徐春嫣《高效团队沟通》

课程名称： 高效团队沟通组织中的高绩效管理沟通技能提升课程主讲： 徐春嫣老师 6课时课程背景：组织和团队经常会出现沟通失效、沟通低效的问题，这个可能产生于组织上下级，有可能是跨部门之间，亦或是日常团队之中，也有可能是和客户沟通交流之时。如何解决沟通有效性问题？如何提升跨部门间的有效沟通？如何打造高绩效团队？本课程会通过案例、演练、互动的方式，帮助个人、团队和组织提升沟通有效性，实现高绩效沟通。课程对象：需要提升团队沟通有效性的组织、需要实现跨部门沟通“0”障碍的组织，或者如日常以沟通为主的售前、销售、客服人员等； 课程目标：1- 了解什么是有效沟通及高绩效沟通模型；2- 了解影响沟通效果的九大障碍；3- 区分倾听的五个层次；4- 掌握沟通的四种风格类型及应对技巧；5- 提升自身的沟通技巧与社交魅力；6- （根据企业需求增加上下级沟通模块、跨部门沟通模块，或者团队沟通协作实践内容）授课方式：专业讲授、互动研讨、实战演练，以活动追寻结果，凭体验启导感悟，能促使学员充分吸收、主动接受。课程大纲/要点：模块一 破冰模块二 课程导入模块三 理论构建模块四 影响沟通的九大障碍模块五 沟通风格测试模块六 沟通的不同场景和对象（本模块根据公司需求侧重和增减）模块六 团队沟通体验（本模块根据公司需求侧重和增减） 本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露【导师介绍】徐春嫣（Celine） 培训技术引导教练 国际TTT导师2018中国好讲师大赛浙江赛区评委和导师 英国东英吉利大学企业管理硕士英国剑桥大学交流学者美国培训协会认证国际注册培训师美国培训协会认证国际注册行动学习促动师ACI国际注册人力资源管理专家TTT国际职业培训师标准教程授权导师TTT创始人刘子熙导师嫡传弟子ICF卓越领导力4D系统教练浙江省培训师协会评选“十佳培训师”10年阿里系公司培训发展&企业大学运营管理经验 第 3 页 共 3 页