建买手团 队，寻找供应链。 在国际文化时尚领域 经营10余年，积累了 印度文化产品资源 。 目前多数跨境电商 经营：母婴、食品、 家居为主。 一般跨境电商只有 保税区和少量体验 点发货。 面临流量瓶颈和客 群无法精准定位， 销售或导购对产品 了解不够深入。 目前多数跨境电商 进行O2O时面临人 员及场地成本的扩 张，需要大量投入。 我们经营的重心在饰 品珠宝服装以及家居 产品，吻合跨境电商 品类趋势：化妆品-母 婴&食品-服装&箱包。 地处重庆保税区和成 都跨境电商综合试验 区，将辐射中西部地 区。线下门店是发货 备货的补充。 自有线上业务和线下 门店，门店众多一线 销售人员是天然的导 购人员。 国际品牌运营经验和 专业的经营团队。同 时拥有线上和线下渠 道和运营团队，O2O 先天优势，是资源与 人效的最大化利用。 我们的优势 供应链优势品类优势政策支持 流量与顾客 资源 运营优势 2525 与主流中高端时尚电商平台（天猫、京东、唯品会、魅 力惠、尚品、走秀、寺库）及银行（工行、建行）具有 合作渠道； 电商全渠道（第三方+自营商城）规划与运营方案； 公司O2O闭环运营方案规划与执行（线下168门店）； 公司跨境电商全渠道路演及运营方案（线上+线下体验 中心+线下延展门店） 部门队伍的组建、团队建设 2013/09-至今：成都某进口贸易公司，电商部，副总监（待遇） 2009年-2013年:淘宝店主 2011/122012/06：东软集团股份有限公司，北京烟草项目负责人 2009/032011/11：北京香溢四海科技有限公司，北京烟草项目负责人 2004/032009/03：杭州新世纪信息技术有限公司，项目经理 电商 资源 电商 业绩 工作 经历 IT行业7年项目（含网站）管理实施经验、电商6年运 营管理经验； 学习过财务和金融、计算机、电商，农业亲历过水产养 植、水果种植、目睹10万斤西瓜滞销的心痛。 知识 背景 2014年1月成功电商总裁班培训易观国际 2012年11月 网店管家成都站培训交流会 2012年3月淘宝万堂书院 网店经理人 北京站培训 2011年12月 淘宝万堂书院 淘宝直通车 2007/52007/5 北京信息化教育培训中心 系统集成项目经 理培训 2006/82006/9 上海IBM培训中心 IBM iSeries上的 WebSphere性能调优 2006/4-2006/4 北京中达金桥 MSPP认证培训微软数 据管理解决方案能力 2004/9-电子科技大学软件工程硕士一年后因个人 原因放弃 2001/92003/7 电子科技大学计算机科学与技术 本科 1996/4-2000/12 四川省西南财经大学 金融学大专(自 考) 个人介绍 10年以上工作年限成都温江区目前住所 四川省西昌市籍贯1980-5-14出生日期 男性别冯波姓名 教育培训经历 个人信息 0 0 200200 400400 600600 800800 10001000 12001200 14001400 万元万元 2013年2013年 2014年2014年 2015年2015年